何時供暖成遠征都市港灣小區居民心病
近日，記者接到鄭州市民蕭女士反映稱，自家小區一直未供暖。「真的太冷了，在家裡腳冰涼，附近的幾個小區都供暖了，就我們小區沒有，物業給的答覆是爭取今冬送上，這大冬天的，讓我們怎麼辦？」對此，記者進行了走訪核實。
東方今報·猛獁新聞見習記者 張莉/文圖
【走訪】 小區至今未供暖
11月27日下午，記者來到位於鄭州市城東路城北路口的遠征都市港灣小區，通過對多戶居民詢問，證實該小區還未供暖。
「我們家是去年繳的暖氣改造費，一共兩萬多也不便宜，裝好之後也供過一段時間，當時以為後續肯定沒啥問題了，就沒放心上，誰知今年沒供上，年紀大了真的不頂凍啊。」家住6號樓的王奶奶向記者拿出了小區物業公司開具的暖氣改造費收據，並稱供暖設施於去年冬天安裝，之後短暫供應過一個月。
「我們小區去年有幾百戶都安裝了供暖設施，今年一直沒送上，到現在也沒繳上暖氣費，大家都挺著急的，天天在群里問物業啥情況，給的答覆就是在積極爭取，我看今年供暖希望渺茫。」住在5號樓的劉大哥告訴記者，業主自發組建了一個關於供暖的微信群，物業會通過該群通知具體進度。
據悉，自11月8日開始，鄭州市集中供熱主力熱源依次啟動，已有市民家中提前「預熱」，11月15日鄭州市正式供熱，距今已有十多天，為何遠征都市港灣小區遲遲未送暖？帶著疑問，記者撥打了鄭州市熱力總公司的熱線電話，「這個（遠征都市港灣）查不到，沒有發卡信息，如果能用熱，會提前發繳費卡通知繳費，如果沒有發卡沒有通知繳費，那今年就用不了。」此外，工作人員還告訴記者，諮詢入網進度需找物業或開發商聯繫經營部。隨後，記者又致電熱力公司經營部，工作人員稱未查到該小區的報裝信息，建議諮詢小區物業公司。
【調查】 該小區暫未入網
當天下午，記者在位於小區所屬的河南萬廈物業管理有限公司遠征都市港灣管理處了解情況，工作人員向記者出示了一份「鄭州市熱力總公司一次支網工程移交單」，稱小區供暖問題一直在積極溝通，所有資料都已提交審核。記者在移交單上看到，併網通知單下達日期簽字為2018年12月29日，併網通知單接收日期為2019年10月11日，移交日期為10月23日。
據物業工作人員介紹，曾有業主撥打市長熱線反映供暖問題，他們還提交過一份情況說明。情況說明顯示:去年6月，受小區業主委託與鄭州市第二建築工程有限責任公司簽訂了小區供熱安裝施工合同，由該公司負責施工安裝及供暖手續辦理，計劃於2018年完工並供暖，2019年1月初整體施工完畢，熱力公司進行了二次驗收，並提出了部分整改意見，1月底小區開始非正式供暖(無戶號)。
而業主們口中的去年那次供暖，其實是非正式供暖，情況說明中也作了解釋:「此次供暖，根據施工方解釋為試暖，並未取得正式供暖指令。施工方說保證2019年冬季供暖前，為業主辦理好供暖卡，並進行正式供暖。從2019年5月，物業公司開始催促施工單位辦理各項手續，但截至11月15日小區仍未供暖。目前施工方給出的原因是，今年鄭州熱源緊張，熱力公司暫停受理新開戶業務，等待新熱源穩定，逐步受理，現階段只能是排隊等待，具體何時能供熱，還沒有明確期限。」
【現象】 熱源緊張暫停入網
為此，記者又與該小區暖氣改造工程的相關負責人李先生取得聯繫，「手續驗收都過了，關鍵是現在說（熱力）緊張，辦不了手續，我們也沒辦法，鄭州這麼多小區等著呢，我們都比較著急。前段時間他們召開發布會，說今年熱力不足，好多小區都受到影響。」對方在電話中焦急表示，他們也在等待進一步解決。
據了解，鄭州市熱力總公司曾在11月22日召開會議通報今冬供暖情況。會上指出，由於熱源緊張，為保證既有用戶的供熱質量，今年鄭州市熱力總公司暫停辦理新用戶入網手續。據估計，今年新增未入網用戶約10萬戶，涉及100多個小區，隨著熱源的逐步穩定和增加，將會考慮逐步對新用戶開放辦理。
隨著城市規模擴大，新增供暖用戶數量也在上升，熱力不足問題日益加重，冬季用暖關乎民生，拋之群眾只有「等」字？「溫度」關乎民心，不應成為季節「痛點」。