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書航 12 月 23 日發於北京
微信 7.0.10 正式版，可以用表情回復朋友圈了。
社長的朋友圈瞬間被一輪求表情的帖子刷屏。
尷尬的是，社長跟很多微信聯繫人並沒有共同好友，所以很多求表情的帖子，在社長這邊看來都是單口相聲，也不知道他們自己看到的是什麼。
為了避免信息過載，社長几乎不使用朋友圈，但多少能理解其它人對這個表情功能的興奮之情。
只是在這裡，社長很想問一個問題：這是你「最」需要的那個微信新功能嗎？
社長覺得，這次更新該加入的功能還是沒有，暫時用不上的功能倒是加了不少。
有同感的人似乎也挺多的，比如我看到朋友圈有人說「有些功能屬於產品經理刷存在感的」。
對社長來說，微信 7.0.10 加入的很多功能都不是剛需。
- 朋友圈發表情，不是。
- 好物圈升級「圈子」進駐看一看，不是。
- 可以引用信息了，不是。
- 可以掃產品包裝了，不是。
- 甚至夜間模式，也不是。
此時此刻，正在用一台 Windows 電腦，在瀏覽器里編寫公眾號文章的社長，看著螢幕一角不斷閃動的微信電腦版窗口，只想痛快地哭一場。
痛苦1：聊天記錄管理
說起微信有什麼還沒加入的功能是社長的剛需，首先就是快速批量管理聊天記錄。
這包括，在手機端第一屏的聊天列表中，能多選幾個會話一起刪除；也包括多選信息之後批量刪除、轉發、收藏功能，能轉移到 PC 端操作。
在手機端螢幕太小，一不小心滑動一下，剛選中的幾十條消息又取消選中了，操作特別痛苦。
這可以解釋為什麼有些人寧願有上萬條未讀消息都不清理一下——因為太麻煩了。而有未讀數強迫症的社長，只能再麻煩都含著淚去手動點開。
在微信電腦版當中，聊天記錄通過滑鼠圈中，再按右鍵多選，比手機要方便和減少誤操作。
但令人抓狂的是，在電腦上修剪過的聊天記錄，不會反向同步回手機……在手機上你必須單獨地整理聊天記錄。
所以，社長不得不使用一種可以將手機螢幕投射到電腦上的第三方工具——因為用的不是三星、華為或者聯想的手機，所以沒有自帶的投射功能。
這樣，就可以用熟悉的滑鼠來選中信息了，減少了誤操作和手酸的機率（但這個工具不能用鍵盤操控）。
以前社長記得有文章說，微信長期不清未讀消息的人，和一直清理的人，可以說是兩種不同的人格，然後畫了漫畫請大家對號入座。
社長認為，這跟微信產品設計的關係也很大，清理未讀的繁瑣流程，硬生生地改變了很多人本來的行為習慣。
痛苦2：聊天記錄備份
社長使用微信的另一個巨大痛點是聊天記錄的備份和遷移。
微信對聊天記錄導出的態度起初頗為消極，特別是在 PC 端和手機端同步方面。此後，微信十分緩慢地陸續開放了下列方法：
- 使用「騰訊電腦管家」備份、
- 使用微信 PC 版備份到本機、
- 在同一個無線網絡內掃碼兩台手機互傳等。
但隔壁 QQ 始終提供一種非常簡單，且沒有隱私顧慮的備份方法：導出為一個後綴名為 .bak 的單文件。
它無需使用當初備份時用的同一台電腦，也可以輕鬆轉移文件到移動硬碟、雲盤等其它更方便的地方，不需要一直占用你電腦上的存儲空間。
微信曾表明，因為注重隱私，所以故意不做伺服器端同步。這麼說可能會讓隔壁的 QQ 感覺膝蓋中了一箭；又或者會讓喜歡用 QQ 的「小朋友」不舒服。
實際上，鑒於：
- 有非常多的帶消息、私信功能的應用，都支持全平台同步消息，而且也沒出過大型的信息泄露事故；
- 不論微信是否提供跨平台同步，它也必須履行對消息進行審核，安全管理的主體責任，
所以隱私這個理由站不住腳。
也有說法是微信團隊認為「移動端才是未來網際網路的主戰場，PC 端只是它的附庸」，所以不會做 PC 端和手機端之間的同步。
——我想微信不會因為不提倡某種用法，而把本該可以做好的功能故意做得很難用吧？
但不揣測動機，只從實際效果上來看，微信 PC 版直到如今，依然沒有擺脫手機端「附庸」的定位。
電腦端微信登錄後，還是可以不同步聊天記錄；手機端還是可以完全控制、監視電腦端（退出帳號、鎖定窗口、查看登錄狀態等），反過來是不行的。
在這裡就要說到第三個讓社長心痛的地方了——
痛苦3：電腦端不能獨自登錄
這個痛點只需要一句話就能概括：
「我用 PC 微信是因為我用不了手機，所以你讓我掃碼認證個鬼啊！」
如果你手機暫時不能用了，想用電腦端或網頁版臨時登錄一下微信，該怎麼辦？這個問題至今依然無解。本來用自己的設備就能搞定的，現在只能去求借別人的手機。
更何況，有些人還會被莫名其妙地限制登錄：
微信將部分網頁版應用也視為是電腦環境，這意味著即使你只有一台手機，需要在手機瀏覽器輸入網址 mp.weixin.qq.com 登錄公眾號後台，也繞不過去一個需要掃碼的頁面。
早前幾個月，少部分需要用手機二次確認登錄的場合，可以將二維碼截取下來，用「掃一掃」=「在相冊中選擇二維碼」來登錄。這個「漏洞」如今正漸漸被「堵上」，你如果身邊沒有電腦，想要掃碼還需要第二台手機。
如果問為什麼電腦版微信不能單獨登錄，最常見的一個回答是為了安全。
如今，微信還在開發手錶、汽車等其它端的版本，每個端都有其各自的特性，交互介面甚至可能轉化為無形，採用純語音操作。
此時如果還說 PC 端單點登錄不安全，可能就顯得偏執了——因為其它端的安全性可能更低。
至少，在配備了 Windows Hello 生物識別功能的 PC，或者 Touch ID 的 Mac 上面，具有連微軟、蘋果官方都認可的安全性，微信方面是不是能網開一面，考慮讓這些設備開放不依賴手機的登錄呢？
痛苦4：一大堆功能缺失
現在的微信電腦版，
- 看不了朋友圈、
- 發不了紅包、
- 不能轉帳、
- 不能看帳單、
- 沒有「看一看」（也許馬上會加入）、
- 沒有支付九宮格、
- 不能掃碼（即使大部分電腦都有攝像頭）、
- 沒有小程序 / 小遊戲統一入口、
- 部分小程序顯示錯位……
比如，如果你不想用手機看帳單，也不想非得來一個長長長長長長長長長長的截屏，你可以向微信支付申請一份 Excel 格式的帳單。
但操作一次之後，會固定發過去三個月的帳單到你的郵箱……
「我微信查個帳都要不斷滑動，難道和 PC 和滑鼠有仇麼？」
所以，當然，這次新更新進來的朋友圈回表情功能，自然也是手機版專享的。——電腦版連朋友圈都沒有，上哪給你加表情去。
有一段時間，Mac 版微信的公眾號詳情頁面不能看到點贊（即現在的「在看」）、不能看到評論、沒有評論框。
即使是微信內嵌的瀏覽器，表現得也像是微信外的瀏覽器一樣。不知是內核不對，還是 User-agent 不對。
這個問題被修復至今，也不超過半年。在其它非常多的地方，微信電腦版跟手機版相比，還是「殘廢」狀態。
你也許會辯護說，手機版微信有朋友圈，因為我們可以在手機上做幾乎任何事，但電腦主要是所謂生產力工具，所以就沒必要做個朋友圈供你上班摸魚了。
那麼 iPad 和華為等廠家的安卓平板，現在生怕別人不知道它們能跑 Office，有生產力，大屏適配和多任務都做了，為什麼微信 iPad 版本里，該有的朋友圈什麼的都有呢？這時候就不生產力了？
將 PC 作為一個削減功能的「閹割版」的做法，也許在幾年前移動網際網路概念剛起來的時候，是有「前瞻性」的。但現在大小螢幕、不同作業系統日漸走向融合，區分什麼設備用來幹什麼越來越沒有意義。
微信會聽我們的意見嗎？
微信是在中國網際網路處於至高無上地位的「超級App」，它基本上就是中國人網上社交的同義詞。微信團隊對它的開發節奏自有考慮，即使「每天有1億人教我怎麼做產品」也不為所動。
但有一些功能實屬眾望所歸，甚至在「教張小龍怎麼做微信」的 1 億人里，大概有 8000 萬人會有同感。
什麼建議都不聽，真的合適嗎？
如果說採納用戶的每一個建議，會讓微信變臃腫和複雜，那麼還請去掉幾個「產品經理刷存在感的」功能，例如掃一掃識別物體——你識別了又不能打開淘寶和拼多多客戶端。
——據說打磨這個功能用了兩年！
前兩天有一篇寫騰訊的文章，發出來之後很快就在很多地方被刪除了。那篇文章講的主要是騰訊近期隊伍建設的一些問題。
但其中一個最大的要點，是說孑然獨立於廣州的微信團隊，有一種脫離於騰訊其它事業群之外的，「自立山頭」的意思。
這文章是不是真內幕消息，咱們肯定是不得而知的。但如果把它當成一種純粹的假說的話，你會發現，它還是能很大程度地擬合用戶觀測到的微信的現狀。就像大陸漂移至今仍是個假說，但它能很好地解釋很多現象，以至於被寫進地理教科書。
這種微信「山頭論」說，騰訊其他部門適用的一些戰略，很難及時傳導到微信當中。微信不跟其它業務部門有太多往來，也沒有給其他部門共享太多資源。
例如，隨著看點跟企鵝號融合，騰訊其它部門的所有內容產品，幾乎全都收歸到一起——但微信公眾號除外。
公眾號慢悠悠地做著「看一看」，緩緩地開放一些新入口，還都在微信內部。說了好多年的付費閱讀功能到現在也沒個影子。
騰訊PCG的唯一內容中台——企鵝號，據說能管到微信看一看的分發。微視、QQ看點、天天快報的不同後台現在已經被合併。但微信公眾號的後台仍獨立運作，且企鵝號可以同步微信公眾號內容，反過來卻不可以。
回望2019年，微信主程序平均每2個月出一個較大更新，節奏遠遠慢過其它一些常用應用。
而在微信之外，騰訊 2019 年來已經馬不停蹄地做了迴音、輕聊、貓呼、有記、重啟「朋友」等或匿名或實名或興趣的多款社交產品，賽馬的深圳與佛系的廣州形成鮮明反差。
如果它不聽……也不全是壞事
但關於微信的具體情形，也不是只有「山頭論」這一種假說，別的解釋也是存在的。找一些對微信團隊更友善的邏輯，也一樣能擬合一部分的現實情況。
換個角度，我可以說：為什麼微信更新這麼慢？因為微信是十億人用，橫跨全平台，每次更新都必須調試兼容性，考驗伺服器，慎之又慎；
為什麼公眾號變現這麼難？也不完全是產品潔癖，得考慮到微信跟蘋果 App Store 相互掣肘，所以有些眾望所歸的能力，就因為蘋果而一直做不了；等等。
凡事都可以正著說，也可以反著說。如果做的事情比較多，比較主動，往好了說就是積極進取，善於嘗試。往不好了說就是冒進，橫衝直撞。
相反，如果說是微信這種只是很小規模地微調，它可以被說成是保守，但是也可以被說成是沒犯錯。
要做一個好產品，有兩種方法：一種是總做對的事，一種是儘量不做錯的事。其實要真做到始終不做錯事的話，也是很困難的。這個得承認。
比如說像支付寶之前做社交，如果以最終結果論，當然就是冒進。但是在它們剛開始嘗試做社交的時候，一切的邏輯都是說得通的。人們也曾相信過支付寶能最終做出一個好的社交解決方案。
很多情況下，人們會獎勵那種有很多作為，好像做了很多事，看起來沒有閒著的人。但實際上，如果想要保持現有的好局面不受到衝擊，也是一種能力。而這種能力似乎沒有那麼容易會受到讚揚。
寫在最後
有些人可能是受不了「你行你上啊」的刺激，自己做社交（比如聊天寶），想要去通過這些痛點的改進，來搶走微信用戶。結果都是徒勞。
甚至包括騰訊自己的試水，甚至包括微信想通過灰度的「圈子」測試，再造朋友圈之外另一個社交場域，截至目前也沒一個是成功的。
社長覺得，接下來如果我們要預判微信的將來，要看微信這麼「特立獨行」到底是對是錯，得著重思考這麼幾個問題：
- 如果微信不是在騰訊的生態體系內，或者是微信支付、小程序、小遊戲等等如果不是在微信的體系之內，是不是註定就做不到現在這麼大？
- 當初是什麼成就了微信呢？在從 QQ 到微信的轉換中，為什麼是微信團隊勝出？如果一定要是 QQ 之外的一個產品起來，那為什麼不是原 QQ 團隊去做個「親兒子」？將來替代微信的下一個產品，會不會也不是出自微信團隊內部？
- 當年用戶還算很多的人人網，想把用戶轉移到獨立的私信 App，為什麼會失敗？Facebook 做了 Messenger 為什麼還得收購WhatsApp，而且一直做不出 Snapchat 的對標產品？
- 如果未來 10-20 年大家還是用手機、筆記本、平板這樣帶觸屏的聯網設備，那微信會被其它什麼東西替代嗎？如果改用了其它設備呢？
在這些問題都一一有了靠譜的回答之前，我們只能接受微信的安排——如果它不打算修整電腦版了，我們只能就這麼湊合著用。
過去幾年，手機的普及並未導致 PC 市場的徹底消亡。相反 PC 在有了二合一等形態之後，份額還在緩步回升。
但是，要讓微信把電腦版做得好一點，至少能獨立地登錄，和導出聊天記錄什麼的，不知有生之年我們還見不見得到。
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