在路由器出現的故障中，大體可以分為兩類：一類是硬故障，一類是軟故障。這裡的分類方法並沒有嚴格的標準，只是為了方便而已，在實踐中應該具體問題具體分析。
硬故障不一一列舉，幾乎都是以下幾種情況：
1 .擴充 NVRAM容量；2.送修；3.換部件；4.買新的！
一、路由器的軟故障
1）功能無法實現
在有些時候，你要作某些特定的配置（如 NAT ），你反覆檢查，確認配置正確，可相應的功能就是實現不了，這時先不要急著懷疑設備有問題，最好先找一找系統軟體的版本號，並查找相關的說明，看一看你所使用的版本的軟體是否支持這個功能。
因為路由器的系統軟體往往有許多版本，每個版本支持不同的功能。如果你當前的軟體版本不支持這個功能，那就應該找到相應的軟體，先進行升級。
2）網絡規劃存在問題
有些時候，你的配置似乎沒有問題，可路由器就是不能正常工作，或者工作不穩定，總出現一些莫名其妙的問題。
這時不妨先不要急著反覆調試，不如回過頭來看看你的網絡規劃，看看這上面是不是有問題。比如是不是有重複使用的網段，網絡掩碼的計算是否正確等等，往往問題就迎刃而解了。
3） 配置問題
這種問題是最常見的，就是你的配置的確存在問題。比如線路兩端路由器的參數不匹配或參數錯誤等等，這種情況只要認真細緻地查找，總可以解決。
二、路由器接口故障排除
1）串口故障排除
串口出現連通性問題時，為了排除串口故障，一般是從 show interface serial 命令開始，分析它的螢幕輸出報告內容，找出問題之所在。串口報告的開始提供了該接口狀態和線路協議狀態。接口和線路協議的可能組合有以下幾種：
1、串口運行、線路協議運行，這是完全的工作條件。該串口和線路協議已經初始化，並正在交換協議的存活信息。
2、串口運行、線路協議關閉，這個顯示說明路由器與提供載波檢測信號的設備連接，表明載波信號出現在本地和遠程的數據機之間， 但沒有正確交換連接兩端的協議存活信息。
可能的故障發生在路由器配置問題、數據機操作問題、租用線路干擾或遠程路由器故障， 數字式數據機的時鐘問題，通過鏈路連接的兩個串口不在同一子網上，都會出現這個報告。
3、串口和線路協議都關閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是數據機故障。
4．串口管理性關閉和線路協議關閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown 命令。通過輸入 no shutdown 命令，打開管理性關閉。
接口和線路協議都運行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來了，但仍然可能由於信息包丟失和信息包錯誤時會出現許多潛在的故障問題。
正常通信時接口輸入或輸出信息包不應該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會增加。如果信息包丟失有規律性增加，表明通過該接口傳輸的通信量超過接口所能處理的通信量。
解決的辦法是增加線路容量。查找其它原因發生的信息包丟失，查看show interface serial 命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態。
當發現保持隊列中信息包數量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設置的大小。
2）以太接口故障排除
以太接口的典型故障問題是：帶寬的過分利用；碰撞衝突次數頻繁；使用不兼容的幀類型。使用 show interface ethernet 命令可以查看該接口的吞吐量、碰撞衝突、信息包丟失、和幀類型的有關內容等。
1、通過查看接口的吞吐量可以檢測網絡的帶寬利用狀況。如果網絡廣播信息包的百分比很高，網絡性能開始下降。光纖網轉換到乙太網段的信息包可能會淹沒以太口。
網際網路發生這種情況可以採用優化接口的措施，即在以太接口使用 no ip route-cache 命令，禁用快速轉換，並且調整緩衝區和保持隊列的設置。
2、兩個接口試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發生碰撞。乙太網要求衝突次數很少，不同的網絡要求是不同的，一般情況下發現衝突每秒有三五次就應該查找衝突的原因了。
碰撞衝突產生擁塞，碰撞衝突的原因通常是由於敷設的電纜過長、過分利用。乙太網絡在物理設計和敷設電纜系統管理方面應有所考慮，超規範敷設電纜可能引起更多的衝突發生。
3、如果接口和線路協議報告運行狀態，並且節點的物理連接都完好，可是不能通信。引起問題的原因也可能是兩個節點使用了不兼容的幀類型。解決問題的辦法是重新配置使用相同。
幀類型。如果要求使用不同幀類型的同一網絡的兩個設備互相通信，可以在路由器接口使用子接口，並為每個子接口指定不同的封裝類型。