無論是在項目中還是在家用網絡中，我們總是會遇到一些奇怪的網絡故障，網絡突然變得很慢或者掉線，但又檢查不出來什麼原因，這樣的問題相信很多弱電朋友都會遇到過，也是有不少朋友在項目中經常求助這樣的問題。
本期將和大家一起來總結下這方面的問題。
一、ONU
1、終端（ONU）
用戶使用無線連接的終端上網反應慢、掉線
原因：客戶端無線WIFI型號使用環境複雜造成無線信號串擾掉線故障解決辦法：1)進路由器內部頁面更改無線信道，避開默認的1、6、11信道；2)也可使用WIFI分析儀尋找一個比較空閒的信道使用
2、入戶線下不能接交換機和路由
原因：因光貓放在弱電井裡，開發商的入戶線質量問題解決辦法：從光貓牽根網線，通過交換機分線。
3、當用戶纖沒有貼標籤，需要快速找到該戶光纖
解決辦法：可採用FTTH繞圈快速找纖法。在用戶端接入PON光功率計(調到1490nm)，或帶光功率檢測的ONU，讓同事或用戶觀察光功率的變化，自己去分光器處依次將用戶光纖繞一小圈，通過電話聯絡找到繞圈引起值變動的目標光纖，可以不用斷其他用戶的網絡。
4、用戶光貓語音接口指示燈有時會反覆閃爍跳動
無法正常固定，此時用戶固話出現障礙現象
原因：供電負荷過大，導致光貓供電不足引起解決辦法：換個插家用電器少的插座，在查修過程中不能只考慮光衰、線路、光網終端這3方面，還應該考慮細小的東西，如：電源。
5、線路不通，光衰值大
原因：皮線光纜比較脆弱比不了其他網線、有線的耐拉力解決辦法：儘量使皮線光纜單獨走一根管，儘量不要和其他線路同走一條管，不要使皮線光纜打結和打扭。
6、LOS燈亮紅燈
原因：光路不通、終端光貓問題、皮線光纜問題、接頭問題、分光器單個口問題、主光纖問題、OLT問題解決辦法：先用光功率測試一下光損耗值多大，如光損耗大或無光請檢查接頭和分線箱接頭是否乾淨，尾纖是否跳錯，以上無誤請先測一下主光纖有沒有光，如有請更換分光器口試一下。如在規定範圍內請用別的終端光貓試一下。
7、PON燈不亮
原因：終端光貓上聯POS口與工單所配置POS口不符、單一工單數據的丟失、終端Password輸入問題、修改Password之前先接通的尾纖。解決辦法：如果是新開小區首先請從新設置Password，如果不行請與督導聯繫給看一下所安裝工單的Password數據是否正常，在那個POS口下。
8、PON燈長亮連接寬頻提示691用戶名密碼錯誤
原因：Password輸入錯誤、用戶名密碼輸入錯誤、密碼錯誤、埠綁定問題、用戶電腦問題。解決辦法：首先從新輸入用戶名密碼試一下如不行，檢查password輸入有沒有問題檢查無誤後，聯繫綜合員驗證用戶名密碼查看撥號信息、解綁。
9、PON燈長亮連接寬頻提示678遠程計算機無響應
原因：網線連接LAN口錯誤、終端光貓問題、用戶電腦問題、上層骨幹網絡問題。解決辦法：目前的4口終端只有LAN1口能用，確認無誤後用自帶筆記本測試連接正常，證明用戶電腦有問題。如果不行請與督導聯繫查看設備有無問題，如果沒問題請和督導說一下更換終端請他修改一下數據。
10、光貓註冊30%以下提示註冊OLT不成功
原因：機房、板卡解決辦法：機房光纖埠重啟，不行就板卡復位(板卡復位後該pon口下全部用戶會掉線請慎用)
11、光貓註冊50%以下提示連接平台超時
原因：光貓數據配置問題解決辦法：更換光貓
12、光貓註冊80%以後提示註冊ITMS平台成功，業務下發失敗
原因：光貓無問題解決辦法：與機房聯繫，光貓有綁定解綁；沒綁就復位
13、測速達不到200M
原因：網線、電腦網卡、路由器
解決辦法：檢查網線是否為超5類或6類線；電腦網卡是否是千兆網卡；路由器是否是千兆路由器。
14、普通高清機頂盒故障
加載到30%以下為網線問題，50%為光貓業務問題，85%為接入帳號問題，能到100%報錯為業務帳號問題。
15、安卓內核4k機頂盒
50%以下網線，接入帳號，光貓數據均有可能問題，50%以後為業務帳號問題。
16、4K高清機頂盒
7%，區域網連接故障，檢測網線是否接好，檢查設置里「有線連接」是否勾選。52%，網際網路連接故障，檢測所連接的網絡是否可以正常訪問Internet。83%，平台認證故障，檢測所連接的網絡是否可以正常訪問Internet。身份驗證出現問題，檢查WIFI密碼是否輸入正確，注意區分字母大小寫
17、機頂盒卡屏，花屏：直播，點播，回看均卡屏花屏，有聲音無圖像
解決辦法：1)查光衰 2)查帳號配置 3)查iptv總流量超負荷
二、路 由 器
1、光纖100M不達標
原因：主纖與尾纖、網線、光貓、路由器
解決辦法：檢查光纖線，測光衰值
2、光纖200M不達標
原因：主纖與尾纖、網線、光貓、路由器解決辦法：檢查光纖線，測光衰值是否達標(—26db)；網線是否是超5類線；光貓是否為千兆貓；路由器是否是千兆路由器(華為路由A1 WS832、華為榮耀Pro、華碩AC66U、騰達AC9、中興E8820)。
3、WIFI信號不穩定、網速慢、易掉線
解決辦法：重啟用戶路由器，仍然不好的進行單機測試
4、WIFI信號小於—60dbm
原因：路由器
解決辦法：WIFI信號分析儀檢查，達不到—60dbm，更換為推薦路由器。
5、WIFI信號差
原因：WIFI同頻干擾解決辦法：使用WIFI分析儀檢測用戶信道是否受干擾，有干擾的連入路由器WiFi，瀏覽器輸入網關IP位址，進入無線基本設置，信道下拉欄更改信道即可。