騰訊科技 一直以來都認為蘋果手機比較於安卓手機具有更高的忠誠度。 而目前三星官方當前已經知曉了該問題，一名發言人向外媒表示，但是據外媒的最新消息，手機的問題是手機螢幕自動調節造成的，用戶可以在設置菜單中更高顯示配置解決紅屏問題。
而據外媒報道，BankMyCell的一份報告顯示，用新iphone取代舊iphone的用戶明顯減少了。
而手機品牌忠誠度對比，已追蹤升級周期中的蘋果品牌忠誠度，全部都換成安卓了。 而在體現用戶品牌忠誠度的方面發現，在安卓陣營，vivo、oppo、華為三大品牌的用戶忠誠度持續處於上升區間，其他品牌則是開始處於下降區間。
當iphone x取消指紋識別改用面部識別的消息傳出後，調查中用戶們紛紛表示沒有了指紋識別就不再考慮購買了。 現在的中國人已經基本改用微信發送語音消息，而不發簡訊了；就在目前使用語音控制技術的用戶當中，也有26%是使用「買東西或預約服務」；還有很多用戶完全是出於給自己找樂子的態度而使用語音控制技術。
報告稱，2019年6月，有將近18%的iphone以舊換新用戶將蘋果手機換成了三星手機。
BankMyCell利用其他公司的數據來補充自己的結論，稱iphone的忠誠度處於2011年以來的最低水平，為73%，而2017年的歷史最高水平為92%。
而蘋果始終沒有回覆外媒關於txnsolutions調查的置評請求，這讓人不得不質疑他的真實性。
cirp表示，他們的研究顯示，android系統的忠誠度為92%，相比之下，在截至2019年6月的二季度，ios系統的忠誠度為89%。 市場研究公司cirp今年的一份研究報告顯示，蘋果在美國的手機銷量占比老款手機銷量達到了46％。
而全球知名的數據調研公司counterpoint公布了2018Q3季度全球手機品牌銷量報告，數據顯示，2018年第三季度全球智慧型手機出貨量為3.552億部，同比下降6%，手機出貨量出現有史以來最嚴重的下滑。
美國科技博客moneybox認為，蘋果在中國銷量出現「罕見」下滑，是蘋果與微信之間兼容性不如安卓智慧型手機。 6月29，國際專業消費者調研機構蘋果手機公司公布了《2017年中國汽車銷售滿意度研究（ssi）調查》報告，蘋果公司以總評665分的成績登臨在主流車細分市場冠軍寶座。
蘋果手機的銷量和吸引力下降，外界一般認為是由於蘋果手機創新力度下滑，每一年的新手機更多是做一些小修小補的改進，與此同時，蘋果新款手機的價格越來越高，影響了消費者購買慾望。
在印度，蘋果手機一季度的銷量跌幅更是到達了四成。
但對比一下擁有強大研發能力的蘋果，每年推出的新款手機也不過僅僅幾款。 另外，蘋果聞名設計大師艾維已經頒布發表將從公司離職創辦本身的工業設計公司。
蘋果的命運將何去何從，如此發展下去，還能再恢復往日的輝煌嗎？