安裝2500元流量表才供暖？焦作200多戶業主想用暖咋恁難

又是一年供暖季，要想供暖得掏2500元安裝流量表？近日，焦作市中華·新天地的業主們遇到了一件糟心事。

東方今報·猛獁新聞記者接到近百名業主投訴稱，作為他們轄區的供熱企業，焦作市高新熱力公司私自增加供熱面積、強制業主安裝高規格流量表……對此，記者進行了實地調查。

東方今報·猛獁新聞記者 楊繼盈 耿彩霞/文圖

【投訴】 熱力公司強制安裝2500元流量表

據中華·新天地小區業主高先生稱，今年供暖前，焦作高新熱力公司開始在該小區安裝暖氣計量表，按流量收費，此後引發的一系列供暖問題，讓他們苦不堪言。

高先生告訴記者，今年11月初，焦作市高新熱力公司在該小區貼出通知，要求業主安裝流量表，每戶收取裝表費2500元。不願意裝表的住戶，還是按照面積收費。針對該小區按照面積收費的住戶，該公司找來一家測繪公司，對業主家進行測量。測量時，測繪公司把業主家陽台、地下室、車庫等都加進供暖面積，每戶多出十幾到30平方米不等。

「臨近的銀狐別墅等小區，裝表費用只有1500元，同一家公司、同一區域，收費標準卻截然不同；另外，按面積收暖氣費不應該按房產證上的面積收嗎？他們加收供暖面積的依據是啥？」高先生等數百位業主對高新熱力的行為十分不滿。「自從安裝流量表以來，我們小區的暖氣沒有一天是正常的」。

該小區物業經理范傑稱，中華·新天地分為獨棟、連體和四合院，共504戶，常住業主有200多戶。小區2009年建設，業主購房時已經一次性繳納水電氣暖配套設施費7000多元，其中含暖氣配套費3500元，水、電、氣均已安裝計量表，只有暖氣計量表沒有安裝，一直按取暖面積收費。

「我們已經繳過費，這次小區安裝暖氣計量表，熱力公司向我們再次收費，這不是重複收費嗎？」一位業主氣憤地說。

【經過】 城管局責令熱力公司整改

記者在該小區看到了焦作市示範區城市管理局（綜合執法局）於11月17日對焦作高新熱力公司下達的責令（限期）改正通知書。該《通知書》內容如下：

經調查，你單位（高新熱力公司）存在下列違法事實：

1.不經與住戶協商，私自增加供熱面積。

2.暖氣價格超過市物價局定價。根據有關規定，現責令你單位改正違法行為，改正內容和要求如下：1.以房產證面積為準，不得超出房產證面積收取供暖費，確需增加部分要與住戶協商，雙方同意後再實施。2.嚴格執行《焦作市物價局關於暖氣表收費的意見》。

3.多收取部分要退回暖氣用戶。

4.以上內容在三天內整改完畢，確保暖氣用戶正常用暖。

【熱力公司】 流量表口徑大小不一 裝表費用也不一樣

隨後，記者看到了張貼在小區內的焦作市高新熱力公司《告中華·新天地業主書》，告知書中則顯示：

一、關於實測面積與房本上面積不符給出的情況說明：因中華·新天地小區私搭亂建現象嚴重，影響了小區其他居民的用暖權益，我公司專門聘請第三方專業測繪機構(焦作市天樂房地產測繪有限公司)對小區部分用戶進行了專業測量，小區部分居民對測繪工作和程序並不了解，覺得不進室內測量所得數據就不準確，對於此問題，我們建議對測繪不認可的小區居民和物業，以及政府相關部門可以再找一測繪公司進行複測，以幾方都認可的數據作為收費依據。

二、關於DN25流量表的收費依據和處理意見。我公司暖氣表安裝依照《焦作市物價局關於暖氣表收費的意見》，DN20流量表的價格為1500元，因中華·新天地建築面積大，建築面積都在250平方米以上，根據庭院管網的規劃要求，為保證供暖效果，參照其他縣區DN25流量表安裝價格，對該小區進行了流量表收費，對於部分居民不願意安裝DN25流量表的，我公司尊重消費者的選擇權，從即日起至11月30日可到熱力公司辦理退費，我公司將為其改裝DN20流量表，但對於因流量表管徑小，影響供暖效果和流量計使用壽命的，我公司不承擔任何責任。

【城管局】

熱力公司已按照相關規定進行整改

可是，對於高新熱力公司告業主書的內容，業主們並不認可。

「我們小區有200多平方米的房子，安裝前也沒說可以選擇1500元的流量表，事情鬧開了才發這樣的告知書，早幹嗎去了？」業主劉先生稱，「對於按照面積收暖氣費的業主，有些加蓋房子的，按增加面積收供暖費用我們都沒有異議，可是大多數業主就是把陽台加封了個玻璃，防灰塵、隔噪音，暖氣公司也給算上面積了，這樣弄業主肯定不願意；不按照增加後的面積繳費，熱力公司又不願意，那唯一解決的方法就是裝表。所以說的是裝表不強制，實際上跟強制差不多。」

「裝表時上門收錢，現在我們想退表，還得自己跑到行政大廳辦理，這不是來回折騰人嗎？」業主李先生不滿地說道。

高先生稱，不經與住戶協商，私自增加供熱面積這事兒，城管局的處罰整改通知書下了十幾天，也沒見高新熱力有啥行動，收費倒是挺積極。還有重複收取暖氣計量表的事兒，到現在也沒個說法。

對此，12月4日，記者來到焦作市示範區城管局了解情況。該局法規科執法大隊隊長連文峰稱，自從他們向高新熱力公司下發了整改通知書後，熱力公司已經逐步進行了整改。

「現在業主想用哪個口徑的流量表，熱力公司就給他們安裝哪個口徑的，不再要求必須安裝2500元的流量表了；如果熱力公司要徵收超出房產證面積的供暖費，也需要取得業主同意，如果業主不同意，熱力公司也不能徵收。」連文峰說，如果熱力公司不按相關規定執行，他們會對其處罰。

【說法】

暖氣配套費交給了開發商 裝流量表得重新繳費

當天，焦作高新熱力公司負責處理此事的葛經理也接受了記者採訪。

葛經理稱，去年，中華·新天地小區有近30戶居民家中出現熱量不足、不熱的現象。熱力公司經過走訪調查發現，有部分業主在自家暖氣管道處加裝了管道泵（增加管道壓力，可加大暖氣流量），該小區還存在私搭亂建增加供暖面積等情況，嚴重影響了小區其他居民和該公司的正當權益。為了解決這一問題，公司才於今年在該小區安裝流量表，以流量計費。

葛經理表示，業主可根據家中的面積自由選擇安裝DN25或者DN20，但出現暖氣不熱的問題，熱力公司概不負責。

針對業主質疑已繳過暖氣配套設施費，此次安裝流量表為重複繳費的問題，葛經理稱，雖然該小區業主購買房屋時，已交過暖氣配套設施費，但這筆費用是交給了開發商，開發商沒有給住戶安裝流量表，責任在開發商；他們向政府申請的配套設施費，只是鋪設主管網的費用，所以此次給該小區業主安裝流量表，業主需要承擔這筆費用。