暑期在即，為確保青少年安全使用直播，獲取健康、優質內容，抖音直播多措並舉，持續強化未成年人保護。2024年至今，抖音直播持續加強未成年人直播打賞管理，完善未成年人打賞的阻斷和退款機制，並重點打擊主播誘導未成年人打賞、利用未成年人直播牟利等違規行為。
2023年6月至今，平台共處置冒用成年人帳號直播帳號25235個，處理利用未成年人直播營銷帳號1393個，對5817個誘導未成年直播打賞消費的帳號做出處罰，並因此清退公會29家。
建立完善機制阻斷未成年人打賞
針對未成年人直播、充值打賞等問題，抖音直播已建立了事前預防、事中攔截、事後核實退款等一系列機制。今年以來，平台共處理用戶未成年人冒用成年人帳號直播打賞退款申請超17萬次，封禁相關帳號充值、打賞功能超5萬個。
當用戶開啟青少年模式，將無法充值、打賞消費和提現，14歲以下實名認證用戶直接進入青少年模式；當疑似未成年用戶進行直播打賞消費時，系統將進行彈窗提醒，要求人臉驗證，用戶如拒絕或被認證為未成年人，帳號打賞消費將被攔截並禁止充值。
平台還成立了客服專項團隊，對接未成年人打賞返還機制，一經核實未經監護人允許的未成年人打賞，抖音直播將先行全額墊付退賠，在24小時內完成退款。針對聾啞、抑鬱症等特殊情況未成年人，平台簡化材料、優先挽回損失。對於這些退款帳號，平台將關閉其充值消費功能，預防再次充值打賞。
今年6月，一名17歲男孩利用父親實名認證帳號進行充值打賞，共花費1.6萬元。其父親發現後，向平台申請未成年退款，平台結合用戶提供的未成年監護關係、金錢來源等材料及帳號發布內容等綜合研判，3個半小時內完成未成年人直播打賞退款。
嚴禁主播誘導未成年人打賞防範遊戲直播場景
抖音直播表示，平台一直嚴厲打擊明知或應知用戶是未成年人、仍以各種形式誘導或脅迫其充值消費的主播和公會機構。2023年6月至今，抖音直播共處置誘導未成年人打賞的違規帳號5817個，清退公會29家。
抖音直播相關負責人表示，主播誘導未成年人打賞消費，是嚴重違反直播社區規範的行為。如果此類行為發生1次，主播將被回收15天的直播權限；如果發生兩次，主播將被無限期回收直播權限。對於遊戲直播場景，抖音直播結合暑期節點，已強化算法模型訓練，增強對未成年人的消費攔截力度等。
2023年底，平台發現有主播通過虛假客服聊天記錄、警方通告等，嚇唬未成年人刷高價值禮物。平台發現後立即摸排到嫌疑人帳號，向當地警方舉報，同時對涉及的未成年人完成退款。今年上半年，公安機關抓獲5名犯罪嫌疑人，均對敲詐勒索的犯罪行為供認不諱，目前已被依法刑事拘留。
嚴禁未成年人直播推廣「青少年模式」
抖音直播禁止未滿16周歲的未成年人出鏡直播，年滿16周歲未滿18周歲的未成年人開播，需徵得其父母或監護人書面同意，抖音直播針對未成年人冒用成年人帳號違規使用的情況，近一年已暫停25235個帳號的直播權限。
今年，某主播默許其未成年孩子使用其帳號進行直播，平台通過評論區主播與粉絲留言互動確認其年齡為14歲，對該主播進行了教育，並暫停其直播權限。
抖音直播相關工作人員表示，儘管平台投入大量機器模型和人工審核人力，但因青少年與成年人外貌、聲音相似度較高，一旦藉助成年人帳號進入直播，仍可能存在機器和人工審核無法辨別的情況，需要通過用戶舉報等後置辦法處置違規帳號和內容。
「以青少年模式使用抖音，是護航未成年人最為有效的方式。」該工作人員表示，抖音對青少年模式有明顯提醒和便捷入口，且每日出現彈窗提示開啟青少年模式。當用戶開啟青少年模式後，將無法開播、看播、連麥，也無法充值、打賞消費和提現，並有「抖音開學季」「向上！中國少年」「天宮課堂」「少年科學說」等知識回放，為青少年提供優質、專業、適齡的內容。（資訊）
上游新聞 馬亮