市政務和大數據服務中心：聚焦「急難愁盼」匯聚「政務服務知識庫」「導航」政務服務「一次辦成」

原標題：市政務和大數據服務中心：聚焦「急難愁盼」匯聚「政務服務知識庫」「導航」政務服務「一次辦成」

市政務和大數據服務中心：聚焦「急難愁盼」匯聚「政務服務知識庫」「導航」政務服務「一次辦成」

經常有群眾諮詢「契稅怎麼交？」「企業變更需帶什麼材料？」「我還能開購房資格證明嗎？怎麼辦？去哪辦？」等等成了辦事前最為困擾的問題。

禹州市政務和大數據服務中心秉持「不為難辦找理由，只為辦成想辦法」的服務理念，經過深入調研，及時組織市直各相關部門，推行服務前置化，精心梳理政務服務知識庫內容，將困擾群眾辦事的「絆腳石」一網打盡。辦事「攻略」新鮮出爐，群眾辦理政務服務事項有了「導航」，實現了辦事少跑路、不難辦。

「政務服務知識庫」包括1656項事項場景（高頻網辦政務服務事項）和334項知識場景（常見問題解答）兩部分。在高頻網辦政務服務事項網上快速檢索目錄中，可以快速準確地查詢到1656項事項場景的辦理流程、辦理時限、諮詢電話等要素信息；在知識場景中，包含了人社、醫保、公積金、不動產、企業開辦、稅務登記、公安戶籍、車輛違章處理、公安護照、林木採伐、商品房預售、稅務、水費繳納等方面的行政審批及便民服務事項的常見問題、答案解說和關聯場景搜索，採用「一問一答」的方式，讓企業和群眾及時準確獲得相關解答，使辦事企業和群眾一看就明白「辦事都拿啥、去哪辦、找誰辦」，既提升了辦事企業和群眾的體驗感和幸福指數，也極大提高了行政審批效率。

下一步，禹州市政務和大數據服務中心將繼續深入推進線上線下政務服務體系建設，讓政務服務更加便民、更接地氣。

來源：禹州市政務和大數據服務中心

編輯：馬陽 校對：宋爽

責編：董州旭 終審：王晉