為將「不忘初心、牢記使命」主題教育轉化為深化改革、改進管理、提升服務的強大動力，進一步強化為民服務、創新城市管理工作模式，城關區城市管理局屬張掖路管理辦公室在張掖路街面值班室專門設置便民服務崗亭，不斷拓展服務渠道、提升服務水平。
張掖路步行街是我區一條歷史悠久的商業街，歷來是省會蘭州最重要的商貿重地，是集購物、觀光、休閒、旅遊、居住、辦公為一體的多功能公共區域,在重點區域設置服務崗亭，將服務職能前移，大大提高了城區重點路段和重點區域服務水平，也是加強治安防控、提升群眾安全感以及加強高效服務群眾的一項重要舉措。
崗亭外部安裝了一個1.5×2米彩色LED顯示屏，每天不間斷滾動播放公益宣傳短片，宣傳城市文明形象，易於被前來遊玩的市民群眾注意和辨識。崗亭內配備齊全的設施設備，除滿足基本的治安功能外，更引入「一站式」服務理念，配備了飲水機、輪椅、雨傘、愛心藥箱、便民工具等設備，及時為有需求的市民提供基本服務，還設置了失物招領處、交通指南等多項便民諮詢服務內容，將更多的服務體現在張掖路日常管理中。崗亭的設立方便了工作人員做執勤記錄和工作交接、受理市民舉報、糾正不文明行為，為環衛工人提供了休息場地，為市民提供志願服務等方面創造了更加便利的條件。運行以來，受到了社會各界的一致好評。每天，服務站都要提供各類諮詢數百人次，飲水和充電類設施保持著較高的使用率，解決了群眾實際困難、提供了有效幫助。在接受遊客和市民主動尋求幫助的基礎上，便民服務崗亭還主動承擔起「愛心港」的責任，積極幫助市民尋找走失兒童、幫助突發疾病的老人和殘疾人聯繫家人和醫生、實施文明勸導、發揚拾金不昧精神等等。
服務站以市民最為接受的方式參與張掖路步行街的綜合管理，為市民提供了更加整潔、安全、便捷、舒適的遊覽環境，提升了城市文明形象，深化和鞏固張掖路步行街的文明創建成果，成為扮靚蘭州的城市名片。今後，張掖路管理辦公室將會依託便民服務崗亭廣泛開展形式多樣、內容豐富的志願服務活動，切實樹立以人民為中心的發展理念，同時將日常管理街面化，接受群眾監督指導，將更多的服務體現在城市管理中，提升群眾好感度、滿意度，努力創造和諧、優美的步行街。