「疫情期間還辦理特殊上門服務，真是太感謝了！」4月10日上午臥病在床上籤完業務委託授權書的馬女士，不斷地感謝上門服務的工作人員。治淮路支行就是這樣始終以實際行動踐行「您身邊的銀行，可信賴的銀行」！
原來事情是這樣的，早上剛開門營業，焦急的閔先生就來到治淮路支行，他母親因病在臥病在床，因需要用到醫保卡，而他母親的醫保卡沒有啟用，又不能親自到銀行辦理業務，他只好來工行網點求助。了解情況後，治淮路支行大堂值班客服經理向客戶講解業務辦理流程，並馬上向支行負責人彙報此事。不到10分鐘，支行行長與客戶經理做好防護準備，帶上授權委託書和閔先生一起到患者家裡核實情況。到了患者所居住的小區，工作人員出示安康碼，並自帶酒精、體溫計按照流程消毒後才進入患者家裡。經過與馬女士的耐心講解溝通，馬女士在委託授權書上簽字並按下手印。然後閔先生和工作人員一起回到網點順利辦理了相關業務。
今年自疫情以來，該行在做好疫情防控的同時，秉承「想客戶所想，急客戶所急」的服務理念，積極履行社會責任，為廣大客戶解決需求和難題，樹立起工行良好的社會形象。