小李最近很傷心。
傷心的原因是：最近的策劃里，將預算表里的幾個金額寫錯了。最後在審批時，被大領導發現了錯誤。雖然領導並沒有說什麼重話，但有一句還是讓她感覺到很痛苦：
「你已經是第三次犯這錯了。」
是啊，第三次了。
「但是自己很認真地檢查過了啊，怎麼又出錯了！可能自己真的不適合這份工作吧。」
這是她打電話時給自己下的結論。
類似的情況也出現在我們公眾號上。縱使每篇文章三個人都會逐一檢查，但是最後還是會出現這樣或那樣的問題，比如標點符號錯了，比如文末的連結指引到了另外一篇……
開始的時候我會很憤怒，對助理，也對自己。
某天晚上問題再次出現，在發怒之後，自己癱在沙發上，喝了一杯安心茶，然後開始想：問題到底出在哪？
首先，這是人的問題嗎？
可能是吧，有些人就是很細心，各種問題都逃不過他的法眼。這是個人能力，但目前還不是我們團隊或組織的能力。
那麼，如何才能將個人能力變成組織能力？
為什麼酒店可以保證每間客房在入住時都保持一個樣？
於是在網上搜他們的服務，找到了一家酒店的清掃流程：
恩，將工作標準化和流程化。
很明顯，檢查文章的工作並不屬於「創意類工作」，它天然就有可標準化的屬性。如此，可否將這套方法沉澱為一套操作流程，以後就像「客房清掃」一樣，對它進行一一排查？
接下來，我給助理安排了一項工作：完成《曹將公眾號檢查清單》。
以後，每篇文章發布前，對照每一項進行核查。如果後期有新問題，那麼就打補丁。
於是，我們得到了下面這份材料：
有了清單以後，如果再發現其中涉及的問題，那就真的是人的問題。
這時候，考核便可以出現了。
否則，大家都是靠感覺和經驗行事，結果也就因人而異。
——以上便是團隊在經驗萃取上的一點嘗試。
基於此，最後我給小李的建議是：也參考這份《檢查清單》，對策劃中經常出問題的部分，全部列出來。
以後策劃完成之後，都逐一檢查。
年末了，無論多忙，也建議根據自己和團隊的情況，進行相關的總結。這個總結不是說去說自己哪些做得多好，去邀功，而是把這一年的核心工作進行梳理，哪些可以標準化、流程化的，趕緊沉澱下來。
否則，各種問題，明年還會再見。
經歷只有經過總結提煉，才能成為經驗，而且是組織經驗。
晚安好夢。
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