人事勞動仲裁院開設「綠色通道」保證調解「不斷線」

「你好，我之前在工地工作時受了傷，我和公司都不清楚工傷賠付的標準，想請你們幫幫忙，給我們當個『中間人』。」近日，慶元縣人社局人事勞動仲裁院工作人員李俊瑤接到了個一名群眾的求助電話。

經了解，申請人吳先生於2019年7月29日在被申請人所承建的工地工作時受了工傷，經鑑定傷殘等級為八級，因雙方都不清楚具體的賠付標準，久久未協商成功。

因新冠肺炎疫情影響，根據省仲裁委通知，全省各級勞動人事爭議仲裁委員會線下申請接待窗口已暫時關閉，但申請人不會申請網絡仲裁，又系外地趕回處理工傷事宜，為確保糾紛案件及時化解，慶元縣勞動仲裁院決定通過電話調解的方式對案件進行調解工作。

仲裁員李俊瑤詳細了解案情後，第一時間向雙方釋明法律規定，計算工傷賠付金額，做好雙方的思想工作，最終雙方均願意做出一定讓步。

次日，雙方當事人共同到慶元縣人事勞動仲裁院進行調解，雙方當場達成調解協議。勞動仲裁院為雙方出具仲裁調解書，整個現場的辦案流程前後只花了1個小時左右。

「疫情防控期間，應對出現的勞動爭議，我們要更加妥善對待，既要維護職工的合法權益，也要保障企業正常生產經營，促進勞動關係和諧穩定。」慶元縣人事勞動仲裁院院長吳修榮表示。

據了解，為不耽誤疫情期間仲裁案件的辦理，慶元縣人事勞動仲裁院積極優化流程，推出「電話辦」、「網上辦」、「郵寄辦」、「預約辦」、合理「延期辦」服務，安排專人專線提供諮詢、受理、調解等全方位服務，申請人可通過電話、網絡等預約辦理。同時，慶元縣人事勞動仲裁院引導勞動者和用人單位通過線上方式進行辦理，並通過郵政EMS等專遞渠道迅速送達、接收仲裁文書。對因受疫情影響不能參加庭審的，可申請延期。

截至3月4日15時，疫情期間，慶元縣人事勞動仲裁院共接到諮詢電話70餘個，共立案受理勞動人事爭議案件11件，其中通過電話調解1起，網絡調解10起，調解率為100%，結案率100%，為勞動者直接挽回經濟損失58.6萬元。