杭州市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會下午舉行，會上就民眾比較關心的問題回答了記者的提問。
記者問：延誤繳納電費，會不會發生家中停電的狀況？
國網杭州供電公司 副總經理 王偉福：
為了確保我們市民能夠居家安心的用好電，不讓我們的市民擔心為了電費和出門，我們推出了特別的服務。市民在疫情期間欠電費的不會被停電，這項特別的舉措，那麼我們也鼓勵廣大市民下載「網上國網app」,通過網際網路的形式進行繳電費、辦理用電需求和業務。那麼在近期疫情期間，我們也同時推出了下載網上國網app」新註冊的用戶還能享受新用戶15元的電費小紅包，讓我們的廣大市民居家安心居家用好電，同時能享受小紅包的愉悅心情。
「戰疫情保供電、促發展增動能」
國網杭州供電公司十六條舉措
非常感謝大家在這個特殊時期關心關注國網杭州供電公司的工作， 為進一步貫徹響應國網公司、省公司和市委市政府決策部署，國網杭州供電公司制定了「戰疫情保供電、促發展增動能」十六條舉措，盡全力助力做好疫情防控、企業復工復產。下面我就兩個方面向大家作簡要介紹。
在戰疫情保供電方面
一是全力確保疫情防控供電安全可靠。為全市定點醫療機構、隔離場所、疫情指揮部、疫情檢查站、醫護用品生產企業等疫情防控重點客戶提供7×24小時供電保障服務，為居民居家遠程辦公提供7×24小時應急搶修。
二是為防疫醫療單位減免支出。免費提供設計、施工服務，免收雙電源供電高可靠性供電費，免費提供一次電氣設備專業化巡視和狀態評估。
三是全面實施防疫物資生產企業「三零」服務。對這些企業的用電報裝需求，免費提供設計、施工服務，實行零上門、零審批、零投資「三零」服務，當天確定方案，48小時內送電。
四是推行防疫期間電費減免政策。對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業，和因疫情防控需要擴大產能的企業，臨時調整基本電費結算規則，最大化節約客戶電費支出。對租賃供電公司臨時變壓器的用戶，全額減免疫情防控期間的租賃費用。
五是服務保障企業儘快復工復產。主動對接「白名單企業」和有序復工企業，對這些企業的暫停、恢復等業務，實行「當日受理、次日辦結」「先辦理、後補材料」，全力支持企業儘快復工復產。
六是全面確保電力可靠供應。加強電網調度運行，切實保障全市供電安全可靠。疫情防控期間，全市居民用電客戶採取欠費不停電措施，實現「不出門、不接觸、不停電」服務。
七是大力推行足不出戶便民辦電服務。充分發揮「網上國網」APP等線上渠道優勢，為客戶提供交費、辦電、報修等7×24小時線上服務，推出線上新戶優惠活動。同時，對客戶需要現場辦理的業務提供預約服務。
八是確保供電企業場所及人員防疫安全。優化供電營業廳營業時間，嚴格落實出入人員、營業場所防疫措施。同時，嚴格落實公司其他場所及人員的防疫措施。
在促發展增動能方面
一是全面推進市委市政府部署重點任務。加快落實政企戰略合作框架協議，為全市重大項目和新舊動能轉換項目提供堅強電力保障。
二是積極推進重點電網工程建設，安排首批電網基本建設項目投資41億元，帶動上下游產業復工復產。構建「四源三環」網架，優化電力空間布局，加快建設堅強智能城市電網。
三是推動城市電力營商環境再提升。打造全國標杆、國際領先的「獲得電力」杭州樣板，營造國內「五最」電力營商環境。
四是切實降低實體經濟用能成本。落實國家和省發改委電價降價政策，今年2月起降低農業生產電價0.1元/千瓦時。推廣運用節能降耗技術，指導用戶科學用能、「用好能」，幫助實體經濟降本增效。
五是助推城市能源消費革命。落實浙江創建清潔能源示範省和杭州市打贏藍天保衛戰行動計劃，大力發展綜合能源業務，推進戰略新興產業和能源產業優化升級，服務杭州數字經濟、新製造業「雙引擎」驅動發展。
六是加快組織電力物資招標採購。開通疫情防控期間物資供應「快車道」，為復產復工做好物資準備。涉及疫情防控採購項目，同等條件下優先考慮信用良好、質量過硬的小微企業，支持我市有關企業擴大生產。
七是以電力大數據助力城市治理現代化。依託杭州城市大腦·智慧能源平台，深化杭州能源大數據評價與應用研究中心建設，以電力大數據服務疫情防控一線，助力杭州社會治理體系現代化再提升。
八是強化電力產業鏈金融服務保障。協調國網電商為下游用電客戶在線提供低成本金融服務，著力緩解關聯中小微企業融資問題。減少供應商資金占用，為供應商企業減負。
西湖之聲記者