針對超聲檢查結果，婁底市中心醫院頭頸外科副主任、副主任醫師張穎判斷傾向於甲狀腺惡性腫瘤，建議李女士做超聲引導下甲狀腺結節細針穿刺細胞學檢查（FNA）確診。

「我甲狀腺結節有好幾年了，去年檢查就已經到了4a級，打算到長沙去檢查。這次來只是想問下，是否可以過一個星期再去長沙做細針穿刺，穿刺後如果需要手術，就在那邊做了。」李女士開門見山，一股腦把心裡想的全倒了出來，連她自己都覺得有些太過直白。

「沒問題，但作為醫生我還是有責任把病情向您說清楚。」婁底市中心醫院頭頸外科副主任、副主任醫師張穎說。

「原本以為醫生聽了會有些不高興或者不會跟我說太多，畢竟是要去其他地方治療的。沒想到他壓根就沒把這個放在心上，而是一直在盡職盡責地為我分析病情，包括要做什麼治療，有什麼風險，各種方法的優缺點，檢查結果為良性怎麼處理，惡性又怎樣手術等等。」醫生的反應讓李女士十分意外，「他說得非常細緻，讓我覺得他既專業，又十分地純粹，是一個好醫生。」

回到家後，李女士越發覺得婁底市中心醫院頭頸外科副主任、副主任醫師張穎可靠，於是上網搜索並向親友打聽了婁底市中心醫院耳鼻咽喉頭頸外科和副主任醫師張穎的情況，發現該科於2013年就在全省耳鼻咽喉頭頸外科率先開展了腔鏡甲狀腺手術，頭頸腫瘤的診治技術全省一流，對張穎醫生的評價也很好，便決定繼續到婁底市中心醫院檢查治療。

11月27日，李女士到婁底市中心醫院做了甲狀腺結節細針穿刺，並將結果發給了婁底市中心醫院頭頸外科副主任、副主任醫師張穎。

婁底市中心醫院頭頸外科副主任、副主任醫師張穎立即聯合超聲科、病理科仔細商討後，考慮甲狀腺乳頭狀癌可能性大，建議手術治療，並介紹了詳細的手術方案。11月30日，李女士入住婁底市中心醫院耳鼻咽喉頭頸外科。

「留置針有些粗，可能有點疼，我儘量輕一點。」

12月4日一大早，李女士即將手術。

「別害怕，我帶您進去。」手術室護士張秘將李女士領到手術等待區等待。

「不知道為什麼，簡單的一句話馬上就緩解了我的緊張，讓我安下心來。」李女士表示，由於有些冷，主管護師陳苗苗給等待區的每一個患者都蓋上了一床棉被，「護士很用心地在我的手上反覆找血管，還很暖心地跟我說『留置針有些粗，可能有點疼，會儘量輕一點』，結果一針見血，而且一點也不疼！」

「進手術間的感覺也很好。」

「進手術間時，已經有個醫生在裡面等著了，應該是麻醉醫生，隨後很多醫生護士都進來了，整個過程有條不紊，我真的一點也不害怕了！」

當天上午，在麻醉科主治醫師劉平元的護航下，婁底市中心醫院頭頸外科副主任、副主任醫師張穎主刀，耳鼻咽喉頭頸外科副主任醫師肖志超協助為李女士成功實施了左側甲狀腺切除伴峽部和右側葉部分切除術、中央淋巴結清掃術等，手術歷時一個多小時順利完成。

術中快速病理顯示：左甲狀腺及峽部乳頭狀癌，右甲狀腺結節為良性。

「住院期間病區醫護人員和病人每天都要打交道，而手術室、麻醉科和病人之間的交集可能就那麼一次，他們是幕後團隊，卻又非常重要。他們做得好，我們病人都能感受得到，他們同樣值得被表揚、被肯定！」

「我不認識這裡任何一個醫生護士，卻又好像都認識！」

「在醫院就醫的過程中，每一個醫護人員服務態度都很好，我的管床醫生、主治醫師謝盼，責任護士、主管護師劉旋、凌琴都很負責。病區的環境衛生也很好。」李女士表示，謝盼每天都來「看望」自己；自己睡得晚，護士都會提醒她早點休息；衛生員的態度也不錯。

「說起來好像不是什麼驚天動地的大事，都是就醫過程中一個個尋常而又不尋常的細節。但就是這些細節，讓我深深觸動、感動，也讓我更加理解、尊重和信任他們。其實醫患之間不就應該是互相理解、相互尊重的戰友嗎？只有這樣，才能攜手共克病魔！」

12月7日，李女士快速恢復出院。12月17日，李女士將四面鮮紅的錦旗分別送給了耳鼻咽喉頭頸外科、張穎主任、手術室和麻醉科，她說：「我並不認識這裡任何一個醫生護士，但賓至如歸的卓越服務，讓我覺得好像都認識！做得好，我為他們鼓掌！」

湖南醫聊特約作者：婁底市中心醫院 朱菲

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（編輯ZS）