十神創業史(十) 解決問題更重要

2023-03-20     西風獨醉

原標題:十神創業史(十) 解決問題更重要

包裝廠的會議桌上整整齊齊地擺了一大摞的資料,那是食神星帶過來的關於油漆的檢測報告,有新的,還有舊的。「劉備」一邊看著這些資料,一邊不住地搖頭嘆息:「為什麼會這樣?應該是不會出這個問題的啊?」

「劉備」是包裝廠老闆的外號,他本名叫劉成,跟劉備在幾百年前也許是一家,所以遇到困難的事情總是唉聲嘆氣,跟蜀漢的劉備一樣是個「軟英雄」。但是,跟劉備一樣,他看似很軟弱但其實非常有能力,所以大家就給他起了這個外號。也正是因為「劉備」的這種性格,所以他的朋友也比較多,生意一直順風順水。七殺星之所以跟他認識,也是朋友在中間介紹的,當時這位朋友只說了七個字:「這個人值得信賴」。

跟劉老闆並排坐著的還有一位小伙子,這個小伙子長得個頭高大,算是一個入門的帥小伙了。食神星以前不認識他,但是現在卻已經非常熟絡了,知道他的名字叫任傑才,「人家都叫我劫財星劫財星的,反正我也不在意,你以後也可以叫我劫財星的」。

劫財星是劉老闆的小舅子,也是他創業初期的強力幫手。之所以大家叫他劫財星,是因為他幫劉老闆賺了好多錢,但也花了劉老闆不少的錢,至少每個月有十幾天他都會開著劉老闆的大奔招搖過市,而劉老闆只能打車上下班了。劉老闆有一天當著很多人的面說他:「你真是個劫財星啊」,他聽了也是個嘻嘻哈哈的不在意,所以這個外號就流傳開來了。

雖然劉老闆對劫財星有很多怨言,但無論如何他還是自己的小舅子,所以對他還是絕對信任的,有很多重要的事情都會交給他去做,比如這次的油墨報告。但是,沒想到這次劫財星還是把事情搞砸了,如同以前的很多次一樣。

在劉老闆唉聲嘆氣的時候,劫財星正在跟食神星解釋為什麼會有這樣的錯誤發生:「老弟,我叫你老弟應該沒問題吧,你看起來比我年輕多了,我們以後就兄弟相稱吧。這件事情確實是我們的責任,但是最可惡的是那個油漆廠,他竟然給我傳了舊的油漆檢測報告,我絕對饒不了他」,「來,抽支煙吧!」 食神趕快拒絕了:「我不抽煙的」。

在這種涉及技術性問題的場合,大佬們經常是旁觀者,七殺星和「劉備」雖然有著各自的表情,但均是一言未發,靜靜地看著食神星和劫財星在進行著溝通。七殺星和劉老闆其實都很清楚,生意場上沒有不出錯的,只是要如何有效的解決問題。

劫財星狠狠地抽了一口煙,嗆得旁邊的食神星都有點窒息。「我知道大家都不容易,但這個油漆的問題會讓我們損失很大一個市場,也要賠償客戶很多錢」,食神星說到這裡,偷眼看了一下七殺星,看到七殺星臉上沒有明顯的表情,那就是默許他可以繼續說下去,「光一個油墨廠給錯了報告這樣的藉口,我們是無法向客戶回復的」。

劫財星沒有說話。劫財星在交際能力方面是絕對的高手,正是因為這個原因所以他才成為這家包裝廠創業初期的頂樑柱,但對技術方面他確實有點無能為力。「老弟,我說的我都理解,但我確實不知道該怎麼辦了,你幫忙想個主意吧,你們有什麼要求我這邊會儘量配合的」。

皮球不知不覺地踢到了食神星的腳下。其實,食神星早就有了解決方案,這個解決方案他也跟七殺星有過交流。這時候,食神星看到七殺星略略的點了一下頭,就知道是七殺星鼓勵他把解決方案說出來。

「我也沒有其他好的辦法,來貴公司以前,我們大家仔細研究了下,目前我們能想到的只有一個方法,那就是你們將過去提供給我們的所有批次的包裝上的油墨全部做個檢測,然後我們再把這些報告整理後發給客戶,以表示我們的誠意。另外,也通過這些報告向客戶說明這次的油墨問題確實是個偶然事件,從而獲得客戶的諒解」。

「劉備」沉思了一下說:「目前也只能這樣了」。要知道所有批次的油墨檢測,對於這樣一家不大的印刷廠來說其費用和時間是巨大的,這樣的事情劫財星做不了主,所以劉老闆只好親自來承諾了。

回來的路上,七殺星跟食神星講了這樣一番話:「生意場上偶爾出現問題是很難避免的。我們選擇供應商不是看它會不會出問題,而是看它是否能夠配合我們解決問題。只要不是故意為之,供應商偶然的疏失是可以理解的,我相信我們的客戶也能理解我們」。然後,七殺星又跟食神星講了關於「劫財星」的很多「故事」,那是食神星從來沒聽過的……(未完待續)

西風獨醉

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