商業洞察 丨 作者 / 劉潤 整理 / 由之

這是劉潤公眾號的第449篇原創文章

1827年英國植物學家布朗首先在顯微鏡下觀察到，水中的小花粉在不停地作不規則的運動。

仔細觀察，可以發現任何懸浮在液體或氣體中的非常小的微粒，都永遠處於無休止的沒有規則的運動狀態之中。

後來人們把這種無序的運動叫布朗運動。

每個運動都有能量，但是放在一起卻毫無力量。

— 1 —

我們來看一件沒那麼有趣的事情。

剛剛開完一場會議，老闆提出一個行動計劃，問大家有什麼意見。你知道的，沒人吱聲。但是會後，與會的人會自然分為三種。

第一種人回到座位上，把資料一扔：

愚蠢透頂！他想，我怎麼遇到這麼個老闆，這個事情太沒有道理了，為什麼不能那麼那麼做？這都想不到！唉，不想當面給你難看，但我就是堅決不做。看著吧，這件事情肯定成不了。

第二種人看著第一種人，太笨！

為什麼要與老闆對著干呢？你不是找不痛快嗎？老闆是挺笨的，你比他還笨。你敷衍敷衍不就完了嗎。做做樣子，不要給自己找麻煩才是上策。看著吧，你們倆都好不了。

第三種人真心的覺得老闆的決議是一個好辦法。

真心想做，埋頭就干。第一種人、第二種人都是夠笨的，看不到老闆的智慧。二話不說、他噼里啪啦、稀里嘩啦，亂做一氣。最後一發不可收拾，無法挽回。

每個人都認為自己很聰明。這三種情況會帶來什麼樣的結果呢？

結果就是「布朗運動」。

— 2 —

我們很多人的毛病都是太「聰明」了。

如果稍微笨上一點點，也許情況會大為改觀。

第一種人如果笨一點，也許會直接對老闆說，嗨，老闆，對不起，但是我不理解為什麼你這麼決定，是否能解釋一下？

第二種人如果笨一點，也許會說，我知道為什麼老闆你會這麼決定，可我還是反對。但如果你堅持這麼決定，我也會跟著你的指令做。

第三種人如果笨一點，也許會說，老闆，我不清楚自己是否百分百的了解了你的想法，我想確認下面幾點，來肯定我的做法。

— 3 —

就文化淵源而言，我們是最善於針對制度的一群人。

早年某家洗化用品公司進入中國，曾經宣稱只要是你不喜歡或者不適應這個產品，都可以拿著空瓶子來換貨。

這個規定導致了不少人的狂熱。曾經有人帶著大塑料桶，從這家公司營業員手中接過瓶子就往桶里倒，然後拿著空瓶子，坦然地要求營業員再換一份。

這家公司最後還是咬牙換貨，這也許在這家公司的營業史里是第一次。笨一點的人大概想破腦袋也無法想到這個辦法。

可是如果所有的人都在想著怎麼繞開規則，獲取利潤的時候，這個群體的行為就會出現效率低下，無法管理的問題。

——

就像著名的小魚：nemo。它很明白，當所有的魚向一個方向游的時候，一定能撐破漁網，而如果每個魚都在找自己的逃生門路，則會形成無一逃生的情況。

為什麼在每個流程要走第一步，第二步，第三步？為什麼非要按照這條線走而不是另一條線走？為什麼諾大空曠的飛機場，每個機車都必須沿著地上的紅線行駛？

當我們為了「快」而繞過規則的時候，每個人都形成了「布朗運動」。

最後的話

制度有很多，而往往我們忽視制度。

孫悟空就是一個無法無天偶像。如果我們都喜歡鄙視制度，都喜歡取巧而獲利，這將會導致劣幣驅逐良幣。

多一些大智慧，少一些小聰明。

就像喬布斯說過的那句話，Stay foolish，別把自己想的太聰明，你才能潛心從之獲得啟發，獲得真正的智慧之道。

-End-