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在文章開始之前，我們先來看兩個數據：
91%的買家會去看其他消費者的評價
84%的人信賴網上的產品評價
看到這兩個數據之後，你應該能夠意識到產品評價的重要性了吧。
那麼怎麼才能讓顧客給我們留下評價呢？最常用的當然就是發送索評郵件了。
索評註意事項
發送索評郵件之前，賣家一定不能觸犯這幾條原則：
不要直接向買家索要好評
通過打折、禮品卡或優惠券銷售給買家的產品，不要進行索評。
不要給買家評論模板，干預買家自由寫評論內容。
不要出現過於明顯誘導性的內容，誘導買家寫產品評價。
如果買家不希望被打擾，最好不要繼續再發郵件索評，以免買家反感，給你差評。
不要找或讓親朋好友代寫評論。
不要以返款或付費等利益誘惑的形式向買家索評。
避免敏感詞彙，如review、positive、5 star等。
如何提高索評成功率？
01 郵件發件人改為店鋪名稱
買家在店鋪買過東西會有印象，能夠增加郵件留存不被刪的成功率。
02 郵件標題用一些引導性的詞彙
比如：Order Information （訂單信息）或者在標題加感嘆號，提高郵件的打開率。
03 郵件內容
郵件中表示出對買家的重視，並且提醒買家檢查商品，最後再表明自己良好的客戶服務。
簡短概述，不要長篇大論。
內容可以寫介紹產品如何使用，有什麼效果等。
索評的內容放在最後，索評不要太明顯，可以說讓顧客分享以下購物的體驗的。
放上留評連結，方便買家直接點擊留評。
04 定製郵件
用客戶的名字定製每封郵件。
使用logo或品牌名使郵件個性化。
05 不要發送過多郵件
良好的郵件營銷方式是建議你發三封電子郵件，一封訂單確認郵件，一封訂單跟進郵件，一封反饋請求郵件。
06 郵件發送時間
第一封感謝購買信的內容是告知用戶訂單即將抵達，在買家收穫前2天，感謝用戶的購買。
第二封索評郵件是在買家收到訂單後的1-2天，買家此刻已經體驗過購物的產品，而且時間也沒有過去太久，是引導顧客留下評價的好時機。
第三封催評郵件在收到訂單後的第7天，這是最後一次索評的機會，郵件內容可以人性化有趣味性，不要過於模板，要注意措辭，避免出現催促的語氣。
發送郵件在買家工作日的早上9點到10點比較合適。
當然，索評只是獲取評論的一個渠道，賣家還可以通過早期評論人，社交媒體、網紅、唰單等方式來獲取。
如果說這些渠道你都不熟，哪還有什麼安全合規的方式快速上評呢？（關注微信公眾號東東電商課堂獲取更多店鋪運營知識）
我是張東東，電商知識分享者，持續讓你成長。