36氪出海首發
- May 05, 2022 -
品牌+渠道雙輪驅動，進軍非洲本土家電市場。
36氪出海獲悉，非洲家電企業 MOOVED 於日前完成了數千萬元的 Pre-A 輪融資，由普曼資本領投。本輪新籌集的資金將被用於產品研發、中國與非洲市場人才團隊的擴充，以及品牌投入及線下渠道的拓展。據悉，MOOVED 於2021年4月完成了天使輪融資。
「MOOVED 成立於2020年，是一個誕生於深圳的新創家電品牌，公司以電視機、音響等家電產品進軍加納、象牙海岸等非洲市場。2021年，公司的營收相比2020年翻番，其中電視和音響貢獻了大部分收入。」創始人兼 CEO 徐冉說。
談及創業經歷，徐冉回憶稱：「非洲是一個極具潛力的新興家電增量市場，家用電器市場容量目前已超200億美元。我從2015年開始紮根非洲，曾實地調研過非洲20多個國家的家電市場。目前，非洲本土『雜牌家電』占據了70%的市場份額，但隨著非洲消費者對產品質量的看重和品牌認知的提升，我意識到了非洲家電市場中『本土品牌家電』的機遇，並萌生了創辦一家非洲本土家用電器品牌的想法。」
為了將 MOOVED 打造為非洲本土家電品牌，公司非常注重「本地化」。
首先，是產品的本地化。在產品布局方面，徐冉認為：「當前的非洲市場，產品的研發還不需要很高的技術含量或者強大的研發實力，要務是深入了解並解決當地市場的基本需求。」對於非洲的消費者來說，亟需產品質量高、性價比高、品類齊全的家電品牌。據悉，MOOVED 當前的核心產品主要為電視、音響等影音類家電，同時也結合非洲當地消費的需求推出冰箱、冷櫃、空調、風扇、榨汁機、水壺、熨斗等生活類家電。此外，隨著公司線下渠道的進一步延展，未來計劃為非洲消費者引入一些 3C 數碼類產品。
而為了進一步貼合非洲消費者的需求，MOOVED 在產品設計方面也花費了不少心思。例如，針對西非地區電壓不穩定的問題，MOOVED 對電視進行了寬電壓改造，以適應當地的電力供應狀況。此外，為了解決部分家庭沒有電視櫃的情況，MOOVED 的電視產品還會附送電視機掛架。
其次，是渠道布局的本地化。徐冉介紹稱：「經過長時間的摸索，MOOVED 認識到必須要採取產品+渠道雙核心的模式來布局非洲家電市場。這是因為非洲當前不僅僅是在產品上缺乏本土化高性價比的家電產品，在家電的零售渠道上也是極其依賴各個地區分散的線下門店，這些門店大多數管理方式比較落後，產品陳列和售前售後服務不夠標準化，影響消費者的消費體驗。因此，我們在努力打造出高質量、高性價比和品類齊全的家電產品的同時，對於本地的家電零售渠道也會加大布局力度。由於本地線下門店的產權很分散，極易整合，從今年開始，MOOVED 會整合當地大量的線下門店為加盟店，提升對線下銷售網絡的把控力。」
而在經營模式方面，MOOVED 為了適應本地市場也做了多個方面的探索。具體來看，一是自營模式，比如在加納，MOOVED 通過自建倉庫、本地分銷到各個門店渠道，當前已經把產品滲透到線下的超1000家門店，並為其中的300多家掛上了「MOOVED」門頭。二是國代模式，比如象牙海岸、多哥、布吉納法索、奈及利亞等，MOOVED 在當地和代理商合作，代理商從中國直采，MOOVED 團隊則在當地負責做分銷、運營和渠道滲透。而跨境電商方面，通過布局非洲知名電商 Jumia 平台在肯亞、奈及利亞、加納和象牙海岸等國家的站點，快速將產品觸達網購消費者。
第三，是服務本地化。一個品牌的打造和「服務體驗」息息相關。然而，在非洲，線下售前售後的服務十分不完善，缺乏「標準化」，從而導致消費者購物體驗差，售後也得不到及時和妥善的支持。針對此問題，MOOVED 對本地的銷售人員進行標準化、統一化的培訓，讓他們對產品的特性有更加充分地了解，以便幫助消費者選購符合需求的家電產品。
售後服務方面，目前非洲市場的家電售後服務存在兩大難題：一是維修技術人員的能力；二是維修點缺少產品備件。消費者在送修一款產品後，通常要等上數周。為了提升消費者的售後服務體驗，在收到需要維修的產品時，MOOVED 會快速判斷產品問題是否能夠通過更換現有部件解決，如果無法直接替換，公司則會為消費者提供一台新機或備用機。通過此方法，MOOVED 的售後解決時效基本維持在三天以內，有效提升了服務體驗。
談及未來發展，徐冉告訴36氪出海，MOOVED 會堅持在產品打磨、品牌打造、以及本地渠道滲透三個方面下功夫。另外，MOOVED 已與國內面板供應龍頭企業惠科（HKC）簽約，二者合資在非洲共同建立電視機及音響等產品的工廠，預計將在今年6月首次在加納實現量產。在市場布局方面，MOOVED 將會在今後三年進一步深耕加納、象牙海岸和奈及利亞等西非市場的同時，努力開拓衣索比亞、坦尚尼亞、肯亞、盧安達等東非市場。
MOOVED 本輪領投方普曼資本表示：「非洲是全球風險投資增速最快的地區。2021年非洲獲得的風險投資達52億美元，是過去7年的總和。中國連續12年穩居非洲最大的貿易夥伴國，中國企業在非洲發展擁有得天獨厚的優勢。隨著非洲通電率的快速上升，家電市場迎來歷史發展機遇。MOOVED 是極少的深耕非洲市場的家電品牌，且在非洲當地自建供應鏈和銷售渠道，擁有很強的競爭壁壘。我們十分看好 MOOVED 團隊紮根本土的開拓精神，也相信在今後隨著非洲家電市場的愈發繁榮，MOOVED 會發展得越來越好。」
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文｜鄧雲晞
編｜趙小純
圖｜圖蟲，企業供圖