民有所呼 我有所應 隴西路社區及時解決居民訴求
社區召開協調會解決居民訴求
「供熱問題和水費問題都解決了，整棟樓的居民都特別開心，真心感謝樓院長和社區為居民辦的好事！」12月8日，張掖路街道隴西路社區金石巷4號、10號、18號的居民代表，將一面寫有「盡職盡責、服務貼心、心繫百姓、寒冬送暖」的錦旗送到了社區，表達對社區工作人員心繫群眾、為民服務的感激之情。
金石巷4號、10號、18號從 2018 年10月至2023年6月7日(共57個月)共欠水費10萬餘元。為解決水費收繳及智能水錶安裝事宜，社區專門召開協調會，會議由張掖路街道社工站負責人主持，居民代表、水廠代表、社區工作人員、度方律師事務所律師顧問及蘭州恆嘉信物業代表共同參加。會議協調拖欠水費由所有住戶均攤，費用由物業工作人員聯合樓院長共同收取。經樓院長詳細調查，金石巷10 號於2020年合併過來，之前的水費已結清，故金石巷10號居民均攤2020年1月至2023年7月7日的水費，總計2 萬元左右；剩餘4.6萬元左右由金石巷4號、18號的56戶均攤。7月5日至21日，樓院長與物業工作人員挨家挨戶上門做思想工作，收取居民水費。經過兩周多的辛勤工作，最終收齊10萬餘元費用，7月25日在樓院內成功安裝智能水錶，解決了後續水費結算的隱患。
金石巷4號、10號、18號長期以來存在暖氣管網老化、堵塞、跑冒滴漏等問題，今冬存在暖氣棄供的風險。為了保障冬季正常供熱，社區積極協調，聯合多家單位協同發力。10月18日，區機關事務管理局、施工方到金石巷實地現場查看，根據查看結果設計了鋪設外部管道的方案。為避免居民不理解施工方案而產生負面情緒投訴，樓院長在居民微信群內提前告知改造事宜，讓大家能安心接受改造，積極配合推進施工進度。此外，由於老舊管道地下情況複雜，施工難度大，為確保按期完工，社區積極督促舊改施工方在限定時間內完成戶外管道改造，目前改造已全部完成。
隴西路社區書記魯英桂表示，金杯銀杯不如老百姓的口碑。一面錦旗不僅代表著一份認可，更代表著一份責任和激勵，隴西路社區將繼續秉承全心全意為人民服務的宗旨，以百倍的工作熱情，把為民辦事，解難題作為工作的出發點和落腳點，不斷拓寬為民服務深度和廣度。
蘭州日報社全媒體記者 張丹 文/圖