「被薅7000萬」的小天鵝東山專賣店，公布賠償方案

9月3日，此前被「羊毛黨」薅走7000萬的安徽省宣城市績溪縣「小天鵝東山專賣店」發布公告。

公告稱，小天鵝品牌決定為該店鋪提供過百萬元的專項支持，用於補償因此次事件受到影響的消費者。對於已經下單的消費者，賠付形式將採取10元現金紅包+100元無門檻優惠券的方式，希望這一舉措能夠在一定程度上緩解消費者的不滿與損失。

該網店非常誠懇地感謝每一位之前主動退款顧客的理解與寬容，並承諾：「我們不會關店」。如有任何需要，可直接聯繫其客服團隊。

圖源：小天鵝東山專賣店

此前，「小天鵝東山專賣店」在直播銷售洗衣機過程中，電商運營人員誤將全店洗衣機產品標價設置為成本價的4~5折，導致開售20分鐘左右該店洗衣機被拍下近4萬單，下單金額近4000萬元，涉及貨值7000餘萬元，店鋪損失高達3000萬元。事件發生後，該店鋪下架所有商品連結。

對於發生此次價格錯誤的原因，店鋪公告解釋稱，系店鋪新來的運營人員對平台活動規則理解出現嚴重偏差。

該店鋪發布了一則運營人員的致歉視頻，該運營人員稱，店鋪發現異常時已過20分鐘，目前店鋪保證金賠付已經超過幾十萬。她表示，「本人真的傾家蕩產都沒有辦法賠付得完」，希望購買者同意退款。

該事件在網絡上傳播後，有不少網友曬出自己的退單截圖，但也有網友在二手平台加價轉賣搶購的洗衣機訂單。

據紅星新聞報道，在二手平台閒魚上，已有一些網友對自己低價搶購的小天鵝洗衣機加價出售。

在網店設置錯誤價格導致巨額損失時，賣家是否可以對買家實施退款強制執行？另外，在這種情況下，買家以低價購買多件商品，並在二手平台轉賣，是否涉嫌違法？

河南澤槿律師事務所主任付建認為，普通用戶偶爾撿漏，一般不構成違法，但應注意不要超出合理範圍。明知漏洞多次「薅羊毛」的「羊毛黨」，可能構成違約或侵權，需承擔民事責任；若行為嚴重，還可能構成詐騙等違法行為，需承擔行政或刑事責任。以此謀利的黑灰產團伙，該類行為往往涉及詐騙等犯罪行為，可能觸犯刑法中的詐騙罪等罪名，將受到法律的制裁。

來源：九派新聞、小天鵝東山專賣店、央廣網、紅星新聞、法治網 版權歸屬原作者，如有侵權請聯繫刪除