抗擊疫情 ，復工復產，華潤置業正在發揮央企頂樑柱作用 。
一手抓疫情、一手抓生產，在科學有序防控疫情上作出表率的同時，華潤置地還利用自身優勢展開技術創新， 開啟「雲看房、雲購物、雲物業」等雲模式助力復工復產，在推動事關民生大計的住房領域復工復產上作出示範.....
不用去售樓處，宅家就可以3D看房選房，行業動態、定製諮詢、優惠信息一網打盡；不用親自去商場血拚，登錄一點萬象APP，萬千好貨盡收囊中，還能送貨上門；不用突破社區封鎖，只需在線呼叫物業，就可實現生活物資免費配送、線上視頻問診、預存預繳物業費……
在「不出門就是給國家做貢獻」的疫情期間，華潤置地各業態充分運用網際網路、大數據、智能化等手段，以「不見面」「無接觸」的思路穩妥推進復工復產，創新對客服務形式，讓消費者足不出戶依然可以享受到各種貼心服務。
雲看房
宅家縱覽66城250項目好房
「華潤置地售樓處」小程序C位出道獲198萬訪問
疫情爆發初期，華潤置地積極響應政府要求，立即關閉全國各項目的樣板間和營銷中心，最大限度減少人群聚集可能帶來的病毒傳播風險。但春節假期過去，不少家庭的置業需求也再次提上了日程。
為了讓客戶足不出戶就能看房選房，2月22日，華潤置地官方購房服務平台「華潤置地售樓處」微信小程序上線。該平台整合了華潤置地全國66個城市約250個在售項目進行全面信息展示，讓客戶可以不受時間和空間的限制，指尖瀏覽華潤置地項目詳情、在售產品、價格信息、優惠活動。同時客戶還能通過「房貸計算器」自行盤整購房預算，通過「房刊資訊」進一步了解行業動態，通過「VR樣板房」遠程感受華潤置地好房的魅力。小程序同時兼具在線預約看房、在線置業顧問諮詢等功能，即時為客戶提供遠程、定製化諮詢服務。
置業顧問遠程為客戶介紹產品詳情
截至3月9日，「華潤置地售樓處」累計收穫訪問量198萬組、訪問人數95萬組、留電7萬組，讓更多客戶在特殊時期對華潤置地項目、產品和服務有了更全面直觀的了解，也為全國各地售樓處在做好疫情防控的前提下漸次復工注入了信心。到2月29日，公司2020年前兩個月實現合同銷售金額165億元，累計簽約面積841944平方米。
開放案場宣貫防疫知識，並嚴格執行訪客個人信息登記
「通過線上信息展示和充分前期溝通，我們一定能為客戶提供更精準的置業服務。」「華潤置地售樓處」小程序相關負責人表示，下一步，公司將基於客戶購房便捷性提升、線上線下銷售服務拉通、置業顧問點對點服務等方面對小程序進行持續優化、疊代，讓客戶享受到更好的「雲看房」服務。
雲購物
APP、微信、小程序三大網際網路前端全覆蓋
「一點萬象」無接觸服務超910萬置地商業會員
購物中心向來是人流聚集購物、社交的重要場所。疫情期間，為減少病毒傳播，華潤置地商業關閉了全國28個商業項目，但同時保證基礎民生店鋪持續經營；率先在業內宣布與租戶共度時艱，減免租金，同時加大「雲購物」開發力度，以「一點萬象」APP為主要介質，充分動用商場自媒體、微信小程序、朋友圈和網絡社群等渠道信息整合及廣告能力，銜接供需，構建多樣化的「不見面」消費場景，讓顧客在疫情期間也能盡情買買買。
在營商業項目在入口處設置無接觸外賣取餐處
華潤置地商業數字創新部相關負責人介紹，置地商業板塊有著良好的網際網路基礎，早在2016年即上線「一點萬象」APP布局線上賽道，截至目前已實現APP、微信、小程序三大網際網路前端全覆蓋，為超910萬置地商業會員提供線上服務。此次針對線下營業受阻，公司快速反應，開發上線了「全域數字化銷售配送智能系統」，組織商戶進行線上售賣和配送，開設「限時福利」「防疫必備」「美妝個護」「服裝配飾」「品質生活」等多個商品專區，把萬象城的琳琅滿目的商品和高品質服務復刻到了網上。
此外，華潤置地商業還為商戶提供直播帶貨、KOL帶貨入口，目前已有瀋陽萬象城、南寧萬象城等7個項目通過「一點萬象」後台開通了微信小程序直播功能，可以在小程序中實現直播互動與商品銷售的閉環。
除「雲購物」外，華潤置地商業還推出了多項消費者關懷舉措。特別是在「一點萬象」APP引入防疫類民生資源，如與華潤置地悅年華、微醫合作提供線上抗疫義診、與喜馬拉雅聯袂推出防疫電台、上線關注心理健康的平台專屬「智能象果管家」和疫情專題的人文、營養課程、提供高德地圖疫情查詢、開設防疫知識問卷系列活動等，用豐富多彩的「雲服務」裝點了疫情期間消費者的生活。
南寧萬象城組織商戶開設「治癒小站」，以免費小食和留言本傳遞能量
雲物業
24小時「悅+」守護60萬業主
採購難、就醫難、繳費難、復工難一鍵清零
「您好，這裡是物業服務中心，您買的菜已經送到門口，記得去取。」「我是華潤醫療的醫生，請問您需要諮詢什麼問題？」過去一段時間，這兩句暖心話語不斷在華潤置地物業全國在管小區響起。
醫生在抗疫一線，物業在阻疫一線。自疫情爆發以來，華潤置地物業總公司迅速向全國所有物業項目發出「悅+」守護倡議，要求物業一線24小時守護社區安全和業主健康，並推出包括生活物資配送、在線醫療問診、物業費預存預繳、企業辦公消毒服務等多項便民措施，幫助業主解決了疫情防控期間造成的物資採購難、就醫難、繳費難、復工難等問題。
華潤置地超1.5萬名物業員工為76個城市700餘個項目60萬客戶築起疫情防護牆
截至目前，「悅+守護 愛到家」社區無接觸物資配送服務已在北京、上海、重慶等20多個城市、138個物業項目實現落地，覆蓋業主近30萬戶。通過各物業中心城市公司主導，多渠道協調供方提供優質安全的生活物資；同時，依託物業項目團隊，按照標準化流程進行二次消毒處理，以零接觸、免費的形式實現生活物資配送。數據顯示，2月1日至今，僅物業瀋陽公司各項目就已累計接單3412次，一線工作人員將25813斤新鮮蔬菜與其他12106件生活物資配送到業主家中。
一線物業員工為業主免費配送生活物資
此外，致力於免費視頻問診的「悅+守護 潤愛到家」活動也於2月10日正式上線。該活動由華潤置地物業總公司攜手華潤醫療落地，目前已在全國76城700多個項目開通服務，線上20餘個專業科室，近300名專業醫療專家24小時為業主提供在線一對一問診服務。不少業主表示：「特殊時期不敢去醫院就醫，線上問診避免了交叉感染，更重要的是直接跟醫生視頻對話諮詢，不需要一來一回打字，更方面、更直接、更安全，靠譜！」
「屏對屏」代替「面對面」，「線連線」取代「手牽手」，特殊時期這一組組數據背後，隱藏的是五萬多名置地人的心意和承諾：病毒隔絕了我們，卻隔絕不了愛。接下來，華潤置地將繼續努力，最大限度確保生產經營不斷線、項目建設不停止、客戶關懷不打折，積極探索創新，力爭實現更高的效率、更優的服務。