長沙晚報全媒體記者 匡春林
疫情之下，這份遲來的年度城市文明殊榮尤其令人難忘。今日，中央文明辦正式發文對長沙在內的全國10個省會、副省級城市予以通報表揚。這是繼2018年獲中央文明辦通報表揚後，長沙再度位列通報表揚之列。
在庚子年初的新冠肺炎疫情「大考」里，長沙以城市文明高素養「從容應答」：疫情之初，無數「雷鋒志願者」沖在「疫」線，織密築牢疫情基層防控網；當城市煙火味逐漸復甦，「超寬距排隊」「公筷公勺」等文明新風，如潮般湧現在城市的每個角落……這份城市的優秀「文明答卷」，因突發的疫情而越發凸顯，因連續兩年的全國通報表揚而熠熠生輝，充分展示著長沙久久為功的城市文明角力，生動詮釋了新時代里眾志成城的城市文明之旅，這場與文明有關的角力和旅行，長沙永遠在路上。
以人為本，文明城市宜居宜業宜家
全新的瀝青路面、規範的交通標識、錯落有致的綠化，昔日破舊雜亂的桐蔭里社區在提質提檔中面貌一新，變成處處有驚喜的宜居社區。在長沙，無數老街巷、老舊社區，正經歷著有機更新後的「美麗蝶變」。
「長沙，宜居宜業宜家。」這是城市對居民的承諾，也是城市居民不約而同的真心話。
文明城市創建，主體在民，根基在民，血脈在民。多年來，長沙在創建工作中始終堅持以人為本，大力提升城市建設品質，讓群眾真切感受到創建成果、享受到創建實惠。
在長沙，民生大事始終關注著老百姓對美好生活的期待。今年以來，長沙以「文明城市提質年」行動為抓手，高質量推進社區提質提檔、農貿市場、醫院及周邊環境、公共設施提質、「一圈兩場三道」升級版建設，擴面提質「15分鐘生活圈」，將溫暖工程、幸福工程送到老百姓「家門口」。持續開展「清霾、碧水、靜音、凈土」四大行動，讓市民直觀感受到環境質量的改善和提升，「長沙藍」「星城綠」「夜景美」因此屢屢刷屏朋友圈。
在長沙，城市的不斷煥新之旅中，城市的人居環境也更新疊代，展示舒爽文明之美。今年以來，長沙堅持「全覆蓋、見底色、常態化」要求，深入開展「愛衛生 凈環境 講文明 樹新風」 「清潔長沙」行動，為市民提供舒適清爽的人居環境。加強「亂停亂行、亂貼亂掛、亂搭亂建」專項整治，把治理「髒亂差堵缺」問題向城市「毛細血管」和「末梢神經」延伸。深入開展「樓道革命」「廁所革命」，讓小樓道、小廁所都做起文明的「大文章」。
城市文明步履不停，幸福著群眾的幸福。今年，全市將創建市級文明社區50個，全面推進生活垃圾分類減量，創建垃圾分類減量示範小區，實現社區生活垃圾分類減量覆蓋率100%、農村垃圾分類全域覆蓋。配合老城區有機更新，計劃完成社區提質提檔改造老舊小區100個，進一步提升群眾的幸福感獲得感。
榜樣引領，全城弘揚時代文明新風
雷鋒故里，紅色熱土，在長沙，榜樣從未遠去，引領無處不在。
疫情發生後，「小蜜蜂志願者協會」會長楊士泉帶領數百名小蜜蜂志願者們，不僅活躍在湘江風光帶、天心閣等公共場所，還活躍在近200個樓棟服務點、16個大商場超市、多所中小學校園，開展疫情防控志願服務，助力復工復產復學。
今年年初，曾經車水馬龍的長沙，曾因疫情按下「暫停鍵」。但在無論在靜寂的街頭，還是在此後漸次復甦的城市活力中，城市的「文明風景」從未缺席：疫情發生以來，全市45萬志願者、3070個志願服務組織踴躍投入疫情防控、復工復產復學一線。
2月11日，一個「吳發秦」(長沙話「無法尋」的諧音)的長沙人，戴著口罩來到長沙市政務中心2樓(長沙市衛生健康委)辦事窗口，留下一個信封，說了一句「給醫務人員買口罩」後便匆匆離去。在長沙，「吳發秦」從未遠離，無論是34年前熱心給孤女匯去愛心款化名為「吳發秦」的好人，還是2017年捐贈百萬卻隱匿真實身份的「長沙市市民」，以及做好事不留名的「莫尋根」「艾莎」等「神秘愛心人士」，「吳發秦」雖然無法尋，但卻留在城市最深刻的文明記憶中。
在長沙，身邊好人是這座城市裡最閃耀的「明星」，這些平凡人的身影，出現在瀏陽河邊的燈柱上，出現在交通站點的宣傳欄上，出現在商業中心的巨型螢幕上，展示身邊榜樣力量，引領崇德向善風尚。
目前，全市所有社區都建立了學雷鋒志願服務站，全市實名註冊志願者突破95萬人，註冊志願者人數和活躍度均居全省第一。有179位市民入選「中國好人榜」（位居全國省會城市前列），「好人之城」「志願者之城」已成為城市靚麗名片。
榜樣力量，讓城市不斷湧現新時代文明新風尚，還重塑了疫情之下的城市居民文明素養：疫情期間，網紅門店前，市民的「超寬距排隊」，成為國內外關注的「文明熱鏡頭」；「新文明餐桌」行動，讓長沙餐桌上涌動公筷公勺、拒食野味健康風；清明時節，掃墓先掃預約碼、「雲祭掃」等綠色祭祀方式成市民清明祭掃新選擇。
探索創新，全力提升城市文明程度
在長沙，每月11日的「排隊日」和每月22日的「禮讓日」早成為市民新的「節日」。近年來，長沙依託遍布全城的文明排隊禮讓示範點，在車站、地鐵、高鐵、政務窗口、景區景點、市場超市、醫院等重點場所深入推進，常態化開展「文明，從排隊禮讓開始」主題活動。
文明習慣貴在持續養成，也需不斷探索創新，讓文明實踐成為常態。
長沙堅持德法並舉，讓遵規守矩成為自覺。作為全省首部文明行為法律法規《長沙市文明行為促進條例》，長沙通過制定懲戒措施、強化剛性約束、加大處罰力度，重點解決無法可依、處罰過輕等問題，讓不文明者「丟面子、長記性」。
長沙堅持高位推動，促進新時代文明實踐試點建設。全市已授（掛）牌成立新時代文明實踐中心9個、所112個、站584個、基地65個，其中國家級試點中心2個，市級試點所18個，寧鄉、望城由省級試點縣升格為國家級試點縣。全市先後湧現瞭望城區「金種子行動」、 寧鄉市「心星相印」、芙蓉區「文明實踐365」、長沙縣「六傳六講」、瀏陽市「五講四美」等文明實踐品牌。
長沙堅持窗口示範，深入開展文明行業、文明單位創建活動。通過引導全市窗口單位爭優創優，整治「門好進、臉好看、事依然難辦」等不良作風，努力實現「最多跑一次」。
長沙堅持誠信建設，構建失信聯合懲戒機制。針對食品藥品、網際網路金融詐騙等19項誠信缺失突出問題開展集中整治，在機關事業單位廣泛開展「誠實守信、說到做到」主題活動，開展誠信行業、誠信單位、誠信示範街區、「誠信之星」等評選活動，落實「紅黑榜」發布制度，形成人人重信踐諾的良好氛圍，著力打造誠信長沙。
文明，讓城市更美好。作為當下頗火的「網紅城市」，長沙這座「寶藏城市」，不僅有「世界媒體藝術之都」「工程機械之都」「智能製造之城」等響噹噹的世界城市名片，還有「超級文和友」「茶顏悅色」等超級IP，也有「雷鋒志願者」「文明，從排隊禮讓開始」「誠信長沙」等眾多「城市文明品牌」，在永不停歇的文明創建之路上，不斷用文明擦亮城市的底色，紮實推進新時代更高水準全國文明城市建設，助推長沙高質量發展，在建設富饒美麗幸福新湖南中，彰顯省會擔當貢獻長沙力量。