打造無障礙的數字世界，華為有一個原則

「聽障群體由於治療時間、佩戴人工耳蝸時長和口語訓練的不同，每個人的發音都是不盡相同的。」北京2022年冬殘奧會火炬手朱軼琳也參與了「湖畔對談」，她解釋了這種「病理性口音」識別和採集的難度。

無障礙事業的推動者朱軼琳

為了達到無障礙溝通的效果，華為採集了近20個城市，3000多位聽障口語者的聲音數據，通過AI大模型和技術對用戶的語音進行實時分析，並自動優化和修復其中模糊的部分，從而讓聽障用戶可以更自信地交流。

這也是華為每一項無障礙功能開發背後的縮影，「在華為，無障礙功能的好壞由用戶說了算。」何剛一直堅持這樣的原則。

「湖畔對談」中的代表用戶們，很早就是華為的AI字幕功能的使用者。劉琳和她的雙胞胎妹妹劉璐，自從三年前開始使用華為AI字幕功能以來，工作和生活都有了很大的改善。「雖然我們通過人工耳蝸和訓練能夠應對大部分場景，但在開會和工作時，需要更準確地『聽到』具體的信息。」劉璐特意購置了一台華為平板，放在工位上，開會也隨身攜帶，華為的AI字幕可以精準地將其他人的談話轉化成文字。「這樣，我在工作中感受到了自信。」劉璐表示。

無障礙功能用戶代表劉琳、劉璐（從左至右）

多次參與華為無障礙體驗活動的吳李權是一名視障人士，也是深圳市信息無障礙研究會的用戶體驗專家，換句話說，他的工作是在網際網路上「修盲道」。

吳李權深知障礙用戶的溝通訴求「我自己其實是一個『先驅者』，偶然接觸到（無障礙）輔助技術，發現對我的學習幫助特別大，因為有了華為的參與，才得以讓這個行業以更大的規模發展。」在華為無障礙技術的進步過程中，吳李權提出過許多寶貴的建議，也深刻感受到華為對無障礙事業的執著追求和專業態度。

深圳市信息無障礙研究會的用戶體驗專家吳李權

視障用戶樊建財是一名資深「極客」，在本屆HDC「極客馬拉松」比賽中，他和團隊用鴻蒙生態開發出一款無障礙導航應用，這款應用還在比賽中還獲得了三等獎。「目前的地圖軟體對視障者而言，很難滿足一些個性化的需求，在我們開發的軟體中，會把用戶走過的路記下來，然後結合地圖查詢能力，感知周圍環境，播報周邊的地標建築物。」樊建財對華為鴻蒙生態很有信心，作為開發者，他在現場多次肯定了HarmonyOS NEXT一次開發多端部署的便捷特性。

據了解，目前使用華為的無障礙用戶規模接近800萬。近兩年來，華為還聯合了全國200多家聾/盲協會，深入全國88個城市開展了220多場華為無障礙功能體驗活動，累計在線下為障礙人士提供了14000小時的無障礙用機指導與體驗服務。無論是出行、購物，還是發信息、打電話等，都能通過螢幕朗讀、AI字幕、智能問答等功能或產品更好地改善障礙人士的生活。

生態構建，打通「無障礙」的未來

獨行快，眾行遠。華為深知在無障礙技術的發展中，需要各行各業並肩前行，共同推動行業的進步。

在此次「湖畔對談」中，小紅書、交通銀行、南方航空等作為華為生態夥伴代表也進行了出席，分享了無障礙功能開發中的實踐和建議。

其中，小紅書在鴻蒙系統中更新了對直播和創作發布的適配，讓視障用戶可以深度參與其中，成為美好生活的內容創作者。南方航空App和交通銀行App上也都有專門適老化的「長輩版」和「關愛版」。「湖畔對談」活動結束後，相關生態領域的參與嘉賓仍就會上提到的問題深入討論，暢所欲言。交通銀行網絡金融部總經理李肇寧表示，「如果能把華為的語音修復的能力接入到交通銀行的客服系統中，這樣在我們的服務中，就能夠更好地與客戶互動。」

如果把無障礙科技的未來想像成一片花圃，那鴻蒙系統便是底層的土壤。在鴻蒙的生態中，APP中的操作互動、文本圖像等，都可以自動適配相應的無障礙功能。對於更加複雜的動態頁面，華為還設立了專門的無障礙開發對接人，用來幫助生態夥伴更好地實現無障礙技術需求。

何剛表示，華為自從2017年開始就始終堅持將無障礙體驗做到行業第一。「世界也許不完美，但總有人在努力讓它變得更好。」能力越強，責任越大，鴻蒙生態的開放姿態正等待更多應用加入，也需要更多推動無障礙發展的同路人，在共同的探索中，實現華為與夥伴們的雙向奔赴。

HDC 2024「湖畔對談」合影

「科技，不會讓任何一個人掉隊。」湖畔對談，圍坐的是夥伴，是用戶，也是「我們」。

科技與人文的十字路口，是每個科技企業面臨的哲思，相信在華為等科技企業的引領下，無障礙技術未來一定會取得更多令人驚嘆的進步，就如同「湖畔對談」開場的小遊戲一樣，在眾人的幫助和分享中，為障礙用戶繪製有聲有色的藍圖。

作者：鄭明澤

編輯：馬敏