導 讀
北京地鐵日均客運量最高的是哪幾站？
搭乘地鐵遇到困難又該怎麼辦？
北京交通廣播《一路暢通》「交通大家談」節目，特邀北京市軌道交通指揮中心 路網調度部部長 宮振沖、北京交通發展研究院 軌道所所長 王書靈、北京市地鐵運營有限公司 運營管理部主管 曹瓊、北京京港地鐵有限公司 運營保障經理 張曉波，和您聊聊北京軌道交通那些事兒。
日均客運量排名
前6位的線路
作為中國的首都，北京是經濟、政治、文化的中心，擁有龐大的人口基數。這也使得北京成為了地鐵客流量大的城市之一。
聚焦北京地鐵的客流量，北京市軌道交通指揮中心 路網調度部部長 宮振沖介紹，與2022年相同，線路日均客運量69-134萬人次，比2022年的增幅為30%-47%。
目前日均客運量排名前6位的線路為：
- 10號線
- 4-大興線
- 1-八通線
- 6號線
- 5號線
- 14號線
目前工作日日均（10月工作日）進站量排名前10位的車站為：
北京南站
北京西站
國貿
西直門
大望路
西二旗
朝陽門
草橋
天通苑北
東直門
北京南站
北京西站
國貿
西直門
大望路
西二旗
朝陽門
草橋
天通苑北
東直門
進站量5.0-10.1萬人次，比2022年的增幅為7%-489%。
坐地鐵遇問題
四種方法能反饋
大家在日常乘坐地鐵遇到突發事件、不文明行為，或影響乘坐體驗的問題時，可以通過什麼途徑進行反饋？
北京市地鐵運營有限公司 運營管理部主管 曹瓊介紹了三種方式：
方法一：
第一時間聯繫車站工作人員求助，這是最快的方式，我們的工作人員也會在現場及時提供幫助。
方法二：
招援按鈕，部分地鐵站設置了招援按鈕，一般在站台、售票處和自動售票機等位置。招援按鈕的功能相當於一部直撥電話，乘客按下後，會有車站人員接聽電話。
乘客需要協助時可隨時按下招援按鈕。
方法三：
撥打北京地鐵服務熱線96165（京港地鐵：96123），服務熱線工作人員會及時將信息記錄並向相關部門進行反饋。
方法四：
「北京地鐵服務」APP和微信小程序，「預約出行」「失物招領」功能，孕婦、無障礙需求人士、行動不便的老年人等乘客群體可以通過該小程序預約出行，享受到站口有人接，進站有人陪同，上車有人協助，到站、直至安全出站的全流程的服務。
「北京地鐵服務」微信小程序/北京交通廣播記者朱艷婷拍攝
北京市軌道交通指揮中心 路網調度部部長 宮振沖也提示大家，遇事不要慌，更不能衝動，微博、熱線（96123、96165）、APP（96123北京軌道交通）、北京軌指中心微信公眾號，都能反饋自己遇到的情況，同時站台工作人員也會及時提供幫助。
您日常搭乘的是哪條線路？
您遇到過怎樣的不文明行為？
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評論區一起聊聊吧
內容來源：北京交通廣播《一路暢通》 嘉佳、 郭煒 、甘雨沛
編輯：慧兒
值班主編：彭菲
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