「12345一號通」是一個集「應急指揮、社會治理、便民服務」於一體的智慧城市管理指揮服務平台，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平台，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平台的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平台及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民陳先生：
市民陳先生是賀蘭縣賀蘭山東路與虹橋路交匯處蘇荷陽光的住戶，陳先生反映小區東邊有大量的流浪狗，每天晚上亂叫，導致周圍住戶無法正常休息，請相關部門核實處理，請督辦。
回復單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：關於流浪狗擾民的問題，賀蘭縣綜合執法局德勝分隊執法人員趕到現場，並未發現流浪狗的蹤影，並已與物業公司取得了聯繫，告知負責人下次發現流浪狗的蹤跡就立即與賀蘭縣綜合執法局聯繫再進行抓捕。
市民李先生：
市民李先生家住賀蘭縣德勝工業園區新思維紅河谷小區，2019年6月開始，小區旁寧夏珍祥建築機械有限公司在白天晚上都在進行噴漆施工，味道刺鼻，嚴重影響市民生活，請相關部門協助處理。
回復單位：銀川市生態環境局賀蘭分局
辦理結果：就市民李先生的反映寧夏珍祥建築機械有限公司每天白天都在室外噴漆，夜間也繼續作業產生噪音擾民，嚴重污染環境且影響正常生活的問題，銀川市生態環境局賀蘭分局已關注並安派執法人員檢查。經查，李先生投訴屬實。銀川市生態環境局賀蘭分局要求該廠生產時降低噪音污染，由於該廠離居民區較近，經多部門協商，將於今年9月底搬遷至暖泉園區。
市民田女士：
市民田女士二次來電反映，曾於2019年4月23日一次反映賀蘭縣惠澤園住戶在房屋內堆放垃圾問題，一次訴求回覆：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司核實，該小區9號樓5單元住戶私自將廢品堆放在該業主家中屋內，室內屬業主專有部位，物業公司無權過問。田女士現提出新的問題：表示此問題並未得到解決，並且該住戶每天還在擾民，並將煙頭隨意扔在樓道內，請相關部門核實處理。
回復單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司聯繫，就業主反映9號樓5單元噪音擾民問題，物業公司已與社區上門進行溝通，並告知其注意個人休息時間避免影響他人生活。樓道內的煙頭問題，物業公司已安排保潔進行清理。
市民胡女士：
市民胡女士是賀蘭縣朔方北街光明巷(賀蘭縣第二小學對面)迎賓苑的住戶，胡女士表示家中沒有安裝保溫牆（市民樓下防火通道），導致市民冬季家中天冷，市民建議在7號樓3單元301室外做外牆保溫，望相關部門協調處理。
回復單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局核實，該小區於2008年寧夏石元房地產開發有限公司建設，屬開發設計問題，現已過質保期，建議業主自行維修處理。
市民趙先生：
市民趙先生是賀蘭縣金貴鎮漢佐村10隊村民，2018年4月漢佐村新建磚廠拆遷，與賀蘭縣金貴鎮政府簽訂的拆遷協議約定拆遷補償款一次性付清，截止2019年7月26日為止還有690000元沒有發放，多次聯繫金貴鎮政府被告知水源地款項沒有下發，市民希望儘快下發拆遷補償款，請相關部門核實處理。
回復單位：賀蘭縣金貴鎮
辦理結果：經查，銀川東郊水源地拆遷企業評估報告及相關資料已報送賀蘭縣人民政府，正在協調市政府核撥拆遷款項，待拆遷補償款到位後立即發放。