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今報記者黎靜 伍蹈 策劃統籌：劉山
新冠肺炎爆發至今已兩年余，各行各業受到了不同程度的衝擊。為支持市場主體渡過難關、恢復發展，日前，廣西出台《廣西壯族自治區關於促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策措施》。結合實際情況，柳州相關職能部門制定或正在制定相應的政策和措施，助力市場復甦。而在疫情防控常態下，柳州各商業從業人員也在謀求自救，期盼挺過難關。
1 傳統經營面臨多重壓力
疫情極大影響了旅遊、餐飲、零售等行業的發展。
柳州不少旅行社門店，因為疫情原因，一些早已貼出轉讓廣告，有一些則很少開門營業。
「疫情以來，國際旅遊沒有了，國內游也很艱難。」柳州一家旅行社老闆黎女士說，因為沒有客源，她加盟的旅行社門店在去年下半年關門停業。她現在就接一些深圳高端養生團，前往融安、融水等地的民宿，「那裡空氣好，吸引不少高端遊客暫住」。對於現狀，黎女士認為跟疫情前相比差太多，但與因為沒有生意而改行的同行比，她感嘆「還能有些收入，也算不錯了」。
疫情期間，餐飲行業同樣備受影響。柳州市內不少中高端餐飲店經營困難，甚至結束營業。例如沿江路西側多家高端餐飲店，如今都已關門歇業。
「樓上店鋪兩年幾經易主，現在又結束營業了。」窯埠古鎮餐飲經營者謝先生談到，目前柳州市房租價格普遍下降，但是人工和原材料不斷上漲。受疫情影響，許多產品的原材料普漲了一輪，無形中加大了運營成本。
疫情之下，社區、步行街等商業門面張貼「轉讓」廣告日漸增多，可見零售業受到衝擊的強度和難度。
2 新營銷助力品牌蝶變
儘管困難重重，柳州不少經營者仍想盡辦法「活下去」。他們改傳統營銷為新營銷，不僅把疫情的影響降到最低，還實現了銷量提升。
從事餐飲行業20年的覃先生經營品牌龍蝦餐館，疫情之前，他開了8家連鎖店，受疫情衝擊，不得不關停了5家。而前不久，他卻在陽光100新開了一家店，且此前保留的3家門店銷售量穩定。
「現在我們的營業額又回到疫情前，這都得益於開拓了短視頻營銷。」覃先生告訴記者，為了自救，他開始自己寫劇本，自己拍攝短視頻，發布在視頻平台上。通過跨界融合媒體打造自己的私域流量，進行二次以上連結銷售，成功實現了從「流」量到「留」量，讓品牌破局出圈。
「一定要接地氣，與時俱進謀變。」餐飲品牌管理人梁先生從事餐飲行業近20年，在一些餐飲店紛紛貼出「轉讓」廣告時，他卻乾得紅紅火火。為推廣自已的品牌，梁先生與柳州網紅團隊合作，一起構建私域流量，用這種不用付費就能夠隨時隨地觸達用戶的方式，圈住老用戶，維持增長勢頭。
一些從事批零行業的從業者也開始直播帶貨。
飛鵝市場是柳州傳統的批零市場，為了應對新變化，經營被罩、毛毯等家紡用品的梁寬在去年布局了直播帶貨團隊，今年1月更是租下相鄰門面打造直播間，每天開播12個小時以上賣家紡用品。以前他的客戶基本以縣域為主，現在通過直播，他的客戶已來自包郵的大多數區域。
但是，目前視頻營銷也有一個弊病，餐飲、零售等服務行業過於「內卷」，大家打起了價格戰。對此，柳州商業資深人士建議，注重長遠發展的品牌商家，一定要堅持原則和底線，價格戰並不是最優選擇，好質量和好口碑才能留下忠實的客戶。
3 抗擊疫情 政府打出「組合拳」
疫情以來，柳州市為了促進服務業領域困難行業恢復發展，在稅務、社保、金融信貸等方面都執行了相應的政策和措施。
根據「實施新的組合式稅費支持政策」要求，今年以來，國家稅務總局柳州市稅務局陸續執行了減稅、退稅並舉的「組合式稅費支持政策」。
「國家及時推出留抵退稅政策，解決了企業資金周轉問題，為我們注入了活力！」廣西連尊貿易有限公司財務負責人程蘇雲說，疫情持續兩年來，該公司正處在艱難時期，流動資金相對困難。通過增值稅留抵退稅政策，該公司將11.06萬元退稅款全部用於支付職工工資，緩解了企業職工的生活壓力，確保了公司後續的用工穩定。
對於經營者來說，疫情之下，人力、保險等費用成本繳納壓力增大。為緩解經營壓力，柳州市人力資源和社會保障局出台相應政策降低失業、工傷等保險的費用，今年一季度，累計為2.89萬家企業降低社保費用1.54億元，持續減輕企業生產經營負擔。
考慮到人力成本是經營成本大頭的現狀，柳州市人力資源和社會保障局、市稅務局等部門於5月10日推出2022年柳州市共享用工對接會。
柳州一家電器有限公司副總經理袁先生說，現在疫情期間，旺季難招人，淡季要養人。通過參加共享用工對接會，公司與其他公司簽訂了用工協議，達成企業間共享員工的合作，他高興地表示「減輕了不少用人本成」。
疫情至今，柳州財政、金融等部門打出一套又一套抗擊疫情「組合拳」，為經濟主體輸入「活水」，助力復工復產。
4 因勢利導尋求新突圍
2020年，柳州推出系列恢復發展若干政策措施。但面對持續的疫情，仍承受不小經濟壓力，企業多，生產受影響，內生動力不足，進而影響消費，循環反覆。
「面對疫情之下的新業態，我們要學會突圍。」柳州商業資深人士提出，現在大家消費力下降的情形下，消費人群發生轉移。特別是餐飲等服務行業，消費能力強的人群集中在年輕人，所以從業者需要轉變思維，針對行業轉移消費群體突圍，尋求新的機會。
作為政府職能部門，2022年，自上而下再次推出恢復發展若干政策措施。
4月29日，《廣西壯族自治區關於促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策措施》出台，從稅務、金融貸款等方面，對餐飲、旅遊、零售等行業企業落實紓困扶持措施。
記者從柳州市商務局了解到，去年，柳州市兌現2020年服務業企業首次上規入統獎勵、兩年正增長獎勵及服務業企業提速發展獎勵7494萬元，兌現2020年抗擊新冠肺炎疫情促進消費穩增長獎勵1170萬元，共惠及企業884家。為了更好地推進服務業恢復發展，該局正在擬定商貿服務穩增長、促消費方案等措施。
對於扶持政策陸續出台，從事旅遊經營多年的王女士認為，為了疫情防控，旅遊從業人員堅決支持國家防疫政策，就盼望疫情早日結束，大家都能好好經營事業，活下去。