在過去的幾年，市場和環境的風雲變幻，前所未有地考驗著所有家居企業，求變和突圍成為應對未來不確定性的關鍵抉擇，於是我們看到多種新模式與新業態的湧現。
其中最具有代表性的一種趨勢便是圍繞一個家的需求進行的多品類集成業務，這類模式包括「全案、整裝、全衛、門牆櫃一體化、地牆一體化」等，也包括今天我們要重點討論的「整家定製」。
自從整家定製在行業備受追捧以來，各方的熱議就不斷，這其中有褒有貶，有推崇的，自然也有唱衰、有不屑的。
筆者認為，整家定製作為一個概念被創造出來，便是行業的創新和進步，因為有了概念才會有更多的思考和探索，才能應對更新的情況，解決更新的問題，但概念從來都不能一味炒作，對於家居企業而言，通過設計整合、管理驅動，讓整家定製成功交付才是關鍵。
01 「整家定製」是一次概念創新
有不少聲音認為，整家定製就是在炒作概念，本質上還是產品的打包售賣，是做不下整裝，又不想只做櫃類的中間形態，還是為了追求整合後的高單值高利潤。
誠然，隨著人們家居一站式服務需求的日益高漲，大而全的多品類集成式業務成為趨勢。消費者最終的述求是裝好裝美一個家，這個家涉及的產品有很多，對於家居企業來說，能夠組合的產品就非常多，但怎麼組合是一個考驗，怎麼為組合創造一個概念何嘗不是一種創新呢？
那麼，「整家定製」到底是什麼？
自去年9月17日歐派衣櫃發布29800元整家定製套餐以來，行業的討論與解讀不斷，總結來說，整家定製是力圖提供全屋配齊式的解決方案，滿足一套房子的家具與軟裝需求，並能夠根據客戶需求與偏好、戶型等因素，提供設計方案。
相比於傳統的全屋櫃類定製，整家定製完成了從單一的空間定製延伸到整個家居環境的設計；對比於整裝與全裝，整家定製控制了品類規模，是一種更為輕量化的一站式服務。
且不管整家定製的做法是什麼，有了這樣一個行業概念，實際上是提供了一種問題的解決方案。從某種程度上來說，幫助消費者簡化了思考和選擇，讓行業更多的聲音和力量能夠有著力的點，並創造一種可能和機會。
02 不同解讀下的「整家定製」
自從「整家定製」的概念在行業出現以來，已經有了不同的解讀和落地方式，不同企業普遍採取的策略是結合自身特點與優勢，進行整家定製在產品、服務等方面的布局。
魯班園整理了當前一些家居與建材企業的整家定製做法，通過橫向對比的方式，以展現不同解讀、不同視角下的「整家定製」。
通過上面的表格，我們先總結一下不同企業在整家定製方面的相同或者相似點。比如都是採取的產品組合形式，普遍使用的是「定製家具+成品家具+軟裝」的做法，從而滿足一個家對於「家具和軟裝」的需求。
還一個共同點，在表格中沒有體現，即關於整家定製的套餐價格定位，大多維持在兩三萬的水平，不少企業甚至採用同樣的價格，直接對標起來。這說明該價格定位可以迎合消費者樂於高性價比的家居產品選購。
基於以上的共同點，不同企業則採用了基於自身理解和自身特點的差異化處理。比如同樣是定製家具，在定製面積、定製品類上有所不同；同樣是成品家具，在產品數量、產品類型上有所不同；除了定製和成品，第三類組合的差異更大，有的提供基礎五金、有的提供窗簾、有的提供木門等。
值得關注的是，在具體產品的組合布局上，企業會融入或突出自身特色，或在設計、或者環保、或者品質等方面突出組合優勢，比如高顏色花色選擇、舒適性軟體選擇、環保水漆選擇等。
03 「整家定製」的落點在哪？
「整家定製」不能僅僅停留在概念創新上，能夠實現成功的交付和落地才是該種模式的最終朝向。產品組合從來都不是困難的事，需要攻克的是最終能夠實現一體化、整體性的優質服務。那麼，「整家定製」的落點在哪裡，什麼樣的「整家定製」才算是合格的呢？
首先是要滿足高顏值的一體化設計。
在這個「顏值即正義」的室內，人們越發追求好看、追捧顏高，倒不是說人們變得只關心外表，而是審美的能力有所提高了。家裡的裝修布置也是如此，對「漂亮的家」的嚮往紮根在每一個人心中。
我們都知道，設計對於布置一個家的重要性，好的設計可以從整體上進行把握，從而呈現出美而實用的居住環境。相比以往，整家定製擁有更多的設計主導權，可以統籌包括定製櫃體、成品家具、軟裝等在內的幾乎所有能夠滿足一個家需要的物品。
因此，基於產品組合的整家定製，更應該在設計上進行一體化、整體性的統籌，萬萬不可把各類物品進行無章的拼湊、生硬的搭配。
其次要符合大眾所需的品質要求。
即使是高顏值也不能是徒有其表。整家定製的產品更多，組合更複雜，這也意味著對整體質量的把控要更嚴格。此外，像環保、實用、耐用等大眾所需的品質，要予以實際落地。
家居生活簡單便捷，離不科學合理的規劃，定製櫃時代可能只需要考慮櫃體布局的合理性，而整家定製，要更多從空間的角度去科學規劃，從而打造易用易住的生活環境。
疫情反覆的背景下，人們從未如此關注環境的健康，而居家空間的環保問題更為突出且重要。消費者普遍願意為環保的溢價進行買單，因此融入更多產品的整家定製，就需要嚴控所有物品的環保性能，實現整家環保。
最後需要提供紮實且能落地的服務。
整家定製如果只是停留在產品組合的豐富並不難，難的是如何做到及時地交付，以及在整個過程匹配紮實的服務。
服務是貫穿整家定製全流程的，從打造「所見即所得」的整家視覺體驗，到實現一體化設計、報價、下單、生產的流程，再到售後安裝、維護的保障。整家定製模式的競爭，可能最後就是服務能力的競爭。
04 寫在最後
整家定製是一次行業的概念創新，激發了行業對解決一站式需求的深討與踐行，提供了解決問題的新視角與新邏輯。整家定製不能停留產品組合與品類混搭，需要依靠一體化設計，並能夠提供紮實且落地的服務。