在網購圖書與電子書閱讀盛行的當下，實體書店的生存空間漸趨狹窄。面對突如其來的疫情，對大多數實體書店來說，無疑是雪上加霜。實體書店該轉型線上還是堅守實體？實體書店在乘「雲」生長的當下，下一步該怎麼走？臨沂大學商學院教授朱建成表示，要提升抗風險能力，實體書店必須線上線下「雙線發力」。
在沂蒙路一家書店，工作人員正在整理圖書。
探因：為何書店經營 會陷入困境？
4月底，臨沂荒島書店將撤店。目前，店內還有近6000冊圖書，工作人員整理書籍後，進行打折銷售活動。店內閱讀區的沙發和桌椅，已經售賣。從2018年12月8日開業至今，走到撤店這一步，也是他們始料未及的。
「和其他行業相比，圖書行業的利潤空間比較小，而且受各方面因素的影響，很難靠書籍本身做到高額銷售，因此店內增加了飲品區。此外，還附加了一些書籤等文創產品。」臨沂荒島書店店長傅昇鐸說，即使如此，經營效果也不盡如人意，可以說每一家書店都有一本難念的經。
「一台Kindle閱讀器或者一部手機，動動手指就能搜索到想要的書，為什麼要花錢去買紙質版的圖書？」大一學生小王說，在他看來，電子書資源豐富，只要能學到知識，形式沒那麼重要。
與小王的觀點不同，市民韓女士閒暇之餘最喜歡做的事情就是逛書店。「收到一本新書，翻開書頁的瞬間，這是一種情懷。」韓女士說，置身書店，見了書，一切都安靜了。
實體書店為何會陷入困境？臨沂大學商學院教授朱建成表示，近年來，隨著網際網路時代的發展，我國在線閱讀市場規模呈現快速增長態勢。
「在這個網絡高速發達的時代，在線閱讀憑藉其龐大的用戶基數，逐漸成為讀者的首選，也慢慢取代了實體書籍，這也讓本來就慘澹營生的實體書店雪上加霜。」朱建成說，閱讀成本的下降，使得讀者完全可以通過在線閱讀來滿足自己的精神文化需求，也使得實體書店以往靠書養店的傳統經營模式，愈發不適應時代發展的要求。
「對於在疫情之前就已然存在諸多經營問題的書店來說，疫情只不過是一支催化劑，加速了部分書店歇業的到來，那些有能力活下去的書店會繼續活下去，但它們一定要有一種新的姿態。」朱建成說。
思考：實體書店是轉型線上 還是堅守實體？
在採訪中，不少實體書店的經營者還有一層隱憂：疫情結束後，已習慣線上購書的讀者，會不會徹底拋棄實體書店？或是只將實體書店作為一種補充購書的渠道？疫情點燃了線上平台，實體店是該一門心思經營線上渠道，還是堅守實體？
朱建成認為，書店經營者在市場預期下，並不應該放棄實體書店，反而應該加強雙重渠道的戰略布局。
「實體書店是一個窗口，是一個展示平台，是一個能為讀者提供更好服務的機構，是能直接與讀者接觸的渠道。這其實就好比網戀一般，沒有實際生活中的接觸，一切的感情和美好的憧憬只不過是海市蜃樓。想要最後有結果，有美好的未來，終究要回歸現實生活。網絡只是通途，而非目的地。」朱建成認為，逛書店是現代人的柔性需求，隨著疫情過去，這種需求會慢慢釋放出來。
「而且在書店購書比網購更高效，你在網上查看圖書評價，10個人可能有10種看法，在書店翻開試讀一下就知道合不合適。」朱建成說，實體書店有各種的圖書排行榜及店面的分類碼放推薦，如重點圖書碼堆推薦、新書在店面最佳位置專架推薦、各類店面明顯位置有圖書榜單及海報……另外，實體書店最大的銷售形式，還是讀者自身對產品的瀏覽及選擇，不管是什麼出版機構，什麼作者，什麼裝幀風格，圖書只要在書架上，都有被讀者瀏覽翻閱的機會。在這種情況下，能決定和吸引讀者購買的就是圖書的內容、設計、價格等產品內涵。而網絡書店的銷售是基於搜尋引擎和排行榜，一方面讀者會有目的性地用關鍵字詞來搜索特定圖書，另一方面則是各類排行榜及依賴特定條件的搜索排行。這樣一來，一般的圖書產品是極難被讀者瀏覽到的。
朱建成表示，疫情之下，實體書店的線上銷售平台市場份額逐漸向好，這種情況確實造成了實體書店的沒落，但這一模式也會刺激和促進實體書店的網絡平台建設。在未來，實體書店依託自己的現實平台，必然會從線上平台奪回失去的市場份額，甚至還能拿到更多新的份額。
未來：實體書店乘「雲」生長正當時 下一步怎麼走？
暫時性的行業困境讓實體書店的轉型思考迫在眉睫。朱建成表示，經歷這次疫情，此前在書店業流行的「書店+」「圖書+」理念受到了巨大挑戰。實體書店如何將網際網路思維貫穿於運營全程，在線上線下進行符合實體書店實際的融合，將成為廣大實體書店最為關切並且實踐的方向。
實體書店未來的戰場，將不再只是線下。朱建成認為，未來，產品、服務、空間的全面轉向線上，是大家的新課題。但並不是說只要轉向線上就可以輕鬆過關。「如同我們剛剛完成的硬裝升級轉型一樣，有了美好的顏值，消費者同樣要求我們對圖書推介的專業。」朱建成說，新一輪的市場轉型大潮下，消費者要求的是一個對圖書推介更為專業的漂亮書店，以及更加多元化的服務輸出。
「書店要習慣消費者，而不是讓消費者習慣我們。」朱建成建議，要提升抗風險能力，實體書店必須升級「產品線」，由原來的只賣圖書、文創和咖啡等有形產品拓展到課程、知識、服務等無形產品上來，拓展到提供社交、情感等隱形服務上來， 「實體書店未來的戰場，將不再只是線下。在這一行業共識的基礎上，各個書店須根據自身情況深耕特色、積蓄私域流量，而不是一窩蜂地去做直播、開抖音。」
朱建成說，從線下售書到打造線下體驗感，再到線上線下「雙線發力」，實體書店一路的成長蛻變猶如升級打怪。轉型的密碼在於，書店可以提供怎樣的知識服務、精神文化體驗，持續、穩定和高質量的陪伴，使它真正成為人們生活不可或缺的部分，「也許，這次的疫情就是行業蝶變的契機。」
臨報融媒記者 褚菲菲 郇恆雪
文章來源: https://twgreatdaily.com/_4QuQnEBrZ4kL1Vi4Lxi.html