青春是什麼？
是教室里的讀書聲
是操場上的籃球鞋
是求職時的忐忑不安
是初入職場的青澀懵懂
是為了夢想永不言棄
是跌倒之後倔強地爬起
今天，五四青年節
我們走近了這樣一群青年
看看他們眼中的青春什麼樣？
基層幹部——青春就是能扛住就得扛
見到羅宇鋒時，他正戴著口罩行色匆匆地穿梭在各個科室之間，高大、利落的背影是他給人的第一印象。作為北京市海淀區社保中心的一名平凡「社保人」，處理各類熱線轉辦信件和接訴即辦案件是他負責的工作之一。無論是個人還是單位，只要撥打12345（非緊急救助服務系統）求助，與社保相關的訴求都會被隨時轉到羅宇鋒的手機上，他需要在規定時間內協調處理。
這是一項即繁瑣又辛苦的工作，作為一名「80後」，他「扛」得住麼？
得扛！這不僅是羅宇鋒作為一名社保人的職責，更是一名退伍軍人的擔當。
「幾乎沒有什麼休息的時間，我這手機天天響。」7*24小時都不能放鬆，羅宇鋒的這種工作狀態已經持續兩年了，連春節這個特殊的節日也不例外。大年初二的晚上，他正在與家人吃團圓飯，突然接到一個「急」件：一位老奶奶因病預約就診的醫院不是其定點醫療機構，不能報銷，她便抱著試試看的心態撥通了12345求助電話。
「這事兒挺難辦。」變更定點醫院，聽起來簡單，實際操作時還需要一定的手續和條件，並且只能在單位查詢操作……羅宇鋒沒有考慮太多，哪怕只是「試一試」，還是果斷地決定，去單位！讓他「慶幸」的是，趕到單位查閱檔案、與登記科科長溝通後，發現這事兒能辦！他馬上按照「特事特辦」「急事急辦」的原則，幫老人解決了次日持卡就醫的問題。
類似瑣碎的事情還有很多，有時難免顧不了自己的小家，「我孩子還不到兩歲，平時周末想跟愛人帶孩子出去轉轉，但是因為這個工作性質，沒辦法去，心裡也挺難受的。」羅宇鋒沉默了一瞬說道。
誰也不是天生的「成熟」。8年前，羅宇鋒在社保業務窗口值班時也曾因為業務不熟練被一位大姐投訴，「那次確實是自己的責任，讓人家多跑了一趟。」面對投訴，他沒有絲毫的推諉，與此同時，他積極向有經驗的同事請教政策和業務，整理了厚厚的學習筆記，慢慢成了一名「問不倒」的社保人。
2500多個在民生保障一線崗位上為民服務的日日夜夜裡，他一直沒有忘記在部隊當兵的時候，班長跟他說的一句話：「要能吃苦，但是不要叫苦。」為什麼？「因為你叫苦是要給別人聽，實際上對工作反而沒有任何幫助。所以也現在一直就是這樣，可能工作量會比較大，但是能扛住就得扛！」
拿出自己的休息時間來為群眾解決問題，羅宇鋒圖什麼？也許出於內心的責任感和使命感。「對於我們來講，這可能只是某一個人的事，可是對於群眾來講，這就是他最重要的事。」他認真地說出這句話。
地鐵執勤民警——青春是不懼艱險守護安全
在北京地鐵官網上，我們能看到2019年7月16日地鐵客流量：1007.97萬次。地鐵，這個千萬人的小江湖，上班族們萍水相逢，卻不得已在早晚高峰時緊密相擁。
「小吵拌嘴我們當然不提倡，值得慶幸的是這種大多是當下情緒控制不住，只要有一人下車了，雙方的恩怨也就了了。」大鵬（化名）說，「我們真正擔心的是地鐵里會出現的『壞人』，或者各種突發情況。」
大鵬，一位北京某派出所的95後民警，每天的工作就是圍著地鐵轉。
「不是說地球不重啟，地鐵不休息嘛，今年大年初六我就回來了，得讓一起輪值的兄弟回個家。」回來之後，大鵬的日程表就排得很滿。早晚高峰要帶著警犬去上勤，下勤之後訓練警犬，給警犬還有犬舍消毒，一直備勤到晚上地鐵停運。每天只能睡五六個小時。
又辛苦、又危險，你想過退縮嗎？面對記者的提問，大鵬說，「我得保障群眾的正常生活和出行安全！」這句頗為書面的回答，把他自己都逗笑了。「其實要說辛苦，大家都辛苦，疫情那時候就是比平時更謹慎、更注意，增強自己的防護，回來所里之後就全面消毒，防護都做到位了也沒什麼怕的，再說，怕又有什麼用呢，地鐵總要運行的吧。」
隨著疫情防控由應急性超常規防控向常態化防控轉變，復工復產的號角響遍大江南北，年輕人拖著行李箱回到北京加入通勤的滾滾人潮中。大鵬熟悉的人頭攢動又回來了。
「看著地鐵人越來越多，疫情形勢沒那麼嚴峻了，我很高興，但有時候會想起二三月的時候，地鐵人特別少，大家都客客氣氣的，特別配合工作，那段時間我所轄區一起案件都沒有。」大鵬說，希望大家能繼續客客氣氣下去。
客服小妹——青春是用真誠溫暖人心
「有個顧客特別好玩兒，非得給我發小費，就為了讓我給他挑好點兒，我說您放心我們不會發殘次品一定都是質量達標的，他偏不，說不收小費就不買了。」小北（化名）講完一連發了好幾個哭笑不得的表情。
小北是江浙人，找實習工作的時候做了淘寶客服。在包郵區的浸染下，一做便是五六年，她目前供職的店鋪有12120位粉絲。
早班從八點上到五點半，晚班從三點上到凌晨一點，小北的工作實行的是輪班制。前些年，淘寶客服的「親親體」爆火網絡，是商家們拉近與顧客距離、營造溫馨購物氛圍的招牌問候語。而這些上班期間熱情洋溢的客服，在下班是不想「秒回 」朋友信息的，小北解釋道，「客服工作每天都在回消息，同件商品顧客的問題大同小異，需要付出很多的耐心。有時候下班了，我就想先自己待一會兒，不想說話。」
各式各樣的顧客，搭建起了小北的工作內容。如果說面對面的線下購物能讓顧客的小心思稍微收斂些，線上購物的遠程屬性仿佛讓「人性」更透明。雖然有時候要面對顧客的挑剔和刁難，但正直善良卻也總能讓小北的工作充滿暖洋洋的正能量。
有次，店鋪系統問題自動改了一個老客戶的地址，一下子多發出去七八千塊錢的產品。客戶主動聯繫小北要退回，東西很沉有四五十斤，為了讓快遞收件也方便一點，他還開車把東西送到快遞點兒。小北坦言說，「那次我挺不好意思的，但心裡真的好暖好暖。」
過去的2019年，全國人民網購花了10億，網絡購物用戶規模達6.39億。在網購這條產業鏈上，我們不僅有快遞小哥，還有無數熒幕後的客服小妹，而這一群體更是在新冠肺炎疫情期間，為流動的中國點亮了一束愛的光芒......
正是這群朝氣蓬勃的青年
構成了豐富變幻的中國
致敬，青春路上的追夢人
致敬，這些在平凡崗位上逐夢的青春
今天，五四青年節
一起，致敬青春！
記者：吳靜怡 劉聰
編輯：魏芯蕊