近期某企業稱遭遇網絡「黑公關」手段，受到網友廣泛關注。如今，網絡不僅是網友獲取信息、交流思想的平台，也逐漸成為企業宣傳、品牌建設的陣地。而那些靠「收割」流量來獲取利益的網絡「黑嘴」「黑公關」自然不會放過自帶「流量密碼」的企業、品牌，通過傳播涉企虛假信息和謠言，挑動對立情緒，進而影響輿論、誤導公眾。
企業苦網絡「黑嘴」久矣。這些網絡「黑嘴」或散布謠言信息，惡意詆毀企業形象；或歪曲解讀涉企公開信息，牟取非法利益；或蹭炒涉企熱點，抹黑攻擊企業；甚至以合作之名行「敲詐」之實。有企業爆料稱，公司每年要維護與上百家自媒體的關係，大部分年合作金額從幾萬元到數十萬元不等，不交錢就可能被「黑」。這些行為侵害了企業和企業家的合法權益，損害了品牌形象和企業聲譽，挫傷了企業發展信心，破壞了市場秩序。
財經訊息、市場走向關乎企業發展，同樣關係百姓「錢包」。倘若「黑嘴」利用財經、企業熱點炒作虛假的投資興業信息，不明真相的網友在聽信了這些「小道消息」之後很可能掉進「陷阱」，導致自身利益受損。因此，絕不能讓網絡「黑嘴」逍遙法外，治理網絡「黑公關」勢在必行。
針對涉企網絡「黑嘴」，我國近年來一直在開展專項整治行動。2021年，國家網信辦開展清朗·商業網站平台和「自媒體」違規采編髮布財經類信息專項整治，封禁關停一批充當「黑嘴」、敲詐勒索、社會反映強烈的「自媒體」帳號；去年年底，國家網信辦曝光一批破壞營商網絡環境的典型案例；近日，「清朗·優化營商網絡環境——整治涉企侵權信息亂象」專項行動持續深入開展。政策邏輯一以貫之，就是要通過「靶向」發力、專項治理，集中整治涉企侵權信息亂象，著力維護企業和企業家網絡合法權益，為各類經營主體投資興業營造穩定、公平、透明、可預期的營商網絡環境。
從目前來看，網絡「黑嘴」難以根治，還在於違法成本低。一些「黑公關」在換了「馬甲」之後，又開始繼續顛倒黑白、混淆視聽，中傷企業品牌形象。因此，要以強有力的法律手段持續打擊非法自媒體和虛假信息，並對典型案例予以曝光，切斷「黑嘴」「黑流量」變現的利益鏈條。平台要強化發布規範等重點環節的管理責任，嚴格要求自媒體帳號、MCN機構不得發布虛假涉企信息。此外，企業在面對侵權信息時，也要探索建立行之有效的危機處理機制，主動澄清事實，避免陷入負面輿論漩渦。
文/臧夢雅
圖源/視覺中國
編輯/王涵