《保價協議》到底有沒有用,長城魏牌這次真把消費者當「冤大頭」?

2023-12-08     汽車網評

說起《保價協議》,可能很多人並不知道它的作用,但對於很多準備買車的用戶來說,它的存在,從某種角度保護了消費者的權益。

因為隨著近兩年來汽車市場的持續波動,產品降價與升價的情況時有發生。而為了保障消費者在購車後不會因為產品降價而遭受經濟損失,不少用戶選擇與品牌簽訂《保價協議》,即承諾廠家會在價格下調後補償車型差價。

只不過在最近,網上出現了多位車主朋友的爆料,表示自己在購買魏牌藍山PHEV車型時簽訂了一份《保價協議》,本應在產品價格下調後獲得相應補償,但近期卻出現了經銷商「變相降價」的情況,並與消費者玩起了「文字遊戲」,讓不少老車主感覺受到了背刺。

具體來看,廠商與車主簽訂的《保價協議》截止日期為12月31日,也就意味著在2023年之內均有效應。因此,如果這期間發生車型價格下調,那麼按理來說經銷商或廠家是應該向車主賠償差價的。但目前根據魏牌官網發布的價格來看,藍山DHT PHEV全系車型的價格依然保持在27.38萬至30.88萬之間,與今年四月份上市時發布的指導價幾乎沒有變動。

與此同時,根據網上公布的一份宣傳海報顯示,魏牌藍山DHT PHEV車型在近期的確開始了一場年底促銷活動,雖然指導價沒有變,但卻提供了一系列官方優惠政策。比如價值1萬元的購車補貼、8000元置換補貼等等,同時還涉及各種用車服務,總價值約4.9萬元左右。

值得一提的是,雖然這次促銷幅度巨大,但在官方解釋中,魏牌卻表示,《保價協議》條款僅針對官方降價才能生效,而這次只是官方優惠,因此老車主無法獲得差價補償。而這種「文字遊戲」,也讓這條利好用戶的價格協議變得形同虛設。

而為了驗證情況的真實性,小編在隨後也諮詢了魏牌經銷商的工作人員。對方表示,目前魏牌藍山DHT PHEV如果走按揭渠道的話,確實有四萬元左右的優惠幅度,但這個不屬於降價條件,因此《保價協議》中的補償條款並不適用於這種情況。並且在售價層面,銷售人員非常肯定地表示,12月份藍山DHT PHEV車型不會發生任何價格變動,而關於年底如果出現價格下調,還能否退還差價這個問題,對方的回答顯得非常模糊,似乎不願再透露更多信息。

汽車網評:消費者信任度很重要

對於很多品牌來說,推出價格保護政策,是對消費者負責,同時也是提高品牌信譽的一種方式,可以讓企業在風雲莫測的市場環境中,迅速收穫用戶的信任。不過從另一個方面來看,年底品牌優惠也許是一種營銷策略,但魏牌廠家和經銷商卻通過這種方式,規避了《保價協議》中的某些條款,由此引發了不少老車主的質疑聲。誠然,隨著國內新能源市場的不斷內卷,用戶粘性與信任度開始變得愈發重要,而這也是品牌長期發展的關鍵。

文章來源: https://twgreatdaily.com/cae6a90f3f089ec0993b13ecd070fa57.html