一些小夥伴在使用配備面容 ID 的 iPhone 時可能遇到過這樣的問題，iPhone 不斷提示「移低一點」或「移高一點」，但怎麼移動都無法成功解鎖或重設面容 ID，該怎麼辦呢？大家可以參考如下方法嘗試解決問題：
1.重啟設備
iPhone X 以及更新機型重啟方法：請同時按住側邊按鈕和任一音量按鈕，直到出現滑塊，然後滑動滑塊來關機；然後按住側邊按鈕，直到出現 Apple 標誌。
如果是軟體或系統臨時性的問題，一般在重啟之後即可解決。
2.拿掉貼膜或檢查是否有污垢
如果您是剛剛給 iPhone 貼了膜，或者是貼膜使用了較長時間，有氣泡或者是磨損的情況，請嘗試揭掉手機貼膜之後再重設面容 ID。
請檢查原深感攝像頭附近是否有污漬或遮擋物，用無絨軟布清潔。
3.設備是否浸水
若在出現該問題之前，設備有接觸或掉落到水裡，可能會導致面容 ID 無法正常使用。請及時攜帶設備前往蘋果售後進行檢修。
雖然 iPhone 具備一定的防水性能，但根據官網描述，防濺、抗水功能並非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降，由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。因此，在使用 iPhone 時應該也儘量避免接觸到液體。
通過指示器了解 iPhone 是否有浸水：
大多數 iPhone 都配有能從外部看到的液觸指示器 (LCI)。，可指示設備是不是接觸過水或含水的液體。正常情況下指示器應該是白色或銀色，但接觸到水或含水的液體後，就會完全變成紅色。
要確定您設備中的 LCI 是不是接觸過液體，您可以參考下圖，為幫助您看到 LCI，請使用帶燈放大鏡，並調整燈或設備的角度，直到您可以看到 LCI。
4.更新系統
如果設備並沒有意外進水的情況，您可以嘗試將系統更新到最新版。如果仍然無法解決，應及時送修。