11月27日，國家工信部召開攜號轉網啟動儀式。這意味著從11月27日起，攜號轉網服務正式啟動，全國攜號轉網系統正式上線運行。

在攜號轉網政策下，用戶電話號碼保持不變，符合條件可自由選擇運營商，電信業務經營者不得干涉用戶自主選擇。

在宜賓，由於攜號轉網政策剛落地，不少市民對此仍是一知半解。有的市民表示，在辦理攜號轉網過程中，就被三大煩惱困擾。攜號轉網在宜賓究竟能否順利辦理?又有哪些細節需要大家注意?現在就來給大家詳解。

煩惱1:怎樣辦理攜號轉網?從一條簡訊開始

一個電話號碼使用多年，用戶對其的依賴性越來越高，想要換一家電信運營商，但捨不得之前的電話號碼，於是不少人就盼著攜號轉網在全國正式啟動。

出於保障消費者權益，促進號碼資源的充分利用和促進公平競爭的考慮，全球已有40多個國家和地區陸續實施了攜號轉網政策。

通俗地說，所謂的「攜號轉網」，指的是用戶在不改變行動電話號碼的情況下，從現有運營商改為其他運營商的服務。

以往消費者要想改用一家電信運營商的服務，必須更換這家運營商特有號段的電話號碼。如今允許攜號轉網，將極大降低用戶轉換網絡的門檻，運營商們將面臨更為激烈的服務競爭環境。

有宜賓市民就表示，「攜號轉網是惠及民生的事情，是消費者自主選擇權的體現。」但在宜賓城區走訪多家三大運營商營業廳的情況來看，除了老城區大觀樓電信營業廳專門設置有「攜號轉網服務台席」外，其餘營業廳均未發現有關於攜號轉網政策的任何宣傳。

但不論移動、聯通、電信營業廳，只要用戶辦理業務時對營業員提及攜號轉網，各家營業廳的工作人員都會很熱情地為其講解攜號轉網的流程，這流程按照不少營業員的話說，就是「從用戶使用要辦理攜號轉網號碼的手機發送一條簡訊開始。」

攜號轉網只需要這三步就能實現

第一步：查詢是否支持攜號轉網

在攜號轉網前，用戶要做的就是查詢自己的手機號碼是否支持攜號轉網，查詢合格才能夠進行下面的步驟。使用自己的手機號碼發送簡訊的內容為CXXZ#自己的姓名#自己的證件號碼，並且發送給相應的歸屬運營商號碼，便能查看你的手機號當前是不是具備攜號轉網的資格。

例如：你是移動用戶，編輯簡訊 CXXZ#張三(自己姓名)#xxxxxxxxx(身份證號碼)發送到10086(聯通用戶發送到10010，電信用戶發送到10001)進行查詢。(發送簡訊CXXZ，即是「查詢攜轉」的首字母縮寫，很好記。)

第二步：獲得攜號轉網的授權碼

如果得知自己有攜號轉網的資格之後，還是編輯簡訊，通過簡訊的方式獲得授權碼。手機簡訊的內容為SQXZ#自己的姓名#自己的證件號碼，發送給相應的歸屬運營商號碼。這樣自己就會收到獲取攜號轉網所需的授權碼。(發送簡訊SQXZ，即是「申請攜轉」的首字母縮寫。)

第三步：去運營商網點領取新卡

最後，用戶拿著這個攜號轉網得到的授權碼到新的運營商網點辦理新卡，這樣就算完成了攜號轉網。

攜號轉網時警惕騙局

隨著全國攜號轉網服務啟動，不少騙子也想出了新的詐騙招數。日前，全國已發生多起利用運營商攜號轉網服務實行詐騙的案件。為此，國家公安部刑偵局發布緊急預警，提醒人們多加防範。

公安部刑偵局發布攜號轉網騙子新招數

騙局一

11月5日，江西市民汪某接到自稱某通訊商客服電話，稱之前提交的電話號攜轉資格已經通過，但是想要獲取攜轉授權碼需要填寫完整信息且綁定專屬銀行卡，汪某通過對方發來的簡訊進入網站輸入個人信息被騙16000元。

騙局二

11月5日，上海市民何某在上網時知悉攜號轉網後只能通過掌上營業廳和地面營業廳充值，不能使用支付寶和微信支付了，便在該條新聞下留言追問解決辦法，後收到私信，對方稱可以通過完善信息解決，事主點擊對方的網站連結輸入個人信息，損失了6300元。

騙局三

11月9日，常州市民許某收到陌生號碼簡訊稱，更換運營商後簡訊通道變更可能導致收不到銀行卡、微信、支付寶等的簡訊，請及時登錄附帶連結的網址進行信息完善，許某進入網站輸入身份證、銀行卡號及密碼、手機號碼等個人信息，銀行卡短時間內被刷走了5000元。

新瓶裝老酒，還是套信息。警方提醒：陌生連結不要點!大家平時收到此類信息時，附帶的連結千萬不要點擊打開，也不要回復任何信息，更不能隨意透露個人信息，尤其是手機收到的簡訊驗證碼，任何情況下都不能告訴陌生人，以免上當受騙。

並且，此前工信部就提醒，如對攜號轉網有疑問，應及時致電運營商官方客服或到營業廳進行諮詢，謹防上當受騙。

煩惱2:攜號轉網要滿足哪些條件?

事件一：

去攜轉，被告知條件不符

12月3日，宜賓市民錢明發送簡訊查詢是否符合攜號轉網條件，卻得知暫無法辦理攜號轉網。原因是號卡已被辦理了一個名為「收入歸集成員」(集團網業務的一種)的業務，所以無法進行攜號轉網。

錢明當晚撥打10010人工客服，諮詢如何辦理攜號轉網業務，客服卻回應該業務無法在線辦理，隨即錢明詢問能否在營業廳辦理，客服回應可以。「身邊使用聯通卡想攜號轉網的朋友，多數都被集團網業務限制。」

後來，錢明去了老城區三道拐的聯通營業廳，營業廳工作人員就使用錢明手機進行攜號轉網操作。最開始時，工作人員告知錢明，因有集團網業務和欠費的原因，所以不能辦理攜號轉網，但錢明表示自己的電話卡並沒有欠費，現場查詢話費餘額後給工作人員看。

隨後，營業廳工作人員告知錢明和另外三名在營業廳內需要辦理攜號轉網的聯通用戶，營業廳前台解決不了集團網業務，只有專門的後台部門可以處理這個事情，但需要營業廳遞交工單到上級部門，然後在24小時內給回復。

錢明表示，聯通公司的作法讓用戶的體驗感十分不爽，用戶想進行攜號轉網時，運營商不想讓用戶轉出去，就用各種問題來阻攔用戶攜號轉網，「在我的一直追問下，營業廳工作人員就叫我自己去找人解決集團網的問題。」錢明說。

最終，營業廳工作人員聯繫到當初給錢明辦理電話卡的業務經理，該業務經理得知錢明要攜號轉網的原因是，在工作單位的辦公室里，長期沒有網絡信號，在當天下午，就有技術人員到現場勘查，並且找到沒網絡信號的原因，技術人員告訴錢明，會儘快將該事解決。並且，該業務經理也將錢明的集團網業務取消了。

錢明說，「我向業務經理承諾過，若能解決沒有網絡信號的事情，就暫時不攜號轉網。」但是，在錢明取消了集團網後不久，時常會收到聯通公司的客服電話，詢問錢明需要攜號轉網的原因並勸說其別攜號轉網。

攜號轉網條件

【1】申請攜號轉網的號碼辦理了實名登記註冊的號碼;

【2】申請攜號轉網的號碼處於正常使用狀態;

【3】申請攜號轉網的號碼無欠費，無未出帳單的電信費用;

【4】申請攜號轉網的號碼與攜出方無在網約定限制的協議，或已解除在網期限限制;

【5】申請攜號轉網的號碼入網滿120天。

目前現階段不提供四類號碼攜號轉網服務

(一)衛星移動業務號碼：網號為1349、174等號碼;

(二)移動通信轉售號碼：網號為170、171、162、165、167等號碼;

(三)物聯網號碼：物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用於物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼;

(四)其他不符合國家政策規定的情況。

違約金是怎麼回事?

得知錢明在辦理攜號轉網業務中所遇到的問題後，本刊記者也分別到移動、電信、聯通三大運營商的營業廳去諮詢如何辦理攜號轉網業務。

在記者分別使用移動、聯通、電信的多個手機號碼進行攜號轉網查詢後，歸納出不符合條件的問題主要有三個：手機號碼綁定了寬頻套餐業務、集團網業務、時限活動的業務。

去宜賓相關營業廳了解後，得知要取消綁定寬頻套餐業務和集團網業務都不麻煩，甚至可以自己手動取消，基本上不涉及額外收費。

但是取消時限活動業務就比較麻煩了，一家營業廳相關工作人員告知說，「凡是來我們營業廳辦理攜號轉網的用戶，我們基本上都會事先諮詢其是否參與過時限活動，比如綁定2年享受優惠啊，還有期限內返話費等等，這些時限活動基本上都是有合約的，如果合約沒到期，要強行攜號轉網，用戶就得支付違約金了。」

這名工作人員告知說，「攜號轉網過程中，用戶一定得注意『合約』二字。但凡與之前運營商有合約的，必須解除合約才能攜號轉網。所謂的合約基本上都是在此前的優惠活動裡面制定的，雖然有的用戶一直強調自己沒有和原來的運營商簽訂任何合約，但是用戶表示之前確實是自願享受了優惠活動。比如返話費，購新手機的優惠等等。」

120天內不能再次攜轉

宜賓市民羅語晴就是這樣，她的電信手機號碼原本參與了購新手機有補貼的時限活動，時限為2年，距離活動到期還有1年多時間，如果羅語晴此時要強行攜號轉網，就必須支付違約金。

對此，她說，「電信工作人員給我解釋了，我之前享受了電信的購新機優惠。規定我2年內必須使用指定套餐，而如果我現在要單方面違反合約，那麼之前合約剩下1年多的優惠折算下來的金額，我就得作為違約金付給電信，違約金的金額不會超過之前他們給我的優惠金額，算下來費用大概是900多元。」

當然，不同的合約涉及不同的費用，宜賓一家營業廳的相關工作人員告知說，「目前我們遇到的用戶攜號轉網有合約的，如果要強行攜轉，大概支付違約金是幾百到幾千元不等，根據其享受的優惠來定，合約優惠越大，付的違約金越多，但總額不會超過這個優惠金額。」

這名相關工作人員還告知說，「如果用戶準備攜號轉網，我個人想提醒兩點非常重要，一是有合約的用戶儘量別去攜號轉網，等合約到期再轉更划算，攜號轉網是長期進行的，沒必要此時去支付一筆幾百上千元的違約金;二是攜號轉網成功後，120天內是不能再次攜號轉網的，而且在這120天內，新運營商可能會讓用戶參加有合約的時限活動。所以事先一定要多去相關營業廳了解各方面情況，以免後期遇到煩心事。」

事件二：

攜轉成功後，卻被迫換手機?

另外，宜賓市民張曉露還遇到一種特殊情況。她是在辦理攜號轉網成功後，卻發生了意外。對此她說，「因為我們家裡都是用的電信，只有我用的移動，現在可以攜號轉網了，我就想換成電信，畢竟我們家用的電信199的那個套餐，我轉進去就不用每個月多花錢了。」

12月6日，張曉露就著手開始辦理攜號轉網。她說，「以我個人經驗告知大家，攜號轉網最好是去運營商的營業廳里辦理。因為我最初發簡訊查詢，發現有一些業務在，我的號碼不符合攜轉資格。然後就撥打10086去取消那些業務，因為還有企業號碼，再去找針對我們企業服務的運營商客服經理也很麻煩，所以直接去營業廳最好。」

最終，在移動營業廳里，張曉露成功辦理了攜號轉網。「取消業務並沒有那麼麻煩，營業廳里都能幫忙取消，沒有合約的那些業務都是直接取消，不涉及什麼費用。」但是辦理成功後，我手機卻用不了新卡。原因是之前張曉露的手機為移動定製版合約機，電信的新卡根本插不進去。

「這讓我始料未及，想要轉回去要等120天，換新手機又太貴，而且現在5G還未普及，換一部4G手機也沒必要。無奈我如今只有買了部便宜的二手手機用著，等待5G普及後再換新手機。」

現在張曉露雖然能用新卡了，但是簡訊收取還是會延時，她也不知道這樣的情況是否正常，是不是攜號轉網的後遺症。最後，張曉露說，「從我的經歷，我想告知大家，有合約的用戶一定要謹慎攜號轉網，不僅是合約套餐、活動，合約手機攜轉後也是會出問題的。」

此外，張曉露希望運營商今後能統計攜號轉網用戶遇到的一些案例，將一些問題事先告知要攜號轉網的用戶，讓用戶自行選擇確定是否還行攜號轉網。

煩惱3:三大運營商怎麼選?

「攜號轉網是5G的前哨戰」

在宜賓多家營業廳了解到，11月的時候，他們都有新的套餐推出。記者比較了三大運營商在宜賓目前能辦理的新套餐，從月租價格、國內通話、國內流量等多方面來說，還是略有不同。但如果說以前三大運營商的套餐資費都有較大差別，那麼如今看來，新的套餐資費將這樣的差別在逐漸縮小。

12月初，在宜賓三大運營商營業廳里，營業員向記者推薦了這些套餐資費。(見下表)

三大運營商在宜賓的一部分套餐

中國移動

月租 國內流量 國內通話(分鐘)

48元 10G 100

98元 20G 320

198元 40G 1000

中國聯通

月租 國內流量 國內通話(分鐘)

39元 10G 100

99元 20G 600

199元 60G 1000

中國電信

月租 國內流量 國內通話(分鐘)

49元 10G 200

99元 20G 500

199元 60G 1000

有宜賓業內人告知說，「可以說攜號轉網的到來，讓三大運營商的套餐資費都逐漸相似。所以除非因個人原因特別想攜號轉網的用戶，其他因新套餐資費要攜號轉網的用戶，占總用戶數的比重不大。因為大家都在等，等的就是5G普及。」

這名業內人稱，「目前，從用戶基數來說，移動是占據優勢的。但攜號轉網可以說是5G時代來臨的前哨戰，今後等大家換上5G手機，就要看5G基站建設、5G套餐資費來選擇了。從基站來說，截至2018年底，中國移動的4G基站數已達241萬個，而相比之下電信、聯通分別只有138萬個、99萬個。但是5G基站，聯通和電信是合夥來建的，所以今後究竟誰強誰弱還不好說。不過也有人說，聯通的網絡信號是最好的，電信的寬頻快，所以，哪有什麼最好的，用戶根據自身需求來選擇即可。」

(為保護個人隱私，文中部分人名為化名)

《新三江周刊》頭條報道組 馮璐平 鄧棣文 實習生 肖仕鵬

文章來源：宜賓傳媒網