當你網購或網遊時

客服突然主動加你好友並說要退款......

這時，請你注意啦：

這很可能是假冒的電商客服

正瞄準了你的錢袋子

近期，三明市發生了多起冒充客服退款詐騙案件

來源：將樂縣公安局

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案例1：

2019年8月15日，吳女士接到自稱為網購理賠客服人員電話，稱購買的產品質量有問題，對方要求受害人填寫重要信息，並要求在京東APP、以及借唄上借錢等多種方式至其銀行卡，將驗證碼告知對方後被詐騙29800元。

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案例2：

2019年8月23日，張女士接到自稱淘寶客服電話，稱其購買的嬰兒背帶甲醛超標，要雙倍返還，要求張女士告知身份證、銀行卡、手機驗證碼等重要信息，最終被騙69780元。

延

伸

閱

讀

警惕！

尤溪12人團伙冒充淘寶客服退款，

詐騙29.9萬！

an qing hui gu

案/情/回/顧

林某甲，福建省龍岩市新羅區人，曾因電信網絡詐騙獲刑五年，2017年5月刑滿釋放後，一直遊手好閒。

2018年年初，林某甲見身邊很多人冒充淘寶客服詐騙掙了很多錢，便萌生通過以此牟利的想法。他學習掌握了詐騙技巧，並準備了手機、手機卡、電腦、印表機、淘寶客戶信息、詐騙話術本等作案工具。

2018年6月中旬，林某甲拉攏了鄧某某、黃某某、蘇某某、吳某甲、吳某乙、林某乙、謝某某等人組成一個小團伙到尤溪縣內實施詐騙，之後吳某丙、賴某某、朱某某、石某某等人也先後被邀參與該犯罪團伙。林某甲對團伙參與人員承諾給予一定報酬或按抽成分錢。

2018年6月下旬至2018年8月6日期間，林某甲等十二名犯罪嫌疑人先後在尤溪縣湯川、中仙等偏僻鄉村內，根據在網上購買的淘寶客戶信息，用專門的作案手機撥打被害人電話號碼。通過以下方式騙取潘某、顧某等22名被害人錢款近30萬元。

套路

騙子通過非法途徑獲取受害人的電話和購物信息，偽裝成淘寶客服並致電或簡訊告知受害人，以客戶購買的貨物出現質量問題，利用退貨退款的名義實施詐騙。

親，您好。你所購買的物品存在質量問題,我們這邊會退款給您,希望您添加理賠客服微信。這是我們的二維碼，請掃描添加。

您好，我這邊已經按照你們的要求掃描二維碼了，這裡面要填寫我的姓名、身份證號、銀行卡號、密碼，聯繫方式等信息是嗎？

親，是的。麻煩你根據系統要求填寫，方便我們後台核對您的信息。

後台詐騙人員

現在通過電腦查下對方支付寶或者銀行卡內有沒有錢，如果有錢，對方又剛好開通手機銀行的話，我就直接用電腦操作，將對方的錢轉到卡商提供的帳戶內，這時候對方會收到一條驗證碼，冒充淘寶客服的人將對方驗證碼騙來。

親，您好，待會您會收到一條驗證碼，麻煩你把驗證碼發給我，我這邊就可以確認給您退款了。

當受害人把驗證碼發給假客服時，卡里的錢就會被系統自動劃入騙子的帳戶了。

那麼支付寶或者卡里沒有錢，

是不是就意味著就不會上當了？

我們接著往下看

親，您好。經過我們查詢，您的卡內餘額不足，我們這邊已將退款轉入您的螞蟻借唄（借款平台)，您需要以最高額度將錢從借款平台內借出。

您好，我這邊已經按照你們的要求將錢從借款平台接借出了。

又一個上鉤了，我把貨款退給她，貸款多出部分的錢就是我們的了！

如果你無法使用借貸平台，沒關係

支持Q幣充值啊！

親，您好。不好意思我們這邊今天系統錯誤，轉帳受限，您方便根據我們提供QQ號充值Q幣進來嗎？

恩，好的，是這個QQ號對吧，這邊就進行充值操作。

2018年8月6日，上述犯罪嫌疑人在尤溪縣坂面鎮被尤溪縣公安局民警抓獲歸案。2018年11月12日，公安機關以涉嫌詐騙罪向尤溪縣檢察院移送審查起訴。

詐騙金額要如何認定？

犯罪嫌疑人鄧某某、謝某某、黃某某、蘇某某、吳某甲、吳某乙、林某乙等人辯稱其詐騙數額沒有那麼多，也沒有打那麼多個電話，其他人打電話詐騙的數額不能算到自己頭上。

承辦檢察官認真審查了卷宗材料，查閱了相關司法解釋，在提審犯罪嫌疑人時，詳細訊問了他們分工合作情況。審查後認為，本案是共同犯罪，各犯罪嫌疑人之間存在緊密的關係，首先他們詐騙使用的手機及吃住均由主犯林某甲提供，其次他們大多數人只負責前期打電話，至於後期如何行騙，如何取現，一般由林某甲和鄧某某完成，單獨個人是難以完成整個詐騙過程的，由此可見，他們之間是相互協作配合的不可分割的犯罪團伙。

且根據《 最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關於辦理電信網絡詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》第四條第（二）項規定，多人共同實施電信網絡詐騙，犯罪嫌疑人應對其參與期間該詐騙團伙實施的全部詐騙行為承擔責任。

2019年4月29日，尤溪縣檢察院以詐騙罪向尤溪縣人民法院提起公訴。

法院判決

2019年10月8日，經三明市中級人民法院二審審理認為，被告人林某甲、鄧某某、吳某乙、林某乙、蘇某某、吳某甲、謝某某、黃某某、賴某某、石某某等人以非法占有為目的，採用虛構事實、隱瞞真相的方法共同騙取他人財物共計299078.2元，被告人吳某丙、朱某某明知他人實施電信網絡詐騙，仍為他人實施電信網絡詐騙提供幫助，各被告人的行為均已觸犯《中華人民共和國刑法》第二百六十六條，構成詐騙罪，主犯林某甲被判處有期徒刑八年六個月並處罰金十五萬元，其餘十一人分別被處有期徒刑四年至一年三個月至不等的刑期，並處罰金，責令退賠被害人經濟損失。

遇到「客服」聯繫你，需冷靜思考！

1.提高自身防範意識，對主動聯繫的網購客服提高警惕，特別是在網購後收到客服發來的退款要求，不要輕信，一定要第一時間通過電商的官方客服平台進行諮詢確認。

2.電商退款都是有一定流程的，而且流程也要在電商網站上操作完成。不要輕易點開陌生人發來的退款連結、二維碼，更不要隨意輸入身份證號、銀行卡號、密碼等個人信息。

3. 網上購物選擇信任度高的電商網站，不要隨意註冊不知名的購物網站。

4．遇到詐騙，請第一時間撥打110報警。

作者：劉春鳳、張梅嬌

來源：尤溪檢察院、平安三明

領導說了

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