多家連鎖「新鴻書院」經營困難被關停！總部回應：想退錢只能分期付款

近日，常州武進區的多名消費者向江蘇新聞廣播反映稱：全國連鎖的少兒培訓機構「新鴻書院」在常州關停了兩家門店後，消費者與商家因退費問題產生糾紛。據了解，該培訓機構在省內甚至全國有多家門店，那麼，此次關停門店的原因是什麼？又是否會波及到其它城市呢？記者就此展開了調查。

常州兩家門店突然關停，三種解決方案遭顧客拒絕

常州市民陳女士去年7月份給孩子在「新鴻書院」常州萬達廣場店報名了「國畫」班。讓她沒想到的是，最近有其他學生家長告訴她，該門店於4月20號左右關停了，但家長們從未接到該機構任何通知。據了解，「新鴻書院」主要進行的是「國學文化」教育培訓，包含琴棋書畫、茶藝、國學等等項目,在上海、廣州、南京、成都等全國多個城市均設有門店。

新鴻書院常州環球港分店近日關停

陳女士告訴記者，維權群中有390多名家長，都希望商家能夠給個說法。陳女士說：「當時是一次性付了兩萬多，只上了19節課，相當於還有1萬9千多的課還沒上，突然前兩天通知關門了，它在常州有3個校區，但是有兩個校區關門了」。

商家給出三個解決方案：一是一次性退還剩餘學費的60%，二是調整至其他門店，三是復工後分6個月退還全部剩餘費用。這些方案被絕大多數的家長拒絕了，他們表示已無信任可言：「我們現在都很不信任他們，他們說關門就關門，也沒有任何人通知，都是別的家長來跟我們講的。我們就是想讓他們儘快一次性把錢退給我們」。

南京蘇州門店經營正常，無錫分店也有關門停業可能

據了解，該培訓機構在全國共有30多家門店，其中，江蘇有11家。那麼，此次關停風波是否波及其它門店呢？記者今天下午走訪了新鴻書院南京吾悅廣場分店看到，門店處於開門狀態，不過沒有恢復教學，只有一名工作人員在現場接待諮詢。

該機構南京負責人表示，南京5家門店經營無異常，正在做好複課的各項準備：「經營問題可以不用擔心，因為南京我們有5家校區，我們不可能出什麼大問題。南京各校區都是正常的，只不過我們在等政府通知什麼時候可以複課，才能上課」。

新鴻書院南京分院發布公告表示經營正常

此外，該機構蘇州負責人也回應稱，正常營業。不過，該機構無錫負責人則表示，由於幾個月來疫情對教育機構的衝擊，無錫分店存在停業關門的可能：「主要是因為疫情，線下門店受到了衝擊，無錫的店是有關門的可能的。目前是還沒有接到停業通知，如果有的話，上海總部會派人過去的，應該是和常州門店一樣的退費方法。」

受疫情影響經營狀況不佳，正籌措資金挺過難關

就該問題，新鴻書院總部行政經理郁為元表示，此次關停部分門店的主要原因是受疫情影響，調整一些經營狀況不太好的門店，除了常州兩家門店之外，上海也關停了一家：「經營情況不太理想，主要是加上疫情對我們有好幾個月的收入就是零。其它暫時不會影響到，現在目前我們計劃就是常州，公司還是有計劃把剩餘的店都好好維持下去的」。

郁為元表示，他們正積極籌措資金，希望能挺過這個難關。對於分6個月退還消費者剩餘費用，之所以提出這樣的方案，公司實屬無奈：「將近4個月時間我們是0收入，現金流出現問題，我們沒有選擇閉店直接跑路，而是選擇願意跟學生協商，退還剩餘所有學費，但是我們一次性拿不出來，做一個分期計劃，我個人覺得還是一個非常負責任的做法」。

我蘇特報

記者 陳軍、梁振華

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