人人人人人人人人人人
火火火火火火火火火火
熱熱鬧鬧的人間煙火氣
「井噴式」增長的客流量
美景與美食兼備的成都
「火」進全國熱門旅遊目的地前三
4月29日，這個「史上最火五一」的第一天
地鐵花源站出現了暖心的一幕
幾位特殊乘客拿著一封感謝信
來到了成都地鐵
並稱在此已逗留一月有餘
在回家之前必須要做的事
就是給成都地鐵寫一封感謝信
希望所有地鐵工作人員都能看到這封信
這封信的背後到底有什麼故事？
韓玉珍三人是來自遼寧省丹東市一個小山村的特殊旅客，兩位女士因患小兒麻痹，雙腿喪失行走能力，一位男士是有著10年軍齡的二級傷殘老兵，他們因身體原因，從沒有離開家鄉去過外面的世界。
「我們的老朋友也是一位殘疾人，住在成都新津區花源鎮，他一直邀請我們到成都做客，說要帶我們看看成都這座美麗的城市。但我們一直不敢走出這一步。」
疫情期間，幾位老人感染新冠病毒後出現重症，在成都的老朋友知道後，每天在微信鼓勵打勁兒，相約春暖花開一定要在成都相見。因心中始終有放不下的約定，最終他們靠堅持與毅力走出疫情的陰霾，踏上了奔向成都的列車。
「老朋友接到我們後，帶我們乘地鐵回到了他在花源的家，我們進到地鐵站時，工作人員立刻熱情地迎上前來，耐心地詢問我們要到哪裡去，引導我們乘坐無障礙電梯、協助我們上下車和出站，我們既震驚又感動，我們也沒什麼文化水平，也不知道該怎麼說，千言萬語彙成一句話，感謝！感謝！還是感謝！ 感謝成都地鐵允許我們以小車代步，老朋友帶著我們像鳥兒一樣，奔向四面八方。」
他們在信里說， 看到了成都這座偉大的城市、美麗的城市、鋪滿了鮮花的城市，他們無數次流下了激動的淚水，這次成都之旅給他們留下永久的美好記憶。「我們無論在哪個地鐵站點上下車，都得到了同樣熱情周到的服務，地鐵工作人員素質之高、工作效率之高讓我們敬仰，我們給你們打100分，為你們點贊、成都美、人更美！」
懷著一顆感恩的心，韓玉珍幾人寫下這封感謝信，致謝成都地鐵所有工作人員，「是你們的辛苦付出，成就了我們的夢想。謝謝！謝謝！謝謝你們！」
成都地鐵10號線花源站值班站長喻勛巧說，看完感謝信後，大家心裡都暖暖的。在她看來，「其實我們只是做了地鐵工作人員都會做的一件事，平時也都這樣服務乘客，很開心工作得到了認可，以後也會繼續把服務乘客的工作做得更好。」
今年「五一」假期，成都文旅消費「井噴式」增長，全市共接待遊客1939.4萬人次，「售罄」「約滿」「限流」，是最熱的關鍵詞。在「特種兵式旅行」標籤下，成都地鐵為大家慢下來，把人文關懷落實到地鐵服務每個細節，讓每一個人，都感受到真誠服務。
據統計， 假期前一天（4月28日），成都地鐵線網單日客流量達777.58萬人次，創歷史新高，充分展現了成都地鐵堅實可靠的客運保障能力。
在為期5天的「五一」小長假裡，成都地鐵行車組織安全平穩、客運組織井然有序、安全保障堅實有力 ， 地鐵線網累計開行列車30966次，無論是賞花、品美食，或是逛展、看「花花」，都全力滿足乘客出行及返程需求，為市民乘客出行保駕護航。
這樣的細節，在成都地鐵比比皆是：輪椅乘客，成都地鐵有專門的無障礙通道、無障礙渡板，你不用緊張得手忙腳亂，害怕出行帶來的各種麻煩，視障乘客在進入成都地鐵的那一刻時，熱情的工作人員就會上前主動詢問並提供幫助……
「乘坐地鐵通勤5年里，我經常看到工作人員陪伴在殘障乘客身邊。 幾乎每一位輪椅乘客身後，都有成都地鐵工作人員陪伴的身影。」陳先生是一名「蓉漂」，來成都之前，他經常聽聞成都「幸福之名」，在地鐵里，他說自己發現了成都的「幸福之實」。
大城市，人來人往，腳步匆匆，列車在城市穿梭，服務卻安穩如初。一次次主動的詢問與幫助 ，融化了人與人之間的冷漠。乘客、工作人員相視一笑，揮手致意，於是，暖意在整座城市裡流淌。
很多人這樣點贊： 「快節奏的城市裡，成都地鐵願意為你慢下來，真好！」
文明也會「傳染」。文明孕育出的暖意，不僅體現在「服務特殊乘客」上。在成都地鐵，從一些閒事、小事、美事上，也能感受到那份濃濃的溫情。
5月的出行火熱朝天，幾年前來到這裡的玉嬢嬢心裡卻很熨帖。「一位小姑娘為我買了票使我能趕上飛機，但後來打熱線也沒找到她，深深感受到來自這座城市的溫柔。」
在市二醫院站晚尖峰時段，曾女士在乘車過程中，手機不小心掉入軌行區， 晚高峰後，兩位值班站長張維、蘭祥中共同進入軌行區將乘客掉落的手機撿拾起來，完好交還給乘客。
「那天，我發現乘客手機掉下去後著急得快哭了，在不影響行車的前提下，順利拾到手機交給乘客，沒想到乘客還把這件事一直記在心上。」張維回憶說。
在玉雙路站，一名因低血糖而暈倒的女乘客拿著一面錦旗來到車站，當面感謝車輛檢修工吳長順及車站幫助過她的工作人員……
幾年來，成都地鐵以 全齡段乘客多層次需求為導向，將柔性關照滲透到地鐵運營各個環節，讓每一個人，都感受到來自城市的大愛溢滿成都。
成都地鐵的「最美工作人員們」，為迷茫的「蓉漂女孩」送上一句安慰，為築巢琉璃場站的小燕子發聲，幫走丟的小女孩找媽媽，為手機沒電的准媽媽買一張單程票，為七旬老人找回手機，讓清潔工人有一個休息的場所……沿途歲月裁下了的剪影，每一刻都被銘記。逆光而行的工作人員，總會默默守護你的回家路。
如今的成都地鐵，早已不只是一種交通方式，而是「城市，讓生活更美好」的具體體現，承載著人們對幸福的期盼。
「平常時候站得出來、關鍵時刻豁得出去，」這是成都地鐵的生動寫照，因為文明，成都有了更深層次的美。
「開門評風·百姓聽音」記錄著成都地鐵發生的小人物正能量的感人內容；在全線網地鐵站開展的系列主題活動、互動討論，都潛移默化間，將文明出行的價值觀在乘客中間傳遞、擴散…… 「文明365」，已經成為成都地鐵文明的一部分。成都地鐵用「潤物細無聲」的方式，把「文明種子」播進每個市民乘客的心田。
在這樣的城市裡生活是怎樣的心情？
再聽聽市民乘客的評價
成都已連續13年
登頂「中國最具幸福感城市」名單榜首
幸福成都不僅是一張重要的城市名片
人們說：因為文明
成都有了更深層次的美！
編輯 ︱晉晉
校對︱妍 妍
責編︱雙 修
01
你要寫五一，就不能只寫五一
02
600多條留言，這些「蓉漂」們的故事讓人破防！
03
青春有Young，今天的C位給他們！
點個「在看」，點贊！