拱宸橋街道企業復工專員姜麗娜在杭州大千建設工程有限公司核對復工防護物資的儲備情況
當下，杭州拱墅面臨一場特殊的考試——疫情防控要拿高分，經濟社會發展也要成績優秀。為此，全區上下黨員幹部第一時間深入基層，到最需要的地方去；拱墅區企業復工復產「一專班三平台四包干五意見」工作機制隨即出台，切實幫助企業協調解決各種困難和問題。
戰「疫」中的「三服務」，猶如一場春雨，滋潤著正在復甦的大地和人心。
機制在前
企業復工率達94.2%
「現在一回家，耳朵都出現幻聽了，總感覺有電話在響。」拱墅區發改經信局政策諮詢組工作人員笑道。疫情防控、復工復產要實現「兩手抓」「兩手硬」「兩戰全勝」，首先要理順工作機制，拱墅區把「企業嚴格防控有序復工工作領導小組」就地轉化為「企業復工復產工作領導小組」，建立「一辦八組」運行機制，每一組都是根據企業復工復產工作的堵點、痛點來設立的，從防疫物資調配到復工人員住宿，凡企業有求，拱墅必有應。同時建立「四包干」機制，即區領導領銜分片包干；街道（園區）包干樓宇，建立樓宇（小微園區）企業和屬地街道其他重點企業專員服務機制；服務專員包干企業，「一對一」服務全覆蓋；監管所和城管中隊則包干商戶，做好商戶服務與監管工作，加快推動全區經濟恢復正常運行。
正是在這樣的機制保障下，拱墅大大小小的企業開始有序復工。2月10日，杭州市企業分類分區分時段有序復工第一天，拱墅區的杭州中美華東製藥有限公司就平穩復工。截至2月24日，拱墅區已復工企業達25076家，復工率達94.2%。
建設工地也緊隨其後。2月20日，杭州亞運會比賽場館之一、位於拱墅區的運河亞運公園項目工地復工，吹響了杭州大城北建設再出發的號角。此後，拱康路應急提升改造工程、瓜山未來社區等陸續復工，為大城北建設按下「快進鍵」。拱墅區今年在建項目多達168個，目前已有131個建設工程項目復工，包括35個省市重點項目。
大運河亞運公園復工
直面需求
近千名服務專員進企業
如何快速了解企業的困難和訴求，並及時解決？2月中旬，拱墅區組建了一支由971名機關幹部組成的區級部門企業服務專員隊伍，進企業開展一對一服務。企業有困難和訴求，第一時間反饋、第一時間協調解決。
拱墅區科技工業功能區內一家從事土地開發的企業，因疫情影響，公司全員隔離在家，無法在截止期限前將一塊建設用地完成土地抵押登記，「公司抱著試試看的心態，向服務專員求助。」公司相關負責人介紹說。
了解情況後，拱墅區各職能部門第一時間利用大數據開展了「零接觸」審批。短短5天時間，跨越市、區5個職能部門，借力大數據、零接觸完成了六大項工作，為這家企業解了燃眉之急。
想企業所想、急企業所急、解企業所困。在每個服務專員的手機群里，都有一個彙集了千餘人的「企業服務專員」釘釘群，交流互助；每個服務專員都有《企業服務專員工作手冊》《企業復工復產服務手冊》兩本小冊子，方便掌握工作要求，為企業復工復產提供政府服務索引。
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多措並舉
支持企業共渡難關
復工復產，得要有人；遭受疫情影響的企業，也急需一系列扶企政策來支撐。拱墅多措並舉，支持企業共渡難關。
疫情期間因省際、市際公共運輸尚未完全恢復運營帶來的人員返崗難題，成為當前困擾企業最大的憂心事。從杭州市推出返崗專列專機開始，拱墅區人力社保局就全速運轉起來。會同屬地街道對接用工緊缺的企業，先後服務74家企業數百名員工安全到崗。
為緩解企業資金難問題，拱墅科技工業功能區管委會得知中國建設銀行針對疫情期間推出了普惠利率優惠政策，積極幫助企業對接銀行。
為幫助企業渡過疫情期「經濟」難關，2月12日，拱墅區還發布疫情防控、復工復產「兩手抓」三個「十條意見」，明確免收承租區屬及以下國有資產類經營用房的中小企業2月、3月兩個月租金。為中小企業減輕負擔，提振他們的發展信心。截至目前，拱墅承租區屬及以下國有資產類經營用房的中小企業、個體工商戶房租減免涉及150餘家，減免金額達630餘萬元。