地鐵尋人「啟示」！

「各站務必仔細尋找！」

尋人信息發布後

有著豐富工作經驗的站區長鍾澤宇

立即轉發到了生產工作群

擴大尋找範圍

並附上小朋友進站時的照片

叮囑各站仔細尋找

時間一分一秒過去

工作人員一次次在站廳迅速搜尋

一個站接一個站準確傳達信息

經過各方聯動排查

最終在石羊站站廳北客服中心附近

找到了小朋友

直到小男孩的母親和軌道公安相繼到站

大家懸著的心才終於放下了

從5號線大豐站到8號線石羊站

其間相隔22個站點

從發布全線尋人

到各方合作追蹤近1個小時

最終找到小朋友

在各線路各崗位默契配合、臨危有序的背後

這段地鐵尋人的故事經歷

能給我們帶來了哪些啟示呢？

如果小朋友在地鐵站與家長走散，或有其他突發的緊急情況，請第一時間聯繫地鐵工作人員，或撥打028-61638000服務熱線尋求幫助，成都地鐵將第一時間為您提供幫助。

你知道如何告知自己的準確位置嗎？

想要定位夠精確

那就得用上

地鐵里許多帶有唯一性數字編號的標識

學會了這一招

在搭乘地鐵時

如果突發應急情況

你就可以藉助這些編號對自己進行定位

地鐵君馬上來揭曉！

1

車廂編號

想要知道自己在列車上的準確位置，地鐵君cue得最多的就是車廂編號了！地鐵列車每一節車廂，都有自己固定且唯一的編號，相當於車廂的「身份證號碼」。

以「101233」為例，首位編號「1」表示地鐵，其後編號「01」表示線路號為1號線，編號「23」表示為該線路第23輛列車，末位編號「3」表示為該列車的第3節車廂。

車廂編號一般位於車廂連接處，如果與同伴走散，可以通過這個編號來確定所處的車廂。

2

車門編號

如果你和「地鐵搭子」都在車廂內，想讓定位更加精準，就看車門上的車門編號。

以「5-5」為例，首位的「5」是指你正位於該列車第五節車廂，末位的「5」表示你位於5號門。

3

屏蔽門編號

屏蔽門編號在地鐵君看來，是大家搭乘地鐵最實用的編號之一了。不論是等人，還是約定不同站點要搭乘同一輛列車、上同一個車門，這個編號一定能幫上忙。

屏蔽門編號，一般就在屏蔽門上方，很好找。該編號在同一運行方向具有唯一性，可以在站台實現精準定位。

特殊乘客出行具有找路難等問題

成都地鐵「精雕細琢」小細節

全方位定製了特色指引「導航」

提供了更加便利、人性化的出行引導服務

運用這些「綠色通道」

出行無障更有愛！

1

無障礙渡板

成都地鐵在全線網各站配置了「無障礙渡板」，為特殊乘客提供更加人性化、便利化的服務。

2

無障礙電梯

成都地鐵線網所有滿足修建條件的車站均設有無障礙電梯，並且在無障礙電梯門口設置緩坡，方便坐輪椅、行動不便的乘客便捷通行。電梯內均設有緊急通話按鈕，若發生緊急情況或需要幫助時，可按下按鈕尋求幫助。

有無障礙設施的出入口信息都會通過導向標識進行提示，讓有使用需要的乘客迅速找准位置。

部分車站出入口未設置無障礙電梯的，會設輪椅牽引機，只需按動呼叫器便會有工作人員及時提供服務。

輪椅乘客可通過站台門上的輪椅指引標誌在對應的車門上車到達輪椅固定區乘車。

3

盲文、盲道

地鐵優先通道可方便老弱病殘孕乘客通行，專用通道可為特殊乘客服務，盲文、盲道則能為視力障礙乘客提供服務。

成都地鐵在各車站內均設置了四通八達的盲道，為有視覺障礙的乘客提供了安全出行保障。

電梯內還設有殘疾人操作盤，且每個按鈕上均設有盲文，方便盲人乘客使用。

樓梯扶手處均刻有盲文，方便乘客出行，站內工作人員也會優先、主動提供出行引導。

溫馨提示：特殊乘客可撥打成都地鐵服務熱線028-61638000進行無障礙出行預約。相應車站工作人員會在約定時間、約定出入口接應，為乘客提供接送、幫助購票等服務。

一紙宣傳冊、一張指引圖、一條指引帶

看到的是想乘客所想，憂乘客所憂

體現的卻是「文明365」的服務標準與為民態度

未來

成都地鐵將持續踐行「文明365」服務標準

不斷創新服務方式、優化制度體系

拓寬服務廣度、提升服務品質、充實品牌內涵

以真誠初心踐行為民服務宗旨

全力以赴做好每件「小事」

全流程改善乘客服務體驗

讓市民乘客地鐵出行更美好

小彩蛋

各位鐵絲兒

今天的地鐵尋人「啟示」你們學會了嗎？

地鐵君放張圖來考考大家

這兩串數字分別代表啥？

來源 | 成都地鐵運營公司

編輯 | 晉 晉

校對︱廖小川

責編︱皮 蛋

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