中國鐵路太原局集團有限公司量身定製「乘火車、觀二青、游三晉」服務，充分滿足旅客出行需求和山西旅遊市場需要。今年暑運，中國鐵路太原局集團有限公司共計發送旅客1599.2萬人，較去年同期增長5.03%。據統計，8月17日創下單日發送量30.4萬人的歷史新高。
根據學生客流集中乘車和旅遊、療養客流貫穿整個暑運的特點，該公司增開天津、西安等方向高鐵動車組列車9對，對太原南至成都東等17.5對動車組列車實行了重聯運行，全面增加運能。
為方便旅客購取車票，該公司在各地大型賓館、酒店、機場、汽車站安設自動售（取）票機406台，在各火車站增開應急窗口143個，全省194個代售點也全部投入使用。針對客流增加為進出站帶來的影響，該公司深化暢通工程，全力保證旅客10分鐘內進出站。8月8日，二青會在太原開幕後，該公司適時啟動高鐵高峰線。據統計，二青會期間，共635個參賽團體、近8000名參賽選手乘坐火車往返於全省各地賽場。
為方便各地旅客暢遊三晉，中國鐵路太原局集團有限公司持續開展「山西全域旅遊鐵路行」活動，評選出1000名文化旅遊宣傳員和10名「山西全域旅遊鐵路行宣傳推廣大使」，向廣大旅客宣傳山西文化、推介山西旅遊，提升旅客體驗滿意度，提高鐵路助力山西文旅發展的針對性和實效性。