昨天（1月3日）下午4點多，一名83歲的老太太向西安市長樂西路上的警亭求助。她告訴民警，為了曬太陽，她一路從西安東郊走過來，不知不覺找不到回家的路了。了解到這一情況後，西安公安新城分局長樂中路派出所的民警根據老人的描述帶著她找家。
然而轉了一圈，都沒有找到老人的家。民警只好先帶著老人回到派出所再作打算，打算用技術手段，看能不能聯繫上老人的家屬。然而老人大概等了20多分鐘突然變得急躁起來。她說她不等了，她急著要走。民警勸不住，只好陪同不知道家在哪裡的老人一起外出，陪著她「遛彎兒」。
好在老人隨身帶著身份證，另外一路民警也根據老人說的兩個兒子的名字，通過技術手段緊急聯絡她的家人，終於聯繫上了老人的大兒子。