網絡支付方便快捷，
越來越多的人習慣網上購物，
而不法分子也蠢蠢欲動，
冒充網購客服實施退款詐騙！！
您好！我是XX網購店的客服，您於X月X號在我們店購買的這件衣服發現質量問題，會給您雙倍的退款，請您按照我發的二維碼協助辦理退款。
好的，我馬上加你微信！
網購退貨騙局作案手法
犯罪嫌疑人通過非法手段獲取買家信息，冒充網購客服人員給被害人打電話，以各種理由要給被害人退款，通過聊天工具給被害人發送退款二維碼或者連結，誘導被害人網絡轉帳或者獲取被害人的帳戶名、卡號、密碼等付款信息，轉走被害人銀行卡里的資金，完成詐騙。
典型案例
近日，家住淳安縣千島湖鎮的方女士遭遇了網購退貨詐騙，損失43200元。事發當天13時，方女士在家中接到一陌生電話（號碼：13118506027），自稱是淘寶理賠中心的客服人員。
對方稱方女士先前在淘寶購買的棕色衣服，因很多人穿了這套衣服起紅疹，現要回收這件衣服，並會以這件衣服雙倍的價錢退款連運費共130元。
兩人添加微信好友，對方稱方女士的芝麻信用額度不夠，不能完成理賠，將給方女士轉2萬元提高信用額度，並發了一個支付寶「退款中心」的二維碼，讓方女士掃描二維碼並登錄支付寶。
方女士平常使用支付產品頻率不高，了解不深。對方稱已給方女士轉了2萬元，方女士詢問哪裡可以查詢到到帳的2萬元，對方通過微信語音指導方女士通過支付寶借唄提現至支付寶餘額，方女士誤以為這2萬元便是對方給自己打的錢，於是將2萬元分次退回。
方女士通過支付寶掃描對方提供的二維碼（收款方：歷城金劍百貨經銷處）支付9800元、9900元後，又在對方的微信語音指導下，通過花唄向對方轉款了23500元，對方還想讓事主使用微信微粒貸，事主意識到被騙，損失43200元。
退款詐騙手段分析
第一步、騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息，並致電或簡訊告知受害人，能詳細說出受害人的個人信息等內容。
第二步、謊稱其購買的貨物有問題需要申請退款，並讓受害人添加「官方客服」微信或支付寶。
第三步、用受害人支付信用不足、帳戶異常無法到帳等藉口，一步步誘使受害人轉帳或者從網際網路借貸產品中貸款給對方。
退款詐騙如何預防
遇到這類詐騙，一定要認真核實對方身份，可聯繫電商平台客服或在線聯繫網店客服確認是否有相關情況；
電商平台的官方客服不會添加你的微信好友，一切操作請在該平台進行；
驗證碼和各類密碼更要小心保管，不要點開對方發來的退款連結或二維碼。
網警提醒
在網上購物時要提高防範意識，接到「客服人員」的退款電話，要保持警惕，及時通過電商平台與賣家進行溝通。
來源：杭州反詐中心