聯商專題：「傳統商圈、百貨店在調整轉型中，主要的還是掌舵者的思想、經營者的思路和管理者的辦法，如何能夠主動適應和積極駕馭，才是最終的出路。」1月17日，歐亞集團董事長曹和平做客《聯商網》與今日頭條財經頻道聯合主辦的「對話·零售人」第二季《本土零售進化》欄目，探討百貨轉型等問題。
曹和平表示，現在移動支付、刷臉支付成為常態，主力客層也從原來的60、70後，向80、90後過渡，而00後出生在信息化時代，從有消費能力開始，就是在線上，這些因素疊加，使得實體商業越來越需要自身變革來適應商業未來發展趨勢。
對於2019年公司的發展，曹和平用「自采、互為」兩個詞概括。他表示，2020年，依然會將自采作為重點，注重「務實」「實效」，在困難考驗中穩得住、站得牢、活得起，一定要為自己取得「活著」的生存權。
以下為微訪談實錄：
《聯商網》：歡迎歐亞集團董事長曹和平做客對話零售人微訪談。2019年歐亞的業績表現如何？是否符合您的預期？
曹和平：歐亞始終在良性發展的軌道上，整體業績還是優於上年，截止3季度，財銷接近2位數增長，統銷5%增長，均創歷史最佳。能在當前的大環境下，尤其是東北地區取得這樣的成績，難能可貴。
《聯商網》：如果用一個或幾個關鍵詞來總結貴公司在2019年的發展，是什麼？為什麼？
曹和平：自采、互為。
2019年，歐亞集團逐步加大自采自營的品類和數量，擴大了採購空間，與一些商業同行實施了同采分銷，這種互為，無論是對消費者還是企業而言都是利好，我們給消費都提供了優質商品供給，回饋給企業的是競爭力的增加。
《聯商網》：您之前提到過歐亞要紮根長春，南拓北擴，輻射全國，接下來會有更多省市擴張的計劃嗎?會向更多的三四線城市下沉嗎?
曹和平：我在1986年制定的「三星戰略」是歐亞集團一以貫之的。我們紮根長春，在吉林省站穩腳跟後，採取「擀大餅」和「下跳棋」的方式穩步擴張，先後收購了瀋陽聯營、山東濟南大觀園、河南鄭州百貨大樓、內蒙古包百、青海西寧大十字百貨等全國知名百貨店，出資在北京、海南等地建有購物中心、商超等業態，從松花江流域向黃河流域，乃至長江流域、珠江流域擴張。從全國範圍來講，我們一定會一以貫之的布局更多省市，也會在三四線城市進行布局。
《聯商網》：隨著購物中心和電商崛起，客流和銷售不斷被分流，老商圈和老百貨購物中心調整轉型的出路何在？調整變革中遭遇的最大障礙是什麼？
曹和平：我始終講，「適應市場求生存，駕馭市場求發展」。傳統商圈、百貨店在調整轉型中，主要的還是掌舵者的思想、經營者的思路和管理者的辦法，如何能夠主動適應和積極駕馭，才是最終的出路。
《聯商網》：百貨店和購物中心都在紛紛嘗試買手制或培育自營業態，您如何看待這一現象？歐亞有做怎樣的嘗試？效果如何？
曹和平：現在的商業競爭已從過去的開店、招商、收租的前台競爭轉向自營商品組進、倉儲、銷售的後台競爭，歐亞集團以購物中心、現代百貨、商超連鎖為主力業態，近幾年，我們也一直在加大自采自營力度，就是要強化後台建設，穩步提升企業的市場競爭力。尤其是在2019年集團慶期間，我們一改過去企業搭台，廠家唱戲的傳統作法，轉變為企業搭台，企業與廠家一同唱戲，這種好處是顯而易見的。
《聯商網》：從消費品類結構和消費習慣、年齡結構等來看，您認為當前消費者正在發生哪些顯著的變化？以及可預見的消費趨勢？
曹和平：當今的時代，是科技大發展大爆炸時代，科技的迅猛發展，急劇改變著人們的思維和行為方式。短短20年的變化，改變了2000多年的消費方式，移動支付、刷臉支付越來越成為常態，消費者追求時尚、個性、體驗、社交等屬性的消費越來越明顯，主力客層也從原來的60、70後，向80、90後過渡，而00後出生在信息化時代，從有消費能力開始，就是在線上，這些因素疊加，使得實體商業越來越需要自身變革來適應商業未來發展趨勢。
《聯商網》：數字化是零售行業熱詞，但大家似乎都還在摸索中，您怎麼看待當前的數字化？歐亞在這方面有哪些大的舉措？
曹和平：現在的商業競爭更多的是從前台競爭轉向後台競爭。而後台競爭，更多的需要數字化去做支撐。歐亞在全國實體商業中，是最早一批實施數字化改造的企業。尤其是近些年，隨著大數據、雲計算、物聯網、人工智慧等科技發展，歐亞集團也建立了行業內領先的信息中心，在部分門店進行數字化改造，來支撐歐亞的未來發展。
《聯商網》：企業發展的關鍵是人才，歐亞在人才培養及梯隊建設上有什麼獨特的做法？
曹和平：人才隊伍的建設無外乎就是「內培」和「外招」兩種，「外招」好理解，「內培」就各具特色了。歐亞集團從90年代開始，通過三次大規模的人才培養，奠定了今天的管理架構。最近一次是2014年的「龍興計劃」，在各門店擇優篩選出100名年輕幹部，通過多種方式封閉培訓100天，將企業文化、管理精髓等內容根植于思想中，落實於行動中。集團所屬三大系列又分別組織了各自的「龍興計劃」，使集團的人才儲備形成龐大的梯隊。
《聯商網》：2020年，您對零售行業發展有著怎樣的預判？
曹和平：2020年，無論是宏觀的國家層面，還是微觀的企業層面，都將面臨嚴峻的考驗，國內通脹壓力、增長乏力、消費無力等等，都將直接傳導到商業零售終端，競爭將更加激烈。
《聯商網》：2020年，貴公司在大的戰略上會有怎樣的調整?在經營管理上提升的重點會是什麼？
曹和平：2020年，我們仍舊將自采作為重點，注重「務實」「實效」，在困難考驗中穩得住、站得牢、活得起，一定要為自己取得「活著」的生存權。
聯商網和今日頭條財經頻道聯合推出的微訪談欄目【對話·零售人】第二季正式上線。本季主題為「本土零售進化」
（整理：聯商網 許弋諾）