文|趙曉璃
寫在前面的話：
李榮浩最近攤上事兒了。
在《中國好聲音》中，李榮浩為學員準備了一首歌曲《你的酒館為我打了烊》，遭到網友炮轟，被罵上熱搜。
「李榮浩怎麼能選這樣的歌曲，簡直是太Low了！」
「網絡歌曲也算音樂嗎？你對音樂是不是有什麼誤解？」
這一次，李榮浩沒有選擇沉默，而是發了微博予以反擊：
在這段話里，李榮浩詳細列出來八點反駁那些說他沒品味的網友，這裡面其實有個很讓我認可的觀點在於——
很多事情沒有絕對的標準，每個人的主觀評判標準不一，誰都不要自作聰明，拿自己的標準去要求他人；要知道，有時候別人不搭理你，不是因為他們怕你，而是懶得浪費時間和你理論。
不要把別人的不計較，當成你自己的理所當然。
一、
現實中，你是否遇到過「槓精」？
只要外在的人和事不如己意，從來不去積極或者具有建設性地進行溝通，而是對人和事進行否定和批評，甚至於惡意攻擊或詆毀。
這樣的人，他們腦海中自有一套邏輯，別人休想撼動。
王蒙的文章里曾經描述過這類人。
醫生說：「請坐。」
病人說：「為什麼要坐呢？你是在剝奪我不坐的權利嗎？」
醫生無可奈何，倒了杯水說：「請喝水吧。」
病人說：「並不是所有的水都能喝。例如你如果在水裡摻上氰化鉀,這水就絕對不能喝。」
醫生說：「我這裡並沒有放毒藥，放心吧！」
病人說：「誰說你放了毒藥呢?難道我誣告你放了毒藥？難道檢察院起訴書上說你放了毒藥？我沒說你放毒藥，而你說我說你放了毒藥，你這才是放了比毒藥還毒的毒藥！」
......
在文章中，王蒙提及到了一個概念，叫做「語欲勝人」。
也就是說，這類人在說話的時候，總想勝過別人。
這種人心理的路徑依賴，就是需要把現實生活切碎成無數個碎片，在每個碎片中都要獲取局部戰爭的勝利，最後，變成了失敗的人生。
他們在每一個他發動的口頭戰役裡頭，都取得了他們認為的勝利；
有時候他們認為把別人給駁倒了，其實是別人不願意理他了；他們的溝通能力完全喪失了，而這種人往往覺得自己溝通能力還特強。
——這就是人們口中的「槓精」。
二、
來訪者陳靜（化名）最近就很煩躁。
這不，陳靜在一家琴行上班，這家琴行除了銷售琴，還有相關的培訓課程。
這一天，陳靜所接待的一位家長在孩子上了一半的課程之後，說老師水平不行，吵吵嚷嚷要求全額退款，這對於剛工作不久的陳靜而言，無疑是一個不小的挑戰。
陳靜在我這裡購買的是一個總諮詢時長，在她遇到職業困惑的時候，可以隨時和我預約30分鐘以內的諮詢，便於解決突發性或者臨時性的職業問題。
陳靜很快和我取得了聯繫，約了一次簡短的諮詢。
陳靜告訴我，孩子培訓之前會簽署入學合同，家長也有簽字，合同上約定的很清楚，上課一周後只能退30%，可遇到這種家長，揚言合同不合理要訴訟，這讓陳靜很頭疼。
我給陳靜的建議如下：
首先要明確客戶的期待；
其次需要了解事實；
例如，為何客戶的孩子上了一半的課這才想起來退費，而不是在第一節課不滿意後就和琴行工作人員及時反饋？
最後要讓客戶認識到，TA的這種訴求是不合理的，但是我們依然在試圖積極地為您解決問題。
在我們了解問題出在哪裡之後，就可以有針對性地採取其他措施予以彌補。
陳靜恍然大悟，表示用我的方法試試看。
隔了兩天她找到了我，對我表示感謝，說是客戶果然有些問題沒有被關注到，後來按照我的思路成功解決了問題。
三、
我想起了自己當年在一家心理諮詢機構做志願者的經歷。
那個時候，一位姑娘交了錢預約了老師一個療程的諮詢，但在第一次諮詢結束後，她覺得老師沒有解決問題，要求老師退還諮詢費。
老師當時還告訴她，心理諮詢本來就是一個長程的過程，這才一次就選擇退出，站在專業的角度來看，並不利於心理問題的解決。
但姑娘就是不依不饒，和老師哭訴自己還是學生，生活多麼艱難之類......
最後老師沒有說什麼，讓我們扣除了這一次的諮詢費用，將剩餘款項退給了對方。
當時我們為老師鳴不平，但老師意味深長地說：
「這種事情我也遇到不是一次兩次了，有些人一方面希望解決自己的問題，另一方面又不相信專業的幫助，不願意給自己一點機會和時間，她今天的問題有可能就此埋下，未來可能她會遇到一個更大的障礙，那個時候，可能幾個療程都無法治癒了。」
「做我們這一行，雖說我們有顆助人的心，但歸根結底還要在於求助者本身強烈的改變意願，你必須把手伸出去，相信專業的力量，否則，誰也幫不了你。」老師無奈地說。
我漸漸明白，原來，很多人自以為掙來了眼前的利益，殊不知，未來還有更多的隱患就此埋下。
而具備「槓精」特質的人，他們的小聰明往往會阻礙自己的未來。
1、「槓精」特質的人普遍頭腦聰明，只可惜這種聰明常常被用來抓住他人的言語漏洞上。
說個真實的案例。
諮詢者李榮（化名）是一家公司的項目經理，在做項目的時候，他遇到了傳說中的「槓精」。
不管李榮提出怎樣的方案，這位「槓精」總能單純地挑起事端，並且總是迴避重要問題，揪著細節對你大肆反駁，從來不以解決問題為目的，更多是為了滿足自己的好勝心。
李榮對這位槓精束手無策，因為你跟槓精計較吧，最後收穫不了任何有用的方案或建議，純屬浪費時間；你不和他計較吧，他又打著討論項目的名義，對你的工作指手畫腳，妨礙工作。
2、「槓精」的關注點並不是解決問題，也不會提出建設性的意見幫你改進，而是喜歡用氣勢壓倒你，挑毛病讓你難堪。
我告訴李榮，針對這種「槓精」，最典型的招術就是「乾坤大挪移」。
槓精挑刺就是一種習慣，他們是為了反對而反對，自己並沒有多麼靠譜的想法。
這個時候，最好的辦法就是讓這些槓精給些實在的改進建議，問問他們有什麼好的想法。
四、
很多「槓精」在處理問題的時候，由於過分計較眼前得失，往往失去了潛在的機會。
曾經遇到一位超級鬱悶的諮詢者小強（化名），之前經常和同事小王「開槓」。
在小強看來，小王這個人做事總是不靠譜，想法特別多，總是不斷地變來變去，便有事沒事拿小王開槓，橫挑鼻子豎挑眼。
但另外一個同事小李就不這樣，他反倒是工作的銜接上儘可能多和小王溝通，摸清楚小王的思路。
並且事後小李和小強說，其實吧，小王這個人還是挺有想法的，只是有些想法不夠成熟，但這個人並非一無是處，還是不要盯著他身上的缺點，只要不影響正常工作，不妨多看看對方的優點。
然而小強則不以為然，認為小王這人成不了氣候，沒把小李的話放在心裡。
結果一年之後，小王就調到其他分公司了，小強對小李說：「怎麼樣？這樣的人啊，肯定在這裡呆不長的！」
三年後，當小王再次出現在他們面前，並且還是以主管身份出現的時候，小強徹底懵了。
原來啊，小強眼裡小王的多變和想法多，恰恰是直覺特質的體現，後來的小王去了公司戰略部，表現非常出色，一路升職加薪。
這是小強壓根沒有想到的。
小強很尷尬，後來小王成了領導之後，發現小強在工作崗位上沒有任何作為，漸漸把他給「邊緣化」了。
而他的同事小李之前和小王比較熟絡，現在對小王的領導風格更是適應很快，也深得主管器重。
我告訴小強，這個世界上沒有完美的人和事，誰都有青澀不成熟的一面，但是我們要學會以發展的眼光看待身邊的人和事，與其到處挑刺發泄不滿，倒不如多看到對方的優點和進步，為自己結一個善緣。
所謂風水輪流轉，等你遇到困難需要幫助的時候，沒準這些「弱關係」就能助你一臂之力。
而這些是「槓精」們始終無法意識到的更高層面。
心理學上說，始終要在言語上勝過對方，會造成一種雙方對抗的溝通氛圍；溝通的目的是建設性地解決衝突，而是當兩個人處於對抗狀態的時候，溝通就成了破壞性的了。
具有諷刺意味的是，這些「槓精」自以為自己溝通能力強，能夠輕易影響他人，殊不知，這恰恰是不懂得溝通或者溝通能力低下的表現，言語上的制高點往往都是以破壞關係為代價換來的。
在工作或生活中，如果你也遇到了「槓精」體質的人，你可以選擇：
對於這種在言語上想要勝過的人，如果不違背原則，不妨把無謂的勝利讓給對方。
當然，你也可以選擇主張自己的態度。
就像李榮浩這樣。
再回過頭看李榮浩的回覆，做到了有禮有節、不卑不亢。
尤其最後那段話讓我擊節稱嘆，可謂「致槓精」的經典回覆：
「......你喜歡就好，不喜歡也沒什麼。誰都有不喜歡的東西，但你不喜歡的東西不一定就是壞的，你喜歡的東西也不一定是好的。因為根本沒有一個實際的、具象的標準線去衡量，所以不要分好或者壞、高級或低級。你不喜歡吃臭豆腐，你也不用罵喜歡吃的low。 如果你會罵，那我錯了，對不起，是我的不對，我不該說這些。我的觀點是錯的，你是對的，請繼續保持。」
以上。
作者簡介：趙曉璃，資深職業生涯規劃師，國家心理諮詢師，職場作家。著有以職業諮詢案例分析為素材的職場暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設計》，成為職業規劃領域為數不多的諮詢實戰及個人發展實用書籍。2018年職業規劃及工作方法乾貨類新書《從極簡到極致：在擅長的領域做一個厲害的人》被評為2018年度經管類十大好書。