大型購物中心、商場銷售額增長明顯，消費潛力加快釋放。
不論是大型商場，還是餐飲店，銷售額增長明顯，消費潛力加快釋放。
響應愛廈門、「罩」消費倡議，在「百家百日促銷費」活動前後，我市的大型購物中心紛紛推出線上線下聯動的舉措，滿足顧客需求，帶動商場的人氣復甦。不少購物中心、百貨商場推出線上購物、建群營銷、「直播帶貨」等新零售方式，讓顧客實現「雲逛街」，而商家員工在復工後也紛紛「轉型升級」，既能在線服務顧客，也能完成線下銷售工作。
天虹每天都有直播 磐基推購物小程序
做直播，天虹玩嗨了。今年年初，天虹的導購就開始嘗試通過微信小程序、企業微信群做直播。顧客掃碼進群，每天都有直播，普通導購變身直播達人。比如，在天虹雅戈爾直播群，群主張麗就是海滄天虹的休閒服飾品類經理。
天虹用小程序和企業微信做了一套「千人千面」小程序電商，而且是從下到上，每個導購都有自己的小程序，相當於每個導購都有一個自己的店鋪。每個商品都帶有導購屬性，顧客通過「支付即服務」，快速連接導購，完成售後等所有一系列響應，打通消費鏈路。記者瀏覽天虹的直播表，今晚亮相的是化妝品品牌DHC，明天是雅戈爾專場，後天將聯手育泰體育，推出運動品牌專場。
磐基名品中心上線商品直購小程序，顧客通過這個平台，可以買到心儀商品，商場還負責配送。萬象城、寶龍一城等商場裡的商家也紛紛在線上發力。在萬象城的服飾品牌I.T門店，門口的告示牌提醒顧客，在指定時間裡，在其線上商場——iteshop購物，將享受比門店還低的折扣。
線上建群帶動線下銷售 商場開啟轉型之路
面對開始走出家門的顧客，嘗試線上銷售的商家又把方向對準線下門店。女裝品牌COVEN GARDEN（哥文花園）在SM新生活廣場和萬象城都有門店。「如今，從門店到顧客的手裡，可能只有500米的距離。」COVEN GARDEN門店負責人組建了一個400人的VIP群，每天定時發布品牌新品圖片。顧客可以依據圖片下單，快遞送貨上門。現在，這些圖文信息成了吸引顧客的重要法寶。
昨天，在這一品牌的萬象城店，記者遇到正在逛街的王女士。她說，一個多月沒有出門，出門逛街的感覺還是比看衣服圖片好。這一品牌還提供一對一的專人導購服務，並為客人把購買的服裝送到停車場或是打包送貨上門。門店負責人說，在特殊時期，更要做好服務，這幾天門店銷售業績已恢復到疫情發生前的八成。
希望線上為線下帶來顧客的還有磐基中心。上周末，他們推出「一起微笑」磐基微笑會員日活動。會員只需10個積分，就能參與抽獎，100%中獎。留言也能參與喜茶券的抽獎，中獎後需到磐基中心領取。
我市一家商場企劃負責人說，此次疫情已然成為商場線上布局、數字化轉型的一個契機。之前，多數購物中心、商場對線上的探索還是淺嘗輒止。目前，商場鋪設產品更加豐富，品牌線上和線下服務更專業、更有針對性，且品牌方與商場都收到了良好的效果。「實體零售商開展直播、小程序等嘗試都是當下比較好的辦法。這並不是權宜之計，在疫情結束後，我們會考慮把這些線上手段延續下去。」
（廈門晚報記者 張海軍 餘音 圖/陳立新）