替業主保管裝修鑰匙，業主放心得就像交給自家人；悄悄記下業主的生日，"絞盡腦汁"編寫祝福簡訊……把業主當成"親戚"，樓棟管家張安平做到了。宏立城集團2019年上半年度優秀員工表彰大會上，來自花果園物業服務二公司的張安平榮獲了"服務之星"稱號。得知他獲獎，很多業主都誇讚道："實至名歸"。
（張安平）
7月26日，筆者來到了張安平的服務區域花果園R2區5棟2單元。落座十分鐘，和他的交流就被打斷了數次。樓棟大堂人來人往，幾乎每個業主進出都會主動和張安平打招呼、拉家常："張師傅好！""張伯好！""最近怎麼樣？""我又搬回來住了！"……多數業主都和張安平相熟，見面後話題不斷。
5棟2單元和1單元部分樓層是張安平服務的區域，共有500多戶，大約80%的業主都與張安平熟識。業主姓氏、家中多少人、有無老人小孩，甚至業主脾氣秉性，他"門兒清"，這也為開展好物業服務打下了良好的基礎。
（張安平在業主家驗房）
小編到訪這天，家住16樓李先生裝修完工，找到樓管張安平驗房。張安平隨手從抽屜里拿出鑰匙，自然地跟著李先生上了樓，像是回自己家。李先生解釋說："鑰匙一直放在張樓管這裡，很放心！平時裝修送貨拿鑰匙開門也方便！"三個多月裝修工期，業主忙其他事的時候，張安平就來現場監督施工質量。鄰近尾聲，張安平發現廚房缺一個煙霧報警器，他及時告知了李先生補裝上，避免了裝修返工。
他常年都是7點鐘到崗，先去樓棟大堂、平台查看衛生狀況，有煙頭、紙片就會自己動手撿起。"衛生可不僅僅是保潔員的工作，能讓業主更滿意，就都是我們該做的"。緊接著查看電梯運行的情況，確保業主高峰期出行正常。
（張安平檢查消防設備）
業主家中寵物走丟，張安平會幫忙出去找，同時手機轉發信息讓其他人多留意；業主今天有急事，他爽快地幫忙取快遞；廁所馬桶堵塞，他幫忙協調疏通師傅……業主的事情他來者不拒，盡力相助。
張安平總是隨身帶著一個筆記本，上邊記著各種與業主相關的事情。借平板車拿鑰匙開鎖、樓上樓下有小矛盾需要協調……他快速響應，一件不落處理完，"當日事當日畢"是他對工作的要求。在他身上，我們看到了一名普通物業人的耐心、細心和真誠。