百度復興還需要一隻貓

2019-11-14   新文化商業

作者 | 邢書博

編輯 | Amy Wang

美東時間11月7日,百度(BIDU)公布了2019年未經審計的Q3財報。

期內百度營業收入280.8億元人民幣,同比增長3%,在Q2營收增長9%的基礎上實現環比增長7%;受業績影響,其股價在盤後交易中上漲5%。

這個收入也超過了此前華爾街17名分析師的平均預期,歸屬凈利潤達到43.87億元人民幣,環比增長21%。

李彥宏先後擔任了道瓊斯公司高級顧問,《華爾街日報》網絡版實時金融信息系統設計者,INFOSEEK資深工程師。不誇張的說,華爾街的分析師們用的就是李當初設計的系統和後續版本。

對李彥宏本人和百度來說,五味雜陳。

王湛生定義了百度的人才觀,可惜他不在了

自去年陸奇離開,一年多時間以來百度都是壞消息。當今年Q3出現增長時,輿論才把百度重新放到正確的位置來審視,而非之前的宮斗八卦和社會新聞。

對於百度這個體量的公司來說,股價任何風吹草動都容易引起外界關注。不過對於親歷者來說,可以說見多不怪,早已不足為奇了。

百度歷史上第一次重挫在2007年。

2007年,李彥宏痛失愛將王湛生,百度股價一跌再跌。八寶山的王湛生追悼會上,李彥宏和一眾百度高管哭成淚人。

百度有兩個主頁,一個是那個我們熟悉的搜索框,地址「www.baidu.com」;另一個地址是「http://shawn.baidu.com/」。「shawn」就是王湛生的英文名。這是百度專門為他創建的永久主頁。

打開主頁,有一段記述,對於理解王湛生之於百度的分量,彌足珍貴。

「2005年百度上市慶功會,王湛生上台演講。他說,在過去一年裡邊,我要去感謝,過去總是在我這兒聽到批評,但很想得到我表揚的這些人,請站起來吧。

結果,第一個站起來的是CEO 李彥宏。」

很難相信,王湛生批評最多的是李彥宏。這就是王湛生。

其實也很難說是批評,王湛生是一位願意表達自己意見的人。不管是誰,他都會直言不諱。

王湛生

百度內部,曾經為百度文化而談論了一個話題:《誰能代表百度的文化?》

結果,在被問到的所有人,幾乎都會提到王湛生。

百度員工這樣評價他:「陽光健康、嚴謹專業、快樂向上,透明簡單、坦誠熱情……這些百度人所具有的鮮明特徵,在Shawn身上我們都能找到鮮明的印跡。」

現在,百度公司的核心價值觀依然是「簡單可信賴」,這和當初一起創立百度公司的「七劍客」奠定的公司文化分不開。但是之後,隨著創始團隊逐漸離開,百度的價值觀在有段時間出現了偏移,於是百度在那段時間頻頻出現在娛樂和社會版新聞上。財經媒體也不忘揶揄,稱百度早已掉隊。

2018年,百度創始團隊「七劍客」之一的崔姍姍再次回歸百度,擔任百度文化委員會秘書長,主管人才小組和文化建設。在她回歸之前,「七劍客」從2011年開始就只剩李彥宏一人。這代表了百度開始重塑公司文化建設,進入了一個二次創業的新階段。

百度的人才理念是招最好的人,給最大的空間,看最後的結果,讓優秀人才脫穎而出。華為李一男,鳳凰衛視梁冬,葉朋,朱洪波,沈皓瑜……外界對百度空降高管的看法不一。但百度不同於阿里騰訊的運營和產品導向,百度從搜索開始就是高精尖的技術導向,而技術導向的公司對於高管有著天然的高度專業渴求度,這是百度用人戰略的核心訴求。

在知乎,有一條常年懸掛的提問《為什麼百度能夠長期缺任COO、CTO?》。有人回答說「因為百度業務群比較大,設立很多VP」。其實,跟騰訊和阿里對比,百度事業群並不算多,比較容易解釋的原因是,一業內合適的專業級COO、CTO比較難找,二是廠長李彥宏直接兼CEO.COO.CTO的職務。

幾次掉隊都因戰略失焦,百度為何總是慢半拍?



在過去幾年,相比阿里和騰訊,百度在戰略布局的落子上總是慢上一拍。從移動網際網路、O2O、移動支付到網際網路金融等等。這導致無線時代來臨的時候,當搜尋引擎不再是流量唯一入口後,百度陷入了被動的局面。所以CEO要花更多的時間思考戰略,這是一把手工程,別人替代不了。」前百度員工程浩發文稱。

最近百度內部戰略部門也在為公司的新產品進行多方論證,其中一項就是目前方心未艾的豎屏短劇和交互式視頻。一位戰略部門負責人坦言:「百度的戰略一直不能說錯,該有的都有,但總是慢半拍。」他還提到一個細節,他說產品部門年齡普遍偏大,多為70、80後。「抖音的產品經理都是90後,他們更懂年輕人。」由此看來百度的新鮮血液,什麼時候用都不嫌多。畢竟為有源頭活水來。年輕人更懂年輕人。

在娛樂產品上,百度沒有先發優勢。但在知識類產品上,百度倒是追趕上了。

作為內容生態的重要組成部分,知識類信息是用戶每天都在高頻檢索的,隨著娛樂化時代的到來,信息煙塵化、碎片化更加明顯,優質的知識內容變得稀缺和難以找到。過去十多年,百度知道、百度百科、百度文庫等六大知識類產品已經累計生產了10多億條高質量內容。

另外一塊值得增長的是小程序。在移動網際網路時代,用戶的手機被分別聚焦於衣食住行、娛樂學習的數百萬個獨立App「瓜分」。百度在以前「一個入口解決所有問題」的願景也被割裂了。但小程序讓這個護城河再次被建立起來。發布僅一年有餘的百度智能小程序勢頭強勁,月活用戶達2.9億,同比增長157%。

除了財報顯示的科研成果,AI依然是重頭戲。所謂的全鏈服務支持能力,最為核心的是兩點,其一是「生產能力」,其二是「學習能力」。在生產能力方面,百度最具代表性的產品和解決方案是百度大腦,如今百度大腦已經升級疊代到了5.0版本,5.0版實現了AI算法、計算架構和應用場景的融合創新。截至9月底,百度大腦已開放216項核心AI能力,日調用量突破1萬億次,開發者超過150萬,企業用戶發布模型超過16.9萬個。

華盛證券分析稱,百度公司成本方面,季度營收成本為163.78億元,占總收入比例大幅提升,從上年同期的63.2%增至本季的80.15%,其中占比最大的內容成本70.4億元人民幣,同比增加4.5%,內容成本消耗較高,增速稍快於營收增速。流量獲取成本同比增5%,增速類似,不過帶寬成本和其他營收成本項同比增速分別達20%及51%。

這意味著百度包括愛奇藝在內的內容生態上下游合作夥伴,依然能夠獲得百度這艘大船的流量補貼、內容採購,對廣大自媒體作者和視頻團隊來說是一大利好。

坊間的「掉隊論」並不能左右一家公司的前景。只要這家公司一直在創新,一直處於創業時期的戰鬥狀態,那麼短期內是否掉隊無關緊要。反之,如果聽之任之,將他人言做自己局,只能固步自封畫地為牢。

2011年,百度股價較往年創歷史最高記錄,李彥宏也登上首富位置。恰逢傳統PC網際網路轉向移動網際網路,作為傳統網際網路入口級公司的百度自然也受到波及。

但百度顯然沒有坐以待斃,而是積極迎戰。從應用商店、O2O到信息流,百度一直在試圖同移動網際網路時代進行互動。

問題或許在於貪大求全。對小公司而言,能有幸踏上一個康波周期,抓住一個網際網路風口就足夠財務自由了。但巨頭公司在選擇是否迎戰風口時會說:我全都要。

全局投入固然不會錯過每一個風口,但難免會戰略失焦。

「我覺得我是稍微晚了一點點。後來當智慧型手機起來的時候,突然一下子,人們的行為習慣就變了。智慧型手機的普及也就是這兩三年的事情。當你意識到這個大潮已經來了,但是你沒有準備好。這個時候你就會心裡發慌。在時代淘汰掉你之前,能夠把它做好嗎?心裡是非常緊張的。」李彥宏說,「我天天都在想,我是不是真的完蛋了,我是不是就被移動網際網路淘汰了。」

百度的公司理念是:百度是一家持續創新的,以「用科技讓複雜的世界更簡單」為使命的高科技公司。

儘管如此,百度並沒有丟失持續創新的理念。

2015年,百度支柱業務百度大搜增長乏力,其他業務也無甚亮點。這個時候,李彥宏放出」200億發力O2O「的豪言,有些操之過急。

此去泉台招舊部,旌旗十萬斬閻羅。一年後,當李彥宏意識到了問題所在,緊急召回百度元老任旭陽,接替百度前戰略顧問何海文。任旭陽是以私人關係回來幫李彥宏,本身還在外創業,他兼任百度首席顧問一職。回歸後,上任的一項關鍵舉措是說服李彥宏放棄了O2O戰略:百度糯米與大搜進一步整合;百度外賣尋求投資和出售。

2017年,為了人工智慧,陸奇進入百度,幫助百度尋找下一個1000億美元。

李彥宏與陸奇

「百度的基因和陸奇最match。陸奇首先懂搜索業務,是雅虎搜索業務和微軟Bing奠基的功勳,同時陸奇也懂人工智慧,據說微軟小冰也是他主導下的產品。這與把人工智慧提升為公司戰略高度的百度不謀而合。」一位老百度人在新浪創事記發文稱。

一年四個月之後,陸奇離開百度,走之前確立了百度戰略的主航道,對邊緣業務實行關停並轉。李彥宏也說:「我沒有說過All in AI,大多數資源在搜索和信息流。」

信息流和搜索是現金流,人工智慧是百度的未來。這一點李彥宏想的很清楚,從今年Q3的結果來看,百度做的不錯。

在核心業務進展方面,百度移動業務全面增長。搜索方面,百度App日活用戶達1.89億,同比增長25%,百度智能小程序月活躍用戶達2.9億,同比增長157%。

信息流方面,9月,百家號內容創作者達到240萬,同比增長57%。百家號內容創作者的優質內容可同時分享到信息流,並被用戶搜索獲取。

目前,百家號合作媒體帳號超2600個,頭部機構覆蓋率95%,中央部委及重點政府機構覆蓋率87%。在過去一年多時間,百家號先後與新華社、人民日報、北京日報等權威媒體達成戰略合作。在政務方面,與國資委、交通運輸部、生態環境部、教育部等中央政府機構達成深度合作。

李彥宏著重肯定了移動生態的關鍵地位,稱「作為我們的戰略重點,搜索和信息流的結合豐富了百度App的內容和服務,提升了用戶體驗;同時通過吸引更多創作者和機構在百度平台上提供內容與服務,也為我們帶來了更多的用戶。」

有狼性無貓性,百度復興需要一隻貓

回過頭來看百度20年的發展。從黃金搜尋引擎到移動網際網路再到人工智慧,百度的主線一直在高技術高研發上持續精益,這恰恰是科技公司成長和創新的不二法門,從思科到英特爾到亞馬遜概莫能外。

但是現在,中國的新經濟已不單單是技術力的競爭,而是到了比拼融資能力、產品力、運營能力、增長黑客進行全域競爭的階段。這些要素在百度的歷史上,有欠缺也有進步,有失望也有成長。



如今的百度面臨的挑戰,不比歷史上的任意一次挑戰更小。

這些要素中,百度技術力優秀,但產品力不足。這可能和李彥宏有直接關係。有外界評論稱,老李有狼性無貓性。揶揄其把百度公司文化定義為狼性,有缺乏足夠的內涵而顯得空洞。以至於在竇文濤和梁文道的一檔節目中,主持人在提到一家崇尚「狼性文化」的公司時,毫不客氣的揶揄道:好好的人不做,為什麼偏要做畜生呢?

其實這怪不得老李。十幾年前,百度最初的文化基因是七劍客共同定義的;十幾年後,老李獨木難支。而創始人本身不可能完美,總有缺陷,這些缺陷通過公司意志放大到產品上,就會給產品帶來不利。

2000年1月3日,百度召開了史上首次全體員工大會,到場人數七人。房間太小,員工盤著腿開會。他們做了自我介紹和分工後,開始為期一年,每天工作十五小時的日子。辦公室位於北大資源賓館內。李彥宏租了兩間,房間號分別是1414、1417。按照中國人的習慣,這兩間房的數字並不吉利。但這兩間房則成為百度的起點。

在這個狹小的辦公室,他們也必須遵守僅有的兩條李彥宏立下的公司管理條例:不准抽煙,不准帶寵物。據說李彥宏對動物過敏,看見貓就打噴嚏。

房間裡這七人,分別是李彥宏、徐勇、劉建國、郭眈、雷鳴、王嘯和崔珊珊。他們的另外一個稱呼是「百度七劍客」。騰訊有五虎將,阿里有十八羅漢。但李彥宏這兩年的故事屬於他一人,與其他六個離職劍客已毫無關聯了。

網際網路公司有建立離職員工組織的傳統,騰訊的叫「南極圈」,阿里的叫前橙會,百度離職的員工們建立了組織「百老匯」。

2016年,李彥宏曾經與離職的員工們,在貼吧做了溝通,還跟「百老匯」發去視頻。視頻里,李彥宏說,「百度是我們共同的人生印記」,希望離職員工們幫助百度「激濁揚清」。

從貼吧的發展可以看出百度狼性和貓性產品之間的搖擺不定。

李彥宏以前喜歡玩貼吧。他雖然不喜歡貓,但喜歡植物,還曾在貼吧發帖「求購白皮松」。當年貼吧就是文字版的快手,上限極高下限極低。既有三和大神流浪漢,最近5萬塊鶴崗買房就是從這裡出來的;也有公司高管知名導演,知名國產IP《魁拔》的製片人,青青樹CEO武寒青在生前也是貼吧的常客;作家劉慈欣當年也愛上貼吧發發單位的牢騷。

以前的貼吧代表了一種自在隨性和人人平等的貓性。在產品設計上,貼吧當時沒有粉絲大V體系,除了吧務,無論一級小號還是貼吧大神在發帖權利、傳播聲量上都是平等的。然而當百度開始推行狼性文化時,貼吧丟掉了自己的優勢。

貼吧自2015年開始,先後改版成微博、微信、快手、抖音、火山小視頻,火力足夠,打一槍換一個地方,頗具狼性。但這些產品都是通過強運營的侵略性手段達成其市場目的。而貼吧恰恰想法,它是當年初心未泯的第一代網際網路網民自己搭起來的。百度到現在還搞不清楚貼吧其實不是百度的,而是屬於貼吧用戶的。用戶需要的是像貓一樣隨遇而安,而不是像狼一樣天天改版。同生態位下,台灣有PTT,美國有reddit,對於強運營的狼性手法很排斥,基本都是貓,貼吧亦如是。

其實不光是貼吧等論壇產品要像貓一樣自由,社交類短視頻和信息流更是如此。

因為網際網路更喜歡貓。

在 2014 年,YouTube 上當年新增超過 200 萬支貓片(以貓為主角的視頻),引來 260 億次觀看。單支擁有平均 12000 多個點擊,比其他內容分類高得多。

網際網路更喜歡貓的原因有兩個:對於觀眾來看,吸貓能治療孤獨;而對於產品運營者來看,貓片是低成本的病毒傳播載體。

首先是印第安納大學教授傑西卡·米瑞克研究了 6795 位志願者。通過心理實驗,米瑞克發現:看貓片後,吸貓者被治癒了。

全世界各大在線視頻網站的大數據顯示:貓片有兩個典型觀看場景—— 學生偽裝學習的時候,白領為工作發愁的時候。

BuzzFeed 的社群經理傑克·謝潑德曾經評論貓狗視頻的不同:「狗渴望與人互動,它的行為太易理解。而貓舉止酷、顯得輕而易舉,是為了藝術的藝術。」

其次在病毒傳播領域,病毒內容傳播專家薩姆·福特所言:

貓具有外星人的特質,它並不如你期待的那般響應你,它的神秘驅動著我們的興趣。因為貓的神情和肢體語言不易懂,於是有了詮釋空間。你可以容易地將自己的情緒投射在貓身上,貓就成了「完美的情緒畫布」。

主人將貓的瞬間捕捉為圖像或視頻,配以文字乃至將其人格化;觀眾則投射不同情感,繼而轉發,鏈式反應由此打開。這是貓片風靡網際網路的關鍵。

所謂鏈式反應就是當前病毒式營銷的前提,是網紅經濟和短視頻達人的流量發動機。

套用豆瓣的名言,你別看他人模狗樣腰纏萬貫,他連貓都沒有。雖然是一句調侃,但如果對國內的短視頻社交產品做一個田野調查,你會發現抖音快手的萌寵視頻下有一半流量來自貓(另一半是狗),但是沒有白皮松啊。

老李肯定知道貓比植物更適合網際網路,今年6月,老李在自己的貼吧又發帖求教植物。很奇怪,傳言他貓毛過敏,但花粉卻不過敏,有意思。

而貼吧老哥也頗為耿直,直接懟道:你不會自己百度嗎?

最近公號上老有馬化騰打賞了某公號如《老道消息》等成了新聞的事情。兩相對比,貼吧老哥還是硬核,一點都不給老李面子。

不過這也從側面說明了,雖然貼吧已經十幾年歷史,貼吧老哥的精神面貌依然沒有改變,依然在追求獨立平等自由的網際網路精神,但貼吧產品卻變了。而這也是貓的特性。因為他們沒有等級觀念,也崇尚自由。

不誇張地說,如果百度要在未來短視頻豎屏劇等視頻社交娛樂產品上大放異彩,那先得讓李彥宏養一隻貓。