每單最高提成150元，月入過萬，末位淘汰……昨天，一段臥底「水滴籌」視頻登上微博熱搜。視頻中，網際網路籌款平台「水滴籌」在超過40個城市的醫院派駐地推人員，他們常自稱「志願者」，逐個病房引導患者發起籌款……
臥底水滴籌醫院掃樓籌款：
地推人員每單最高提成150元，
月入過萬，
審核漏洞多
這些地推人員每單最高提成150元，月入過萬，採用末位淘汰。
他們自稱「志願者」，在醫院地毯式掃樓，基本一下午就能掃大半個醫院，挨個病床問病人困不困難，需不需要籌款幫助。在發起籌款時，他們還會根據模板撰寫求助故事。
視頻拍客臥底發現，地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。
模板化撰寫求助故事，籌款顧問工作有一套標準固定模板，水滴公司依靠「水滴籌」地推形成的場景和流量來銷售保險，操作失范且消耗了社會愛心。
記者聯繫寧波多家醫院
視頻畫面上出現了兩家寧波的醫院，李惠利醫院和鄞州人民醫院。
下午，記者聯繫到這兩家醫院。李惠利醫院方面表示，這起事件跟醫院沒什麼關係，醫院也不需要做回應。「掃樓推銷是視頻上說的，我們沒有在醫院發現過類似的事情。」
另一家鄞州人民醫院表示，他們剛剛關注到這件事情，還在進行了解。
事實上，在寧波，水滴籌工作人員的掃樓推銷並不止這兩家醫院，記者聯繫了多家醫院多名醫生，其中一位醫生表示，「我早就不相信這類東西，也不參與任何活動。每個人認真做好自己的工作並納稅，就是最好的回饋幫助社會。」
寧波鄞州某醫院一位醫生在梨視頻曝光後覺得很震驚，她說，她在醫院住院部常常看到這種掃樓推銷的水滴籌工作人員，醫院會對這些人員進行驅逐。但是，因為他們看上去像病人家屬，有時候管理還是很成問題。
「水滴籌的工作人員基本上出入在住院部，在病人床邊，突然拿出一張小單子，問病人需不需要水滴籌，我們會幫你籌錢。」
大部分的病人會拒絕，但是對一些經濟狀況很不好的病人來說，這是一個希望。
「病人也不需要做什麼事，就準備好一些身份、病歷資料，他們會給病人開通帳號，撰寫求助故事、發起籌款等等，其中，我們醫生也會向他們提供一些病歷證明等等——對於那些經濟困難的病人，只要能幫助到他們，我們醫生是很樂意配合。」
前幾個月，在該醫院住院的一位尿毒症患者，無依無靠躺在醫院的時候，也是水滴籌的「志願者」主動上門推銷，最後籌集了幾萬元，解決了患者的困難。
「他們看上去非常熱情。有時候我在想，為什麼他們會這麼熱情呢？」
現在，謎底揭曉了，這一切是跟水滴籌工作人員的提成、末位淘汰有關……
她說：「幫助患者本身是一件很好的事情，但是，利用愛心消費愛心，甚至形成了一條利益鏈，這讓人很生氣。」
水滴籌回應：
線下團隊暫停，
徹查違規行為
昨天下午，水滴籌公關團隊回應稱，水滴籌高度重視，已第一時間由水滴籌總經理牽頭，線下各區域籌款顧問負責人以及其他相關負責人成立緊急工作小組，在全國範圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。
水滴籌表示，視頻報道中提到的部分地區個別線下人員的違規現象，嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定，調查清楚後將給以嚴懲。同時自即刻起，線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為，組織重新回爐學習，再次加強平台紀律培訓和提升服務規範，培訓通過後方可重新提供服務。
水滴籌關於「線下籌款顧問」相關報道的說明
（向下滑動可看全文）
針對日前媒體報道線下籌款顧問引發的公眾討論，水滴籌高度重視，已第一時間由水滴籌總經理牽頭，線下各區域籌款顧問負責人以及其他相關負責人成立緊急工作小組，在全國範圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。
視頻報道中提到的部分地區個別線下人員的違規現象，嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定，調查清楚後我們將給以嚴懲。同時自即刻起，線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為，組織重新回爐學習，再次加強平台紀律培訓和提升服務規範，培訓通過後方可重新提供服務。
對於報道中部分片面現象可能引發的誤解，特說明如下：
1、 水滴籌組建線下服務團隊的起因，是發現一些年紀偏大、網際網路使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機會，因此組建了線下服務團隊為他們提供相應的籌款支持服務，比如患者關懷、平台協議講解、醫療服務支持、與醫護核實等。同時，對那些協助發起了不符合籌款條件的項目的線下服務人員，平台有嚴格的懲戒措施。
2、線下服務團隊在申請發起前的服務僅僅是層層審核機制中的一環。限於目前個人家庭資產情況普遍缺乏合法有效的權威核實途徑，平台採取覆蓋籌款發起、傳播、提現等環節的全流程動態審核，藉助社交網絡傳播驗證、第三方數據驗證、大數據、輿情監控等技術和手段對籌款項目進行層層驗證。
3、 關於報道中提到的財產信息審核、目標金額設置、款項使用監督等問題，水滴籌皆建立了相應的審核機制，確保財產等信息的充分公示並聯合第三方機構驗證，同時持續跟進款項的使用情況。
求助者財產等信息審核方面，發起人會對包括求助者財產狀況在內的所有求助信息全面公示，患者社交網絡中的熟人會參與證實、舉報、評論，而平台會針對其反饋的信息進行進一步的核實，比如由患者所在地的村（居）委會、車管所、房管局等機構提供相關證明, 與患者的就診醫院進行電話或實地核實等。
目標金額及款項用途方面，對於目標金額超過一定額度的籌款，平台會強制要求發起人提交預期醫療花費的權威證明，對於無法提供的，限制其發起目標金額過高的籌款。重大疾病的醫療花費常常會由於病情改變、治療方式調整等原因動態變化，平台會持續監控籌款進展，並正在積極嘗試打款到醫院或分批打款等方式，確保款項用途。同時，平台在打款後也會持續要求發起人更新患者治療進展和錢款用途，面向贈與人的舉報通道仍保持開通。近期，某失信籌款人挪用款項，被水滴籌起訴退還了全部籌款，便是通過平台的持續跟進機制發現並處理的。
水滴籌成立三年多以來，始終秉持開放的態度，水滴籌的監督舉報郵箱是：[email protected]。歡迎全社會共同監督，以幫助平台不斷優化改進，促進行業更加有序發展。
再次衷心感謝社會各界的監督指正！水滴籌希望和全社會一起努力，儘快建立起互信互助的個人大病求助環境，幫助更多困境中的大病家庭走出困境、看到希望。
北京水滴互保科技有限公司
2019年11月30日
此前曾有媒體報道：
隱瞞財產，
「水滴籌」求助人被判全額退款
11月6日，全國首例網絡個人大病求助引發的糾紛在北京朝陽法院一審宣判，因籌款發起人莫先生隱瞞名下財產和兩項其他社會救助，違反約定用途將籌集款項挪作他用，構成違約，一審判令莫先生全額返還籌款153136元並支付相應利息。
因兒子出生後身患威斯科特-奧爾德里奇綜合症，2018年4月15日，莫先生在水滴籌平台為兒子發起籌款目標為40萬元的個人大病籌款，最終籌得15.3萬餘元。2018年7月23日，莫先生的兒子因病不治身亡。因接到莫先生妻子的舉報，水滴籌公司後向朝陽區法院提起訴訟，要求莫先生全額返還所籌善款，並支付相應利息。
法院審理查明，為給兒子治病，莫先生總計產生醫療費35.5萬餘元，其中醫保報銷後個人支付部分為17.7萬餘元。通過水滴籌籌款前，莫先生已通過其他社會救助渠道獲得6萬元救助，水滴籌籌款後又獲得當地民政部門救助款2.8萬餘元。莫先生的兒子病逝後，在醫院帳戶內的3萬元救助款結餘被相關救助機構收回。也就是說，莫先生通過其他社會救助渠道實際獲得的救助款為5.8萬元。
法院還查明，莫先生在通過網絡申請救助時隱瞞了名下車輛等財產信息，亦未提供妻子名下的財產信息。莫先生通過水滴籌發布的家庭財產情況與其申請其他社會救助時自行申報填寫的內容、妻子的證言等也存在多處矛盾。
儘管莫先生辯解稱，水滴籌籌集的善款被用來償還兒子治療所欠下的債務，但是他與平台、捐贈人約定的籌款用途明確為兒子的「後續醫療費」。庭審中，莫先生承認違背了約定。
網友評論
王子的小玫瑰哦：消費善良，以後會導致真正需要幫助的人籌不到錢。
兔泥醬菌：這樣只會坑了真正有需要的人，必須得好好查查了。
西西的園遊會不打烊：從來不在水滴籌捐款，同事孩子剛生病就發起水滴籌，家裡兩口子月收入上萬，有車有房的，這也能通過？
用戶您好請填寫暱稱：我捐了兩次，都是真正認識但不熟的人，而且都是匿名捐的。
她回月球了：請不要再消費我們的善良。
邊城春早：做公益慈善活動是好事。但是，還是要遵守相關規定。
來源：都市快報、梨視頻、每日經濟新聞、北京日報
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文章來源: https://twgreatdaily.com/7jIaxW4BMH2_cNUgxntd.html