《法律與生活》綜合消息，近日，河南三門峽楊女士爆料稱，其夫於2018年底亡故，湖北一農商行卻在2019年8月擅自為其亡夫名下車輛辦理ETC，她懷疑銀行為完成任務竊取了亡夫車輛信息。
該行回應稱，錯辦原因是將車牌號相同的黃牌貨車誤錄為藍牌轎車。
在全國推進ETC業務的背景下，部分銀行出現了問題。此前，江西某銀行冒名給車主辦理ETC被投訴，銀行信息安全問題遭到嚴重質疑。
南昌市民羅某的愛人是吉安市泰和縣人，今年8月初，為幫在銀行工作的朋友衝量，同時考慮到經常要往來於南昌和泰和之間，便答應朋友去銀行給自己的愛車辦理ETC業務。可在辦理的銀行系統一查發現，羅某的車輛在7月16日就已經在某銀行註冊辦理過。
據了解，羅某的車輛牌照是南昌市的，卻在泰和縣被註冊辦理了ETC業務，而這一切都是在其毫不知情的情況下發生的。撥打銀行客服電話後被告知，需要到辦理當地銀行窗口了解情況。
為了弄清真相，8月18日，羅某驅車趕到百餘公里外的吉安泰和縣該銀行支行了解情況。然而，對方的解釋更是讓他不能接受。「我問銀行的負責人，他們是怎樣在我本人不知情情況下，把我車子的ETC給註冊了？即便我有該行的儲蓄卡，但車子的信息他們又是如何得知的？」羅某說，對方回應稱信息是車管所提供的。
究竟是誰泄露了他們的信息？又是誰冒名頂替辦理ETC業務？
該銀行業務部經理回應稱，在辦理ETC業務過程中，他們銀行對優質客戶進行篩選，然後通過電話溝通等方式徵求客戶同意，再邀請本人到現場進行辦理。
根據交通運輸部官網數據，截至8月26日，全國ETC用戶累計達到11149.88萬，完成發行總任務的58.42%；其中，2019年新增ETC用戶3494.18萬，增長了45.64%。
據業內人士稱，當前部分ETC推廣指標超重，從6月份到年底，業務員需推銷200餘個ETC，也就說，每名員工一天平均要推銷出1.5個ETC，節假日衝量指標要求會更高。很多銀行要求「全員營銷，不分老少」。
據稱，在繁重的壓力下，每個員工在辦理一單ETC業務，會有50元至150元獎勵，但沒完成任務的員工，將會影響工資和年終獎的發放。因此員工們為了完成銷售任務更是無所不用其極，甚至可以說，銀行為爭搶ETC用戶可謂是不擇手段。
然而，部分銀行員工為了完成衝量，擅用他人信息、違規辦理、冒充國家公職人員隨意穿著制服等行為，實際上都已觸及法律底線，侵害了客戶的自主選擇權；以不正當的競爭手段，擾亂了正常的社會金融秩序。
要不要辦理ETC，每個人都有自己的選擇，各大銀行在推廣ETC的時候，應當堅守底線，尊重客戶的選擇，切勿弄巧成拙，砸了自己的招牌。