年底快遞量大增，遇到糾紛可以打這個投訴電話

聊城新聞網訊 (聊城日報全媒體記者 蒲二利)「雙11」過去之後，「雙12」又快到來，到了年底，聊城的消費者網購量增加，快遞總量大增，與此同時快遞類申訴也會增長不少，一旦快件毀損、丟失，消費者該如何維權呢?

記者從市郵政管理局了解到，如果市民遇到有快件丟失、損毀時，可直接向有關快遞企業聯繫協商解決，如果企業七天內沒有任何處理結果或者對企業處理結果不滿意，可再撥打聊城市郵政業消費者申訴電話「6012305」進行申訴，由申訴中心進行調解，申訴中心調解無效的或者對調解結果不滿意的，可尋求司法途徑解決。

如果快遞發生丟失、毀損等情況首先要看消費者有沒有事先對快件進行保價，如果消費者為快件保價，寄遞企業就會按照與寄件人約定的保價規則進行賠償，如果消費者沒有對物品進行保價，寄遞企業就會依據《郵政法》、民事法律的相關規定賠償。市郵政管理局工作人員提醒消費者，在郵寄貴重物品時對快件保價比較妥當。