正是因為他們的辛勤工作，乘客們的乘車安全才更有保障
每天，
公交車穿梭在城市的大街小巷，
為市民提供出行保障。
在公交車平穩運行的背後，
有這麼一群人默默堅守，
憑藉理性的思考和縝密的計劃
合理調配車輛，
他們就是公交車調度員。
凌晨3時，市公交集團的調度員 劉玉瑩家的燈已經亮起，因為她要早早出門，準備開始一上午的忙碌。輕微的鬧鈴聲響起，她掙扎著從床上爬起，洗漱完，她看了一眼熟睡的女兒，便轉身去廚房給家人做早餐。
早上4時30分，外面一片漆黑，大多數市民還在睡夢中，她卻穿著厚厚羽絨服，戴著帽子和圍巾走出家門。大門一開，寒風呼嘯著迎面而來，吹得人瑟瑟發抖，她忍不住地將脖子縮進圍巾里，將手插進衣服口袋。
「上午班最早的一趟公交車要在5時30分準時發車，我必須在5時之前趕到調度室。」劉玉瑩說，調度員崗位分為上午班和下午班，上午班的上班時間是5時30分至12時，下午班的上班時間為12時到20時，為了有充足的時間應對突髮狀況，大多數調度員會提前30分鐘以上到達崗位。
來到調度室後，劉玉瑩麻利地換上厚重的工作服，開始用84消毒液給車輛噴洒消毒，用抹布擦拭車輛扶手等重點位置，打開前後兩個車門進行通風。雖然手被凍得通紅，但回到辦公室，她還是麻利地打開電腦。觀察每一位駕駛員的精神狀態，查看他們是否適合駕駛當天車輛，直到每一輛公交車安全發車後，她才放心地和記者繼續交談。劉玉瑩指著電腦上彈跳出的圖案告訴記者，這個是公交運行路線圖。通過這個路線圖，他們可以實時監控每輛公交的運行情況，了解車輛的位置，保證車輛間隔。
劉玉瑩負責管轄21路、24路、35路、36路和62路公交車，她要協助做好公交營運車輛的進出場工作，對車輛營運的合理調度，記錄好營運摘要，包括各營運車輛的拋錨、事故、快慢誤點以及營運的圈數等詳細內容，並根據具體情況及時地作出調度決定。有著近10年調度經驗的劉玉瑩熟練掌握每條管轄線路的運行軌跡，在做好規定動作的同時，能及時應對突發事件，適時採取有效措施，實現靈活調度。
說著說著，就到了下班時間，劉玉瑩拿起桌子上的小本開始記錄，她要在每天收車之後做個總結，包括當天的運營趟次、突發的情況等。做完總結後，她才放心地收起本子準備下班。「雖然這個工作很辛苦，但能夠將每一位乘客安全送到目的地，是我最大的榮幸。」
THE END
記者 | 李靜平
編輯 | 苗馨文
校對 | 劉江濤
審核 | 李昊
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